文档更改中山环宇
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... ... @@ -2,7 +2,79 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -(% class="wikigeneratedid" %) 5 += zshy_case#23_20191119 = 6 + 7 +问题描述:中山环宇异常账单统计 8 + 9 +(% class="box infomessage" %) 10 +((( 11 +**提供几份数据:**1)11月1日-19日异常账单统计。2)11月16日-19日异常账单统计。3)11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。 12 + 13 +1)异常账单统计:下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 14 + 15 +(% border="1" %) 16 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 17 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179 18 +|((( 19 +**1- 账单丢失** 20 +)))|10|1|11 21 + 22 +2)异常账单统计:下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计(微信=中山环宇公众号充电) 23 + 24 +(% border="1" %) 25 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通(与中山坚信对接)**|**微信 端**|**总数(盛弘版本2090104)** 26 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85 27 +|((( 28 +**1- 账单丢失** 29 +)))|10|1|11 30 + 31 + 32 +))) 33 + 34 +~-~-解决: 35 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 36 +数据记录人:chinyee 37 + 38 += zshy_case#22_20191118 = 39 + 40 +问题描述:“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下,客户反应无法在小程序上发现这个站点。 41 + 42 +~-~-跟踪 43 + 44 +【令】:转研发 45 + 46 +~-~-解决: 47 +状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 48 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 49 + 50 += zshy_case#21_20191118 = 51 + 52 +问题描述:20191116170828133557客户反映到现在还未扣款,麻烦看看什么情况 53 + 54 +~-~-跟踪 55 + 56 +【令】:(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起,必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单,在坚信和环宇两个系统各有一个账单,所以需要先在环宇修复一次,然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询,再手工修复一下,坚信用户那边才会扣费 57 + 58 +~-~-解决: 59 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 60 +售后(跟单)工程师:施文俊 YD 61 + 62 += zshy_case#20_20191115 = 63 + 64 +问题描述: 互联互通 按金额充电的可以控制,按电量充电控制不了,按时间充电没试 65 +1、设的金额为1元,结果充了2元多 66 + 67 + 68 +~-~-跟踪 69 +数据传输一分钟一次,是有机会超过一元,如果快充情况。 70 +第一次上传数据还没有电量,第二次上传数据电量就超过2元了,之后就自动停止了。 71 + 72 +~-~-解决: 73 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 74 +售后(跟单)工程师:施文俊 75 + 76 += = 77 + 6 6 = zshy_case#19_20191113 = 7 7 8 8 问题描述: ... ... @@ -11,6 +11,7 @@ 11 11 12 12 ~-~-跟踪 13 13 18899813993 这个账号冻结?冻结时间是? 86 +互联互通 账号冻结,需要适配,研发跟进。 14 14 15 15 ~-~-解决: 16 16 状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 ... ... @@ -17,9 +17,6 @@ 17 17 售后(跟单)工程师:施文俊 18 18 19 19 20 -(% class="wikigeneratedid" %) 21 -= = 22 - 23 23 = zshy_case#18_20191113 = 24 24 25 25 ~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写) ... ... @@ -156,7 +156,7 @@ 156 156 157 157 **~~迁移计划更新:(below on 20191112)** 158 158 1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。 159 -2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 人员操作】229 +2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】 160 160 3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】 161 161 a)车辆信息 162 162 b)站点价格 ... ... @@ -164,6 +164,20 @@ 164 164 d)子运营商 165 165 e)虚拟账号 166 166 4、具体迁移时间和环宇约定。 237 +\\**~~迁移计划更新:(below on 20191118)** 238 +1、德源站点 从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。 239 +2、计划迁移时间: 2019-11-18 下午。 240 +3、现场操作步骤: 241 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩,断电。【环宇操作】 242 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】 243 + 3.3、恢复现场供电,确保桩正确上线平台。【环宇操作】 244 + 3.4、准备一辆电动车,测试迁移效果。【环宇操作】 245 + 246 +**~~below on 20191119** 247 +问题:德源的迁过来后坚信平台上查不到数,11月1日至18日的数查不了。 248 +答: 电站都迁走了,不支持按站点查询。 249 + 250 + 167 167 ))) 168 168 169 169 ~-~-解决: