文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,182 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zshy_case#17_20191113 =
6 -
7 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
8 -日期：2019-11-13
9 -城市：
10 -运营商： 
11 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
12 -手机号：18899813993
13 -订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
14 -1911131750268409912019111317434093951
15 -
16 -充电桩号： 
17 -充电枪号：
18 -开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
19 -充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
20 -充电时长：3分钟与7分钟
21 -充电电量：
22 -订单金额：
23 -问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
24 -
25 -~-~-跟踪
26 -应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后（跟单）工程师：施文俊
31 -
32 -= zshy_case#16_20191112 =
33 -
34 -问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
35 -
36 -桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
37 -~-~-跟踪
38 -
39 -在环宇平台查的该桩充电记录：
40 -
41 -[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
42 -
43 -在坚信平台查的该桩充电记录：
44 -
45 -[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
46 -
47 -改桩最近故障记录：
48 -
49 -[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
50 -
51 -【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
52 -\\~-~-解决:
53 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
55 -
56 -= zshy_case#16_20191112 =
57 -
58 -问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
59 -~-~-跟踪
60 -【shi】：
61 -1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
62 -2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
63 -\\~-~-解决:
64 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 -售后（跟单）工程师：施文俊
66 -
67 -= zshy_case#15_20191112 =
68 -
69 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
70 -~-~-跟踪
71 -【令】：
72 -角色权限切换说明
73 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
74 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
75 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
76 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
77 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
78 -\\\\~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= zshy_case#14_20191111 =
83 -
84 -运营商：环宇新能源
85 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
86 -手机号： 18899813993
87 -订单号：
88 -充电桩号： 
89 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
90 -~-~-跟踪
91 -【令】：
92 -\\~-~-解决:
93 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：施文俊
95 -
96 -= zshy_case#13_20191107 =
97 -
98 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
99 -~-~-跟踪
100 -【令】：包括：
101 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
102 -2、联调支撑。
103 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
104 -\\~-~-解决:
105 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 -售后（跟单）工程师：施文俊
107 -
108 -
109 -= zshy_case#12_20191105 =
110 -
111 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
112 -
113 -~-~-跟踪
114 -【shi】：包括：
115 -
116 -(% class="box infomessage" %)
117 -(((
118 -**坚信、环宇对账相关：**
119 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
120 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
121 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
122 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
123 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
124 -\\**内容：**
125 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
126 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
127 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
128 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
129 - 4）德源站点进行迁移。
130 - 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
131 -a）车辆信息
132 -b）站点价格
133 -c）企业部门
134 -d）子运营商
135 -e）虚拟账号
136 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
137 -
138 -
139 -**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
140 -1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
141 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
142 -3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
143 - a）车辆信息
144 - b）站点价格
145 - c）企业部门
146 - d）子运营商
147 - e）虚拟账号
148 -4、具体迁移时间和环宇约定。
149 -)))
150 -
151 -~-~-解决:
152 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
153 -售后（跟单）工程师：施文俊
154 -
155 -= zshy_case#11_20191104 =
156 -
157 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
158 -
159 -~-~-跟踪
160 -【shi】：包括：
161 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
162 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
163 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
164 -
165 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
166 -
167 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
168 -
169 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
170 -
171 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
172 -**背景：**
173 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
174 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
175 -\\~-~-解决:
176 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
178 -
179 -
180 -
181 181  = zshy_case#10_20191029 =
182 182  
183 183  问题描述：
... ... @@ -186,7 +186,6 @@
186 186  (((
187 187  【shi】：记录和初步分析
188 188  问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
189 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
190 190  [[image:1572353837414-765.png]]
191 191  \\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
192 192  查询1：时间区间： 10.28-10.28。
... ... @@ -194,10 +194,8 @@
194 194  [[image:1572355732008-387.png]]
195 195  \\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
196 196  尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
197 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
198 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
199 199  [[image:1572355844091-881.png]]
200 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
21 +\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
201 201  尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
202 202  [[image:1572356020193-466.png]]
203 203  )))
... ... @@ -204,8 +204,9 @@
204 204  
205 205  ~-~-跟踪
206 206  
28 +(% class="wikigeneratedid" %)
29 += =
207 207  
208 -
209 209  = zshy_case#9_20191028 =
210 210  
211 211  问题描述：
... ... @@ -271,7 +271,7 @@
271 271  
272 272  
273 273  ~-~-解决:
274 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
96 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
275 275  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
276 276  
277 277  
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -115.3 KB
Content
1573625696320-379.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -123.9 KB
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1573626020398-642.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.Chinyee
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... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -85.9 KB
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