文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,8 +2,52 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#17_20191113 =
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zshy_case#21_20191118 =
6 6  
8 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 +
18 += zshy_case#20_20191115 =
19 +
20 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
21 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
22 +
23 +
24 +~-~-跟踪 
25 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
26 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊
31 +
32 += =
33 +
34 += zshy_case#19_20191113 =
35 +
36 +问题描述：
37 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
38 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
39 +
40 +~-~-跟踪 
41 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
42 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 +
49 += zshy_case#18_20191113 =
50 +
7 7  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
8 8  日期：2019-11-13
9 9  城市：
... ... @@ -29,7 +29,7 @@
29 29  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 30  售后（跟单）工程师：施文俊
31 31  
32 -= zshy_case#16_20191112 =
76 += zshy_case#17_20191112 =
33 33  
34 34  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
35 35  
... ... @@ -138,7 +138,7 @@
138 138  
139 139  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
140 140  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
141 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
185 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
142 142  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
143 143   a）车辆信息
144 144   b）站点价格
... ... @@ -146,6 +146,14 @@
146 146   d）子运营商
147 147   e）虚拟账号
148 148  4、具体迁移时间和环宇约定。
193 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
194 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
195 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
196 +3、现场操作步骤：
197 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
198 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
199 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
200 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
149 149  )))
150 150  
151 151  ~-~-解决: