文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,9 +2,123 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#23_20191119 =
5 5  
6 -= zshy_case#16_20191112 =
7 +问题描述：中山环宇异常账单统计
7 7  
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
12 +
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 +
15 +(% border="1" %)
16 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
17 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
18 +|(((
19 +**1- 账单丢失**
20 +)))|10|1|11
21 +
22 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
23 +
24 +(% border="1" %)
25 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
26 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
27 +|(((
28 +**1- 账单丢失**
29 +)))|10|1|11
30 +
31 +
32 +)))
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
36 +数据记录人：chinyee
37 +
38 += zshy_case#22_20191118 =
39 +
40 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
41 +
42 +~-~-跟踪
43 +
44 +【令】：转研发
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
49 +
50 += zshy_case#21_20191118 =
51 +
52 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
61 +
62 += zshy_case#20_20191115 =
63 +
64 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
65 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
66 +
67 +
68 +~-~-跟踪 
69 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
70 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：施文俊
75 +
76 += =
77 +
78 += zshy_case#19_20191113 =
79 +
80 +问题描述：
81 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
82 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
83 +
84 +~-~-跟踪 
85 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
86 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
87 +
88 +~-~-解决:
89 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师：施文俊
91 +
92 +
93 += zshy_case#18_20191113 =
94 +
95 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
96 +日期：2019-11-13
97 +城市：
98 +运营商： 
99 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
100 +手机号：18899813993
101 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
102 +1911131750268409912019111317434093951
103 +
104 +充电桩号： 
105 +充电枪号：
106 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
107 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
108 +充电时长：3分钟与7分钟
109 +充电电量：
110 +订单金额：
111 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
112 +
113 +~-~-跟踪
114 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
115 +
116 +~-~-解决:
117 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
118 +售后（跟单）工程师：施文俊
119 +
120 += zshy_case#17_20191112 =
121 +
8 8  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
9 9  
10 10  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -112,7 +112,7 @@
112 112  
113 113  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
114 114  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
115 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
229 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
116 116  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
117 117   a）车辆信息
118 118   b）站点价格
... ... @@ -120,6 +120,20 @@
120 120   d）子运营商
121 121   e）虚拟账号
122 122  4、具体迁移时间和环宇约定。
237 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
238 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
239 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
240 +3、现场操作步骤：
241 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
242 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
243 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
244 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
245 +
246 +**~~below on 20191119**
247 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
248 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
249 +
250 +
123 123  )))
124 124  
125 125  ~-~-解决: