文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,8 +2,151 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#17_20191113 =
5 += zshy_case#25_20191128 =
6 6  
7 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +**原案例：**
14 +**场景：**
15 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
16 +**配置分析：**
17 +~~环宇端（见下图）
18 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
19 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
20 +[[image:1574911120005-370.png]]
21 +~~坚信端（见下图）
22 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
23 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
24 +3、注意下图中红框选项。
25 +[[image:1574910913551-254.png]]
26 +)))
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊
31 +
32 += zshy_case#24_20191128 =
33 +
34 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
35 +
36 +
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +(% class="box" %)
40 +(((
41 +原则：
42 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
43 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
44 +[[image:1574910037993-631.png]]
45 +\\操作：
46 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
47 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。
48 +)))
49 +
50 +~-~-解决:
51 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
52 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
53 +
54 += zshy_case#23_20191119 =
55 +
56 +问题描述：中山环宇异常账单统计
57 +
58 +(% class="box infomessage" %)
59 +(((
60 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
61 +
62 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
63 +
64 +(% border="1" %)
65 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
66 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
67 +|(((
68 +**1- 账单丢失**
69 +)))|10|1|11
70 +
71 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
72 +
73 +(% border="1" %)
74 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
75 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
76 +|(((
77 +**1- 账单丢失**
78 +)))|10|1|11
79 +
80 +【令技术】：
81 +
82 +互联互通：
83 +20191119115655298294  发送3次停止
84 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
85 +\\微信端：
86 +20191117132339860212  发送2次停止
87 +)))
88 +
89 +~-~-解决:
90 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
91 +数据记录人：chinyee
92 +
93 += zshy_case#22_20191118 =
94 +
95 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
96 +
97 +~-~-跟踪
98 +
99 +【令】：转研发
100 +
101 +~-~-解决:
102 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
103 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
104 +
105 += zshy_case#21_20191118 =
106 +
107 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
108 +
109 +~-~-跟踪
110 +
111 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
112 +
113 +~-~-解决:
114 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
116 +
117 += zshy_case#20_20191115 =
118 +
119 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
120 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
121 +
122 +
123 +~-~-跟踪 
124 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
125 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
126 +
127 +~-~-解决:
128 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
129 +售后（跟单）工程师：施文俊
130 +
131 += =
132 +
133 += zshy_case#19_20191113 =
134 +
135 +问题描述：
136 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
137 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
138 +
139 +~-~-跟踪 
140 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
141 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
142 +
143 +~-~-解决:
144 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
145 +售后（跟单）工程师：施文俊
146 +
147 +
148 += zshy_case#18_20191113 =
149 +
7 7  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
8 8  日期：2019-11-13
9 9  城市：
... ... @@ -29,7 +29,7 @@
29 29  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 30  售后（跟单）工程师：施文俊
31 31  
32 -= zshy_case#16_20191112 =
175 += zshy_case#17_20191112 =
33 33  
34 34  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
35 35  
... ... @@ -138,7 +138,7 @@
138 138  
139 139  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
140 140  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
141 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
284 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
142 142  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
143 143   a）车辆信息
144 144   b）站点价格
... ... @@ -146,6 +146,20 @@
146 146   d）子运营商
147 147   e）虚拟账号
148 148  4、具体迁移时间和环宇约定。
292 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
293 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
294 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
295 +3、现场操作步骤：
296 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
297 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
298 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
299 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
300 +
301 +**~~below on 20191119**
302 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
303 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
304 +
305 +
149 149  )))
150 150  
151 151  ~-~-解决:
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