文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,53 +2,10 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#19_20191113 =
7 7  
8 -问题描述：
9 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
10 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
11 -
12 -~-~-跟踪 
13 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊
18 -
19 -
20 20  (% class="wikigeneratedid" %)
21 -= =
7 += zshy_case#16_20191112 =
22 22  
23 -= zshy_case#18_20191113 =
24 -
25 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
26 -日期：2019-11-13
27 -城市：
28 -运营商： 
29 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
30 -手机号：18899813993
31 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
32 -1911131750268409912019111317434093951
33 -
34 -充电桩号： 
35 -充电枪号：
36 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
37 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
38 -充电时长：3分钟与7分钟
39 -充电电量：
40 -订单金额：
41 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后（跟单）工程师：施文俊
49 -
50 -= zshy_case#17_20191112 =
51 -
52 52  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
53 53  
54 54  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -65,12 +65,11 @@
65 65  改桩最近故障记录：
66 66  
67 67  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
68 -
69 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
70 70  \\~-~-解决:
71 71  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 72  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
73 73  
29 +
74 74  = zshy_case#16_20191112 =
75 75  
76 76  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？