文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,7 +2,101 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zshy_case#21_20191118 =
5 5  
8 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 +
18 += zