文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,63 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#23_20191119 =
6 +
7 +问题描述：中山环宇异常账单统计
8 +
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
12 +
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 +
15 +(% border="1" %)
16 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
17 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
18 +|(((
19 +**1- 账单丢失**
20 +)))|10|1|11
21 +
22 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
23 +
24 +(% border="1" %)
25 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
26 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
27 +|(((
28 +**1- 账单丢失**
29 +)))|10|1|11
30 +
31 +
32 +)))
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +数据记录人：chinyee
37 +
38 += zshy_case#22_20191118 =
39 +
40 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +【令】：转研发
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
49 +
50 += zshy_case#21_20191118 =
51 +
52 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
61 +
5 5  = zshy_case#20_20191115 =
6 6  
7 7  问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
... ... @@ -16,8 +16,7 @@
16 16  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 17  售后（跟单）工程师：施文俊
18 18  
19 -(% class="wikigeneratedid" %)
20 -= =
76 += =
21 21  
22 22  = zshy_case#19_20191113 =
23 23  
... ... @@ -170,7 +170,7 @@
170 170  
171 171  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
172 172  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
173 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
229 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
174 174  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
175 175   a）车辆信息
176 176   b）站点价格
... ... @@ -178,6 +178,20 @@
178 178   d）子运营商
179 179   e）虚拟账号
180 180  4、具体迁移时间和环宇约定。
237 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
238 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
239 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
240 +3、现场操作步骤：
241 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
242 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
243 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
244 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
245 +
246 +**~~below on 20191119**
247 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
248 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
249 +
250 +
181 181  )))
182 182  
183 183  ~-~-解决: