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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -2,59 +2,9 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zshy_case#17_20191113 =
6	6
7		-~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
8		-日期：2019-11-13
9		-城市：
10		-运营商：
11		-桩站名称：万象郡泊岸充电站
12		-手机号：18899813993
13		-订单号： 19111317374928205420191113173458352610
14		-1911131750268409912019111317434093951
15		-
16		-充电桩号：
17		-充电枪号：
18		-开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
19		-充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
20		-充电时长：3分钟与7分钟
21		-充电电量：
22		-订单金额：
23		-问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
24		-
25		-~-~-跟踪
26		-应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
27		-
28		-~-~-解决:
29		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
30		-售后（跟单）工程师：施文俊
31		-
32	32	= zshy_case#16_20191112 =
33	33
34		-问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
35		-
36		-桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
37		-~-~-跟踪
38		-
39		-在环宇平台查的该桩充电记录：
40		-
41		-[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
42		-
43		-在坚信平台查的该桩充电记录：
44		-
45		-[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
46		-
47		-改桩最近故障记录：
48		-
49		-[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
50		-
51		-【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
52		-\\~-~-解决:
53		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
54		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
55		-
56		-= zshy_case#16_20191112 =
57		-
58	58	问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
59	59	~-~-跟踪
60	60	【shi】：