文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,10 +2,202 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#27_20191130 =
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 -= zshy_case#16_20191112 =
7 +问题描述：减少异常账单发生，升级桩端
8 8  
9 +~-~-跟踪
10 +协调 盛弘售后
11 +版本要求：需要​​​​​​​屏幕&控制板
12 +主板程序209.04.00以上的版本。（已知最新是2090414）
13 +屏幕程序103以上的版本。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 += zshy_case#26_20191130 =
20 +
21 +问题描述：poweredBy令狐充 重启桩超时， 环宇的两个站点所有桩重启都失败。
22 +[[image:1575084181816-739.png]]
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：施文俊
28 +
29 += zshy_case#25_20191128 =
30 +
31 +问题描述：坚信  可扫 环宇桩充电  之互联互通 回顾
32 +
33 +~-~-跟踪
34 +
35 +(% class="box" %)
36 +(((
37 +**原案例：**
38 +**场景：**
39 +坚信 单向 互联互通使用 环宇桩
40 +**配置分析：**
41 +~~环宇端（见下图）
42 +1、存在子运营商“中山坚信对接”，联盟运营商ID 配置了坚信营业执照 MA4UL6DL7
43 +2、对应虚拟账号“中山坚信(对接帐号)”，持有 2W多余额。证明 需要充值。
44 +[[image:1574911120005-370.png]]
45 +~~坚信端（见下图）
46 +1、配置子运营商“环宇互联互通”，联盟运营商ID 配置了环宇营业执照  MA4UJLL57
47 +2、对应虚拟账号“环宇新能源”，持有 0 余额。 证明 无需充值。
48 +3、注意下图中红框选项。
49 +[[image:1574910913551-254.png]]
50 +)))
51 +
52 +~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊
55 +
56 += zshy_case#24_20191128 =
57 +
58 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
59 +
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +(% class="box" %)
64 +(((
65 +原则：
66 +1、羊城充的情况 填羊城充营业执照。
67 +2、粤易充的情况 填粤易充营业执照  730486030。 可参考
68 +[[image:1574910037993-631.png]]
69 +\\操作：
70 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。名字改为“粤易充”
71 +2、运营商id写 粤易充的营业执照。
72 +)))
73 +
74 +~-~-解决:
75 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
77 +
78 += zshy_case#23_20191119 =
79 +
80 +问题描述：中山环宇异常账单统计
81 +
82 +(% class="box infomessage" %)
83 +(((
84 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
85 +
86 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
87 +
88 +(% border="1" %)
89 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
90 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
91 +|(((
92 +**1- 账单丢失**
93 +)))|10|1|11
94 +
95 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
96 +
97 +(% border="1" %)
98 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
99 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
100 +|(((
101 +**1- 账单丢失**
102 +)))|10|1|11
103 +
104 +【令技术】：
105 +
106 +互联互通：
107 +20191119115655298294  发送3次停止
108 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
109 +\\微信端：
110 +20191117132339860212  发送2次停止
111 +)))
112 +
113 +~-~-解决:
114 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
115 +数据记录人：chinyee
116 +
117 += zshy_case#22_20191118 =
118 +
119 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
120 +
121 +~-~-跟踪
122 +
123 +【令】：转研发
124 +
125 +~-~-解决:
126 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
127 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
128 +
129 += zshy_case#21_20191118 =
130 +
131 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
132 +
133 +~-~-跟踪
134 +
135 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
136 +
137 +~-~-解决:
138 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
140 +
141 += zshy_case#20_20191115 =
142 +
143 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
144 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
145 +
146 +
147 +~-~-跟踪 
148 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
149 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
150 +
151 +~-~-解决:
152 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
153 +售后（跟单）工程师：施文俊
154 +
155 += =
156 +
157 += zshy_case#19_20191113 =
158 +
159 +问题描述：
160 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
161 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
162 +
163 +~-~-跟踪 
164 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
165 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
166 +
167 +~-~-解决:
168 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
169 +售后（跟单）工程师：施文俊
170 +
171 +
172 += zshy_case#18_20191113 =
173 +
174 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
175 +日期：2019-11-13
176 +城市：
177 +运营商： 
178 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
179 +手机号：18899813993
180 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
181 +1911131750268409912019111317434093951
182 +
183 +充电桩号： 
184 +充电枪号：
185 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
186 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
187 +充电时长：3分钟与7分钟
188 +充电电量：
189 +订单金额：
190 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
191 +
192 +~-~-跟踪
193 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
194 +
195 +~-~-解决:
196 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 +售后（跟单）工程师：施文俊
198 +
199 += zshy_case#17_20191112 =
200 +
9 9  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
10 10  
11 11  桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
... ... @@ -22,11 +22,12 @@
22 22  改桩最近故障记录：
23 23  
24 24  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
217 +
218 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
25 25  \\~-~-解决:
26 26  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
28 28  
29 -
30 30  = zshy_case#16_20191112 =
31 31  
32 32  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -112,7 +112,7 @@
112 112  
113 113  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
114 114  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
115 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
308 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
116 116  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
117 117   a）车辆信息
118 118   b）站点价格
... ... @@ -120,6 +120,20 @@
120 120   d）子运营商
121 121   e）虚拟账号
122 122  4、具体迁移时间和环宇约定。
316 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
317 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
318 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
319 +3、现场操作步骤：
320 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
321 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
322 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
323 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
324 +
325 +**~~below on 20191119**
326 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
327 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
328 +
329 +
123 123  )))
124 124  
125 125  ~-~-解决:
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