文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,91 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
5 5  (% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#22_20191118 =
7 += zshy_case#16_20191112 =
7 7  
8 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【令】：转研发
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 -
18 -= zshy_case#21_20191118 =
19 -
20 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -
24 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
29 -
30 -= zshy_case#20_20191115 =
31 -
32 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
33 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
34 -
35 -
36 -~-~-跟踪 
37 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
38 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
39 -
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：施文俊
43 -
44 -= =
45 -
46 -= zshy_case#19_20191113 =
47 -
48 -问题描述：
49 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
50 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
51 -
52 -~-~-跟踪 
53 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
54 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊
59 -
60 -
61 -= zshy_case#18_20191113 =
62 -
63 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
64 -日期：2019-11-13
65 -城市：
66 -运营商： 
67 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
68 -手机号：18899813993
69 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
70 -1911131750268409912019111317434093951
71 -
72 -充电桩号： 
73 -充电枪号：
74 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
75 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
76 -充电时长：3分钟与7分钟
77 -充电电量：
78 -订单金额：
79 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
83 -
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：施文俊
87 -
88 -= zshy_case#17_20191112 =
89 -
90 90  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
91 91  
92 92  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -103,12 +103,11 @@
103 103  改桩最近故障记录：
104 104  
105 105  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
106 -
107 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
108 108  \\~-~-解决:
109 109  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 110  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
111 111  
29 +
112 112  = zshy_case#16_20191112 =
113 113  
114 114  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -194,7 +194,7 @@
194 194  
195 195  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
196 196  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
197 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
115 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
198 198  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
199 199   a）车辆信息
200 200   b）站点价格
... ... @@ -202,14 +202,6 @@
202 202   d）子运营商
203 203   e）虚拟账号
204 204  4、具体迁移时间和环宇约定。
205 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
206 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
207 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
208 -3、现场操作步骤：
209 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
210 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
211 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
212 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
213 213  )))
214 214  
215 215  ~-~-解决: