文档更改中山环宇
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... ... @@ -2,228 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -(% class="wikigeneratedid" %) 6 -= zshy_case#19_20191113 = 7 - 8 -问题描述: 9 -1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费, 10 -2、通过坚信公众号充电时,设定充电金额,电量等模式充电不起作用,还是按自动充满模式执行 11 - 12 -~-~-跟踪 13 -18899813993 这个账号冻结?冻结时间是? 14 - 15 -~-~-解决: 16 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 17 -售后(跟单)工程师:施文俊 18 - 19 - 20 -(% class="wikigeneratedid" %) 21 -= = 22 - 23 -= zshy_case#18_20191113 = 24 - 25 -~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写) 26 -日期:2019-11-13 27 -城市: 28 -运营商: 29 -桩站名称:万象郡泊岸充电站 30 -手机号:18899813993 31 -订单号: 19111317374928205420191113173458352610 32 -1911131750268409912019111317434093951 33 - 34 -充电桩号: 35 -充电枪号: 36 -开始充电时间: 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41 37 -充电结束时间: 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41 38 -充电时长:3分钟与7分钟 39 -充电电量: 40 -订单金额: 41 -问题描述:坚信用户(泉哥)通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电,共计两次,总共8.25元,在环宇新能源平台,显示坚信互通账户已扣了这笔款,但是通过坚信新能源平台查询,此用户并未扣款,账户余额还是21.42元 42 - 43 -~-~-跟踪 44 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统,mns 有机会干扰互联互通。 45 - 46 -~-~-解决: 47 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 48 -售后(跟单)工程师:施文俊 49 - 50 -= zshy_case#17_20191112 = 51 - 52 -问题描述:坚信用户扫环宇的桩,手机显示:操作异常,系统错误 53 - 54 -桩号:44200100250000200002 手机号:18813396235 55 -~-~-跟踪 56 - 57 -在环宇平台查的该桩充电记录: 58 - 59 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]] 60 - 61 -在坚信平台查的该桩充电记录: 62 - 63 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]] 64 - 65 -改桩最近故障记录: 66 - 67 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]] 68 - 69 -【令】:坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足,账户低于1元都不能用的,代码有写死不能低于1元,这是为了预防没有配置阈值 。 70 -\\~-~-解决: 71 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 72 -售后(跟单)工程师:施文俊 chinyee 73 - 74 -= zshy_case#16_20191112 = 75 - 76 -问题描述:如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况? 77 -~-~-跟踪 78 -【shi】: 79 -1、德源酒店 现在还属于坚信,无法在环宇看到。 80 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤:进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询 81 -\\~-~-解决: 82 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 83 -售后(跟单)工程师:施文俊 84 - 85 -= zshy_case#15_20191112 = 86 - 87 -问题描述:小程序新版不能远程控制。 88 -~-~-跟踪 89 -【令】: 90 -角色权限切换说明 91 -1)2.0 是以是否有操作权限区分了两批人,超级管理员和普通操作员。 92 -2)3.0是以权限划分了三个身份:管理层-可查看业务营收数据,不可进行桩站设置;运维-不可查看业务营收数 据,可进行桩站设置;监控人员:不可查看业务营收数据,不可进行桩站设置。 93 -3)业务营收数据:营收、电费、服务费。 94 -4)切换时,需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员;超级管理员账 号角色换为管理层。 95 -5)请根据实际情况及时修改账号角色。 96 -\\\\~-~-解决: 97 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 98 -售后(跟单)工程师:施文俊 99 - 100 -= zshy_case#14_20191111 = 101 - 102 -运营商:环宇新能源 103 -桩站名称:万象郡泊岸充电站 104 -手机号: 18899813993 105 -订单号: 106 -充电桩号: 107 -问题描述:环宇新能源微信公众号功能不建全,1、寻桩充电功能进入后不会出现地图,没有搜索功能,没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。 108 -~-~-跟踪 109 -【令】: 110 -\\~-~-解决: 111 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 112 -售后(跟单)工程师:施文俊 113 - 114 -= zshy_case#13_20191107 = 115 - 116 -问题描述: 万象郡泊岸充电站 3台盛弘桩上线联调运营 117 -~-~-跟踪 118 -【令】:包括: 119 -1、平台支撑客户建桩 配置等。 120 -2、联调支撑。 