文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,153 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#22_20191118 =
7 -
8 -问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -【令】：转研发
13 -
14 -~-~-解决:
15 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 -
18 -= zshy_case#21_20191118 =
19 -
20 -问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
21 -
22 -~-~-跟踪
23 -
24 -【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
25 -
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
29 -
30 -= zshy_case#20_20191115 =
31 -
32 -问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
33 -1、设的金额为1元，结果充了2元多
34 -
35 -
36 -~-~-跟踪 
37 -数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
38 -第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
39 -
40 -~-~-解决:
41 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
42 -售后（跟单）工程师：施文俊
43 -
44 -= =
45 -
46 -= zshy_case#19_20191113 =
47 -
48 -问题描述：
49 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
50 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
51 -
52 -~-~-跟踪 
53 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
54 -互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊
59 -
60 -
61 -= zshy_case#18_20191113 =
62 -
63 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
64 -日期：2019-11-13
65 -城市：
66 -运营商： 
67 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
68 -手机号：18899813993
69 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
70 -1911131750268409912019111317434093951
71 -
72 -充电桩号： 
73 -充电枪号：
74 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
75 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
76 -充电时长：3分钟与7分钟
77 -充电电量：
78 -订单金额：
79 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
83 -
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：施文俊
87 -
88 -= zshy_case#17_20191112 =
89 -
90 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
91 -
92 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
93 -~-~-跟踪
94 -
95 -在环宇平台查的该桩充电记录：
96 -
97 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
98 -
99 -在坚信平台查的该桩充电记录：
100 -
101 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
102 -
103 -改桩最近故障记录：
104 -
105 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
106 -
107 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
108 -\\~-~-解决:
109 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
110 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
111 -
112 -= zshy_case#16_20191112 =
113 -
114 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
115 -~-~-跟踪
116 -【shi】：
117 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
118 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
119 -\\~-~-解决:
120 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 -售后（跟单）工程师：施文俊
122 -
123 -= zshy_case#15_20191112 =
124 -
125 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
126 -~-~-跟踪
127 -【令】：
128 -角色权限切换说明
129 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
130 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
131 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
132 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
133 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
134 -\\\\~-~-解决:
135 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 -售后（跟单）工程师：施文俊
137 -
138 -= zshy_case#14_20191111 =
139 -
140 -运营商：环宇新能源
141 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
142 -手机号： 18899813993
143 -订单号：
144 -充电桩号： 
145 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
146 -~-~-跟踪
147 -【令】：
148 -\\~-~-解决:
149 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
150 -售后（跟单）工程师：施文俊
151 -
152 152  = zshy_case#13_20191107 =
153 153  
154 154  问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
... ... @@ -157,10 +157,12 @@
157 157  1、平台支撑客户建桩 配置等。
158 158  2、联调支撑。
159 159  3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
160 -\\~-~-解决:
13 +\\\\~-~-解决:
161 161  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
162 162  售后（跟单）工程师：施文俊
163 163  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
164 164  
165 165  = zshy_case#12_20191105 =
166 166  
... ... @@ -183,7 +183,7 @@
183 183   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
184 184   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
185 185   4）德源站点进行迁移。
186 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
41 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
187 187  a）车辆信息
188 188  b）站点价格
189 189  c）企业部门
... ... @@ -190,26 +190,6 @@
190 190  d）子运营商
191 191  e）虚拟账号
192 192   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
193 -
194 -
195 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
196 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
197 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
198 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
199 - a）车辆信息
200 - b）站点价格
201 - c）企业部门
202 - d）子运营商
203 - e）虚拟账号
204 -4、具体迁移时间和环宇约定。
205 -\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
206 -1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
207 -2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
208 -3、现场操作步骤：
209 - 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
210 - 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
211 - 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
212 - 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
213 213  )))
214 214  
215 215  ~-~-解决:
... ... @@ -335,7 +335,7 @@
335 335  
336 336  
337 337  ~-~-解决:
338 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
173 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
339 339  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
340 340  
341 341  
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