文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,86 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zshy_case#19_20191113 =
7 7  
8 -问题描述：
9 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
10 -2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
11 -
12 -~-~-跟踪 
13 -18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊
18 -
19 -
20 -(% class="wikigeneratedid" %)
21 -= =
22 -
23 -= zshy_case#18_20191113 =
24 -
25 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
26 -日期：2019-11-13
27 -城市：
28 -运营商： 
29 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
30 -手机号：18899813993
31 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
32 -1911131750268409912019111317434093951
33 -
34 -充电桩号： 
35 -充电枪号：
36 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
37 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
38 -充电时长：3分钟与7分钟
39 -充电电量：
40 -订单金额：
41 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
42 -
43 -~-~-跟踪
44 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 -售后（跟单）工程师：施文俊
49 -
50 -= zshy_case#17_20191112 =
51 -
52 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
53 -
54 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
55 -~-~-跟踪
56 -
57 -在环宇平台查的该桩充电记录：
58 -
59 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
60 -
61 -在坚信平台查的该桩充电记录：
62 -
63 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
64 -
65 -改桩最近故障记录：
66 -
67 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
68 -
69 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
70 -\\~-~-解决:
71 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
73 -
74 -= zshy_case#16_20191112 =
75 -
76 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
77 -~-~-跟踪
78 -【shi】：
79 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
80 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
81 -\\~-~-解决:
82 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 -售后（跟单）工程师：施文俊
84 -
85 85  = zshy_case#15_20191112 =
86 86  
87 87  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -145,7 +145,7 @@
145 145   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
146 146   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
147 147   4）德源站点进行迁移。
148 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
69 + 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
149 149  a）车辆信息
150 150  b）站点价格
151 151  c）企业部门
... ... @@ -152,18 +152,6 @@
152 152  d）子运营商
153 153  e）虚拟账号
154 154   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
155 -
156 -
157 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
158 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
159 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
160 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
161 - a）车辆信息
162 - b）站点价格
163 - c）企业部门
164 - d）子运营商
165 - e）虚拟账号
166 -4、具体迁移时间和环宇约定。
167 167  )))
168 168  
169 169  ~-~-解决:
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Author
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1 -XWiki.Chinyee
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