121 -3、bo2更新至最新。【john & 德生 微信UI标准版】 122 -\\~-~-解决: 123 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 124 -售后(跟单)工程师:施文俊 125 - 126 - 127 -= zshy_case#12_20191105 = 128 - 129 -问题描述: 环宇集团 独立系统迁移 130 - 131 -~-~-跟踪 132 -【shi】:包括: 133 - 134 -(% class="box infomessage" %) 135 -((( 136 -**坚信、环宇对账相关:** 137 -1、环宇迁移独立系统分2步: 先三乡车站、后德源酒店站。 138 -2、迁移三乡车站后,迁移前的充电记录保持在坚信系统,便于双方对账。 139 -3、迁移德源酒店站后,迁移前的充电记录保持在坚信系统,便于双方对账。 140 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。 141 -5、站点迁移后的发生的充电,会计入环宇独立系统中。 142 -\\**内容:** 143 -1)三乡站点先迁移至环宇(因只为公交服务) 144 -公交进场充电时间:白天早上6:30到下午19:00左右 145 - 2)提前安排至少一辆公交,迁移完进行测试验证。 146 - 3)坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】 147 - 4)德源站点进行迁移。 148 - 5)原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【令狐充操作】 149 -a)车辆信息 150 -b)站点价格 151 -c)企业部门 152 -d)子运营商 153 -e)虚拟账号 154 - 6)具体迁移时间和泉哥约定后,告知双方 155 - 156 - 157 -**~~迁移计划更新:(below on 20191112)** 158 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请,暂不迁移。 159 -2、德源站点迁移前的通知准备: 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】 160 -3、原环宇在坚信系统数据迁移,见下。【完成;令狐充操作】 161 - a)车辆信息 162 - b)站点价格 163 - c)企业部门 164 - d)子运营商 165 - e)虚拟账号 166 -4、具体迁移时间和环宇约定。 167 -))) 168 - 169 -~-~-解决: 170 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 171 -售后(跟单)工程师:施文俊 172 - 173 -= zshy_case#11_20191104 = 174 - 175 -问题描述: 温泉车队的车单独设定充电服务费。 176 - 177 -~-~-跟踪 178 -【shi】:包括: 179 -1)环宇目前挂靠在坚信,操作前通知坚信 林经理 180 -2)此为公交部门用人群电价场景,其中服务费都为0.4元。 181 -3)列出操作步骤,支撑泉哥操作 182 - 183 -【shi】:hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价,他家不是挂靠在坚信,太复杂,按你说的wqcd处理,让泉进入wqcd去设置 184 - 185 -【chinyee】:已给登录账户wqcd给予人群定价的权限,需要客户用此账号设置电价。 186 - 187 -【shi】: a登录账号挂靠在坚信,a能否有独立创建人群电价的功能? 188 - 189 -【令技术】:人群定价需要主运营商这边设置好,然后a在部门管理页面关联此电价即可。 190 -**背景:** 191 -问:人群电价支持按子运营商账号增删改查? 192 -答:人群定价->编辑->绑定用户, 里面可以按子运营商查询,批量绑定用户或者批量删除用户 193 -\\~-~-解决: 194 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 195 -售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 196 - 197 - 198 - 199 -= zshy_case#10_20191029 = 200 - 201 -问题描述: 202 - 203 -(% class="box infomessage" %) 204 -((( 205 -【shi】:记录和初步分析 206 -问题1:第一行是分项相加的值,第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。 207 -10.1至10.29整车消费日报表,sxcz帐号导出 208 -[[image:1572353837414-765.png]] 209 -\\问题2:hyjt/12345678 , 查询2 数据有差,查询1和2 数据正确 210 -查询1:时间区间: 10.28-10.28。 211 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92(和下图相等) 212 -[[image:1572355732008-387.png]] 213 -\\查询2:时间区间: 10.1-10.28。 214 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等) 215 -**原因:**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”, 这个是固定价格,没有定义分时,所以没法计算分时各时段的数据。 216 -**解决:**那天温泉公司,配错了计价,期间按三乡特价计算, 账单纠正可以,那天你已经改了几个了 217 -[[image:1572355844091-881.png]] 218 -\\\\查询3:时间区间: 10.1-10.7。 219 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15(和下图相等) 220 -[[image:1572356020193-466.png]] 221 -))) 222 - 223 -~-~-跟踪 224 - 225 - 226 - 227 227 = zshy_case#9_20191028 = 228 228 229 229 问题描述: ... ... @@ -289,7 +289,7 @@ 289 289 290 290 291 291 ~-~-解决: 292 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置70 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 293 293 售后(跟单)工程师:何远东 施文俊 294 294 295 295
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