文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,150 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 += zshy_case#28_20191201 =
6 +
7 +问题描述：20191130175221278664 丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +**分析：**
14 +登录坚信后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号
15 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
16 +)))
17 +
18 +
19 +~-~-解决:
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：施文俊
22 +
23 +
24 +=
25 +\\zshy_case#27_20191130 =
26 +
27 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
28 +
29 +~-~-跟踪
30 +协调 盛弘售后
31 +版本要求：需要屏幕&控制板
32 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
33 +屏幕程序103以上的版本。
34 +
35 +~-~-解决:
36 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
37 +售后（跟单）工程师：施文俊
38 +
39 += zshy_case#26_20191130 =
40 +
41 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
42 +[[image:1575084181816-739.png]]
43 +~-~-跟踪
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += zshy_case#25_20191128 =
50 +
51 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
52 +
53 +~-~-跟踪
54 +
55 +(% class="box" %)
56 +(((
57 +**原案例：**
58 +**场景：**
59 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
60 +**配置分析：**
61 +~~环宇端（见下图）
62 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
63 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
64 +[[image:1574911120005-370.png]]
65 +~~坚信端（见下图）
66 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
67 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
68 +3、注意下图中红框选项。
69 +[[image:1574910913551-254.png]]
70 +)))
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：施文俊
75 +
76 += zshy_case#24_20191128 =
77 +
78 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
79 +
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +
83 +(% class="box" %)
84 +(((
85 +原则：
86 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
87 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
88 +[[image:1574910037993-631.png]]
89 +\\操作：
90 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
91 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。
92 +)))
93 +
94 +~-~-解决:
95 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
97 +
98 += zshy_case#23_20191119 =
99 +
100 +问题描述：中山环宇异常账单统计
101 +
102 +(% class="box infomessage" %)
103 +(((
104 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
105 +
106 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
107 +
108 +(% border="1" %)
109 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
110 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
111 +|(((
112 +**1- 账单丢失**
113 +)))|10|1|11
114 +
115 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
116 +
117 +(% border="1" %)
118 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
119 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
120 +|(((
121 +**1- 账单丢失**
122 +)))|10|1|11
123 +
124 +【令技术】：
125 +
126 +互联互通：
127 +20191119115655298294  发送3次停止
128 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
129 +\\微信端：
130 +20191117132339860212  发送2次停止
131 +)))
132 +
133 +~-~-解决:
134 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 +数据记录人：chinyee
136 +
137 += zshy_case#22_20191118 =
138 +
139 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
140 +
141 +~-~-跟踪
142 +
143 +【令】：转研发
144 +
145 +~-~-解决:
146 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
147 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
148 +
6 6  = zshy_case#21_20191118 =
7 7  
8 8  问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
... ... @@ -29,7 +29,7 @@
29 29  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 30  售后（跟单）工程师：施文俊
31 31  
32 -= =
175 += =
33 33  
34 34  = zshy_case#19_20191113 =
35 35  
... ... @@ -198,6 +198,12 @@
198 198   3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
199 199   3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
200 200   3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
344 +
345 +**~~below on 20191119**
346 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
347 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
348 +
349 +
201 201  )))
202 202  
203 203  ~-~-解决:
1574910037993-631.png
Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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