文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,10 +2,226 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#28_20191201 =
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= zshy_case#16_20191112 =
7 +问题描述：20191130175221278664，20191130232935623865  丢失车牌号,预期为温泉车队的公交车
8 8  
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box" %)
12 +(((
13 +**原因：（三乡车站的公交充电维持在 坚信系统的）**
14 +此2个号对应的公交车辆bms不能正确上送 vin，今后这辆车在公交厂商修正前也无法自动分配至正确车架号，见下图
15 +[[image:1575169567544-560.png]]
16 +\\**兼容解决：**
17 +1、登录**坚信**后台，“首页/营收管理/账单管理/充电记录”，搜索账单20191130175221278664  ，结果中 操作栏点“查看详情。结果如下图，有车牌号（原来没有，泉哥在操作栏点“车牌设置”事后补录的）
18 +2、此类记录，按照“车牌设置”事后补录 车牌号。
19 +3、“首页/营收管理/账单管理/故障账单”搜索账单号，按异常账单流程处理一次，即可重新归到正确自运营商下。
20 +\\[[image:1575166500497-920.png]]
21 +)))
22 +
23 +
24 +~-~-解决:
25 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 +售后（跟单）工程师：施文俊
27 +
28 +=
29 +\\zshy_case#27_20191130 =
30 +
31 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +协调 盛弘售后
35 +版本要求：需要屏幕&控制板
36 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
37 +屏幕程序103以上的版本。
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 +
43 += zshy_case#26_20191130 =
44 +
45 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
46 +[[image:1575084181816-739.png]]
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +~-~-解决:
50 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
51 +售后（跟单）工程师：施文俊
52 +
53 += zshy_case#25_20191128 =
54 +
55 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +
59 +(% class="box" %)
60 +(((
61 +**原案例：**
62 +**场景：**
63 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
64 +**配置分析：**
65 +~~环宇端（见下图）
66 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
67 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
68 +[[image:1574911120005-370.png]]
69 +~~坚信端（见下图）
70 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
71 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
72 +3、注意下图中红框选项。
73 +[[image:1574910913551-254.png]]
74 +)))
75 +
76 +~-~-解决:
77 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
78 +售后（跟单）工程师：施文俊
79 +
80 += zshy_case#24_20191128 =
81 +
82 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
83 +
84 +
85 +~-~-跟踪
86 +
87 +(% class="box" %)
88 +(((
89 +原则：
90 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
91 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
92 +[[image:1574910037993-631.png]]
93 +\\操作：
94 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
95 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。
96 +)))
97 +
98 +~-~-解决:
99 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
101 +
102 += zshy_case#23_20191119 =
103 +
104 +问题描述：中山环宇异常账单统计
105 +
106 +(% class="box infomessage" %)
107 +(((
108 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
109 +
110 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
111 +
112 +(% border="1" %)
113 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
114 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
115 +|(((
116 +**1- 账单丢失**
117 +)))|10|1|11
118 +
119 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
120 +
121 +(% border="1" %)
122 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
123 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
124 +|(((
125 +**1- 账单丢失**
126 +)))|10|1|11
127 +
128 +【令技术】：
129 +
130 +互联互通：
131 +20191119115655298294  发送3次停止
132 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
133 +\\微信端：
134 +20191117132339860212  发送2次停止
135 +)))
136 +
137 +~-~-解决:
138 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 +数据记录人：chinyee
140 +
141 += zshy_case#22_20191118 =
142 +
143 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
144 +
145 +~-~-跟踪
146 +
147 +【令】：转研发
148 +
149 +~-~-解决:
150 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
151 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
152 +
153 += zshy_case#21_20191118 =
154 +
155 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
156 +
157 +~-~-跟踪
158 +
159 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
160 +
161 +~-~-解决:
162 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
164 +
165 += zshy_case#20_20191115 =
166 +
167 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
168 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
169 +
170 +
171 +~-~-跟踪 
172 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
173 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
174 +
175 +~-~-解决:
176 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
177 +售后（跟单）工程师：施文俊
178 +
179 += =
180 +
181 += zshy_case#19_20191113 =
182 +
183 +问题描述：
184 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
185 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
186 +
187 +~-~-跟踪 
188 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
189 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
190 +
191 +~-~-解决:
192 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
193 +售后（跟单）工程师：施文俊
194 +
195 +
196 += zshy_case#18_20191113 =
197 +
198 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
199 +日期：2019-11-13
200 +城市：
201 +运营商： 
202 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
203 +手机号：18899813993
204 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
205 +1911131750268409912019111317434093951
206 +
207 +充电桩号： 
208 +充电枪号：
209 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
210 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
211 +充电时长：3分钟与7分钟
212 +充电电量：
213 +订单金额：
214 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
215 +
216 +~-~-跟踪
217 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
218 +
219 +~-~-解决:
220 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
221 +售后（跟单）工程师：施文俊
222 +
223 += zshy_case#17_20191112 =
224 +
9 9  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
10 10  
11 11  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -22,11 +22,12 @@
22 22  改桩最近故障记录：
23 23  
24 24  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
241 +
242 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
25 25  \\~-~-解决:
26 26  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
28 28  
29 -
30 30  = zshy_case#16_20191112 =
31 31  
32 32  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -112,7 +112,7 @@
112 112  
113 113  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
114 114  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
115 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
332 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
116 116  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
117 117   a）车辆信息
118 118   b）站点价格
... ... @@ -120,6 +120,20 @@
120 120   d）子运营商
121 121   e）虚拟账号
122 122  4、具体迁移时间和环宇约定。
340 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
341 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
342 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
343 +3、现场操作步骤：
344 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
345 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
346 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
347 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
348 +
349 +**~~below on 20191119**
350 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
351 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
352 +
353 +
123 123  )))
124 124  
125 125  ~-~-解决:
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Author
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1 +XWiki.ShiChuck
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