文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -3,9 +3,321 @@
3 3  {{/box}}
4 4  
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= zshy_case#16_20191112 =
6 += zshy_case#31_20200205 =
8 8  
8 +问题描述：环宇新能源和车主邦（快电）对接
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【背景】： 
13 +系统：技术对接和独立测试都完成
14 +待做：平台中对应菜单中进行配置（类似小桔滴滴） 、测试
15 +
16 +【YD】：已配置好车主邦子运营。
17 +
18 +~-~-解决:
19 +
20 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
21 +售后（跟单）工程师：
22 +
23 += zshy_case#30_20200111 =
24 +
25 +问题描述：不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）
26 +~-~-跟踪
27 +
28 +【背景】： 
29 +系统：坚信 MC2.0
30 +描述：环宇子账号登录 mc，不能查询和编辑会员管理中的虚拟用户（一车一卡）。bo1.0中可以查询到。登录账号：sxcz，绑定的子运营ID=7。 在bo1.0中可以查到对应数据。db中截图如下：
31 +[[image:1578761724883-167.png]]
32 +
33 +【chinyee】：能看到预期数据。
34 +
35 +[[image:1578880742023-728.png||height="297" width="528"]]
36 +
37 +~-~-解决:
38 +
39 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：施文俊
41 +
42 += zshy_case#29_20200103 =
43 +
44 +问题描述：20200103120624376046该单号(坚信)无法填入车牌号“粤T08090D”。
45 +
46 +[[image:1578033072243-367.png||height="319" width="843"]]
47 +
48 +~-~-跟踪
49 +
50 +【YD】：在我这边尝试对此单号写入该车牌号也是同样的情况。
51 +
52 +此车牌未事先录入所以不行，车牌需事先录入。
53 +
54 +车辆车牌库中必须先有才行 否则 无法匹配到车架号
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
59 +
60 += zshy_case#28_20191203 =
61 +
62 +问题描述：某个用户无法在微信端结束充电
63 +
64 +[[image:1575338452571-796.png||height="521" width="291"]]
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +【YD】：客户无法提供正确的手机号信息，该用户通过坚信环宇的互联互通在环宇桩充电。根据图中显示的充电时间查询充电记录找到订单号20191129002951206988符合时间和桩号且未结束充电。转研发查看确认
69 +
70 +~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
73 +
74 += zshy_case#28_20191201 =
75 +
76 +运营商：环宇新能源
77 +桩站名称：万象郡泊岸充电站、德源酒店充电站
78 +手机号： 18899813993
79 +订单号：
80 +充电桩号： 
81 +问题描述：环宇新能源后台1、整车充电消费日报表中，选择查询条件：子运营商雅居乐车队，查询出来的数据有其它不属于此车队的信息。前三条是问题记录
82 +
83 +(% class="box infomessage" %)
84 +(((
85 +[[image:1575252369414-931.png]]
86 +)))
87 +
88 +~-~-跟踪
89 +
90 +【配置问题】：此为“一卡通刷”车队充电模式，无需绑定站点，具体纠正操作见下：
91 +1、“首页/客户管理/子运营商管理”
92 +2、选择“雅居乐车队”，编辑，弹出窗口，下属电站取消绑定“万象郡泊岸充电站”。
93 +3、报表查询，结果预期正常。
94 +\\【问答】：希望与温泉车队一样，选择子运营商为：雅居乐车队，查出来的数据全为雅居乐车队的数据
95 +“试桩时有几条记录应该是用二维码起动的”，前三条是联调时发生的吧 11.8日，后面还有问题吗
96 +有
97 +
98 +~-~-解决:
99 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +售后（跟单）工程师：施文俊
101 +
102 += zshy_case#28_20191201 =
103 +
104 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
105 +
106 +~-~-跟踪
107 +
108 +(% class="box" %)
109 +(((
110 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
111 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
112 +[[image:1575169567544-560.png]]
113 +\\**兼容解决：**
114 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
115 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
116 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
117 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
118 +)))
119 +
120 +
121 +~-~-解决:
122 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
123 +售后（跟单）工程师：施文俊
124 +
125 += zshy_case#27_20191130 =
126 +
127 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
128 +
129 +~-~-跟踪
130 +协调 盛弘售后
131 +版本要求：需要屏幕&控制板
132 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
133 +屏幕程序103以上的版本。
134 +
135 +~-~-解决:
136 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 +售后（跟单）工程师：施文俊
138 +
139 += zshy_case#26_20191130 =
140 +
141 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
142 +[[image:1575084181816-739.png]]
143 +~-~-跟踪
144 +
145 +~-~-解决:
146 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
147 +售后（跟单）工程师：施文俊
148 +
149 += zshy_case#25_20191128 =
150 +
151 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
152 +
153 +~-~-跟踪
154 +
155 +(% class="box" %)
156 +(((
157 +**原案例：**
158 +**场景：**
159 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
160 +**配置分析：**
161 +~~环宇端（见下图）
162 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
163 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
164 +[[image:1574911120005-370.png]]
165 +~~坚信端（见下图）
166 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
167 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
168 +3、注意下图中红框选项。
169 +[[image:1574910913551-254.png]]
170 +)))
171 +
172 +~-~-解决:
173 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
174 +售后（跟单）工程师：施文俊
175 +
176 += zshy_case#24_20191128 =
177 +
178 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
179 +
180 +
181 +~-~-跟踪
182 +
183 +(% class="box" %)
184 +(((
185 +原则：
186 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
187 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
188 +[[image:1574910037993-631.png]]
189 +\\操作：
190 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
191 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。
192 +)))
193 +
194 +~-~-解决:
195 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
196 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
197 +
198 += zshy_case#23_20191119 =
199 +
200 +问题描述：中山环宇异常账单统计
201 +
202 +(% class="box infomessage" %)
203 +(((
204 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
205 +
206 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
207 +
208 +(% border="1" %)
209 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
210 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
211 +|(((
212 +**1- 账单丢失**
213 +)))|10|1|11
214 +
215 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
216 +
217 +(% border="1" %)
218 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
219 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
220 +|(((
221 +**1- 账单丢失**
222 +)))|10|1|11
223 +
224 +【令技术】：
225 +
226 +互联互通：
227 +20191119115655298294  发送3次停止
228 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
229 +\\微信端：
230 +20191117132339860212  发送2次停止
231 +)))
232 +
233 +~-~-解决:
234 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
235 +数据记录人：chinyee
236 +
237 += zshy_case#22_20191118 =
238 +
239 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
240 +
241 +~-~-跟踪
242 +
243 +【令】：转研发
244 +
245 +~-~-解决:
246 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
247 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
248 +
249 += zshy_case#21_20191118 =
250 +
251 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
252 +
253 +~-~-跟踪
254 +
255 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
256 +
257 +~-~-解决:
258 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
259 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
260 +
261 += zshy_case#20_20191115 =
262 +
263 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
264 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
265 +
266 +
267 +~-~-跟踪 
268 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
269 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
270 +
271 +~-~-解决:
272 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
273 +售后（跟单）工程师：施文俊
274 +
275 += =
276 +
277 += zshy_case#19_20191113 =
278 +
279 +问题描述：
280 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
281 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
282 +
283 +~-~-跟踪 
284 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
285 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
286 +
287 +~-~-解决:
288 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
289 +售后（跟单）工程师：施文俊
290 +
291 +
292 += zshy_case#18_20191113 =
293 +
294 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
295 +日期：2019-11-13
296 +城市：
297 +运营商： 
298 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
299 +手机号：18899813993
300 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
301 +1911131750268409912019111317434093951
302 +
303 +充电桩号： 
304 +充电枪号：
305 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
306 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
307 +充电时长：3分钟与7分钟
308 +充电电量：
309 +订单金额：
310 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
311 +
312 +~-~-跟踪
313 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
314 +
315 +~-~-解决:
316 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
317 +售后（跟单）工程师：施文俊
318 +
319 += zshy_case#17_20191112 =
320 +
9 9  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
10 10  
11 11  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -22,11 +22,12 @@
22 22  改桩最近故障记录：
23 23  
24 24  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
337 +
338 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
25 25  \\~-~-解决:
26 26  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
28 28  
29 -
30 30  = zshy_case#16_20191112 =
31 31  
32 32  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -112,7 +112,7 @@
112 112  
113 113  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
114 114  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
115 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
428 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
116 116  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
117 117   a）车辆信息
118 118   b）站点价格
... ... @@ -120,6 +120,20 @@
120 120   d）子运营商
121 121   e）虚拟账号
122 122  4、具体迁移时间和环宇约定。
436 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
437 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
438 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
439 +3、现场操作步骤：
440 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
441 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
442 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
443 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
444 +
445 +**~~below on 20191119**
446 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
447 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
448 +
449 +
123 123  )))
124 124  
125 125  ~-~-解决:
1574910037993-631.png
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... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.ShiChuck
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