文档更改中山环宇

在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
从版本< 26.1 >
由chinyee he编辑
在2019/11/13 14:21上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/11/14 09:43上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,8 +2,33 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#17_20191113 =
5 5  
6 -(% class="wikigeneratedid" %)
7 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
8 +日期：2019-11-13
9 +城市：
10 +运营商： 
11 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
12 +手机号：18899813993
13 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
14 +1911131750268409912019111317434093951
15 +
16 +充电桩号： 
17 +充电枪号：
18 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
19 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
20 +充电时长：3分钟与7分钟
21 +充电电量：
22 +订单金额：
23 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊
31 +
7 7  = zshy_case#16_20191112 =
8 8  
9 9  问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
... ... @@ -22,11 +22,12 @@
22 22  改桩最近故障记录：
23 23  
24 24  [[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
50 +
51 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
25 25  \\~-~-解决:
26 26  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
28 28  
29 -
30 30  = zshy_case#16_20191112 =
31 31  
32 32  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？