文档更改中山环宇

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Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,9 +2,113 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#23_20191119 =
5 5  
6 -= zshy_case#16_20191112 =
7 +问题描述：中山环宇异常账单统计
7 7  
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
12 +
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 +
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
18 +|(((
19 +**1- 账单丢失**
20 +)))|11|10|1
21 +)))
22 +
23 +~-~-解决:
24 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 +数据记录人：chinyee
26 +
27 +
28 += zshy_case#22_20191118 =
29 +
30 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
31 +
32 +~-~-跟踪
33 +
34 +【令】：转研发
35 +
36 +~-~-解决:
37 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
38 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
39 +
40 += zshy_case#21_20191118 =
41 +
42 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +
46 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
47 +
48 +~-~-解决:
49 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
50 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
51 +
52 += zshy_case#20_20191115 =
53 +
54 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
55 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
56 +
57 +
58 +~-~-跟踪 
59 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
60 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
61 +
62 +~-~-解决:
63 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 +售后（跟单）工程师：施文俊
65 +
66 += =
67 +
68 += zshy_case#19_20191113 =
69 +
70 +问题描述：
71 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
72 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
73 +
74 +~-~-跟踪 
75 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
76 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
77 +
78 +~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊
81 +
82 +
83 += zshy_case#18_20191113 =
84 +
85 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
86 +日期：2019-11-13
87 +城市：
88 +运营商： 
89 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
90 +手机号：18899813993
91 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
92 +1911131750268409912019111317434093951
93 +
94 +充电桩号： 
95 +充电枪号：
96 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
97 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
98 +充电时长：3分钟与7分钟
99 +充电电量：
100 +订单金额：
101 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
102 +
103 +~-~-跟踪
104 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
105 +
106 +~-~-解决:
107 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 +售后（跟单）工程师：施文俊
109 +
110 += zshy_case#17_20191112 =
111 +
8 8  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
9 9  
10 10  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -112,7 +112,7 @@
112 112  
113 113  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
114 114  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
115 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
219 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
116 116  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
117 117   a）车辆信息
118 118   b）站点价格
... ... @@ -120,6 +120,14 @@
120 120   d）子运营商
121 121   e）虚拟账号
122 122  4、具体迁移时间和环宇约定。
227 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
228 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
229 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
230 +3、现场操作步骤：
231 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
232 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
233 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
234 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
123 123  )))
124 124  
125 125  ~-~-解决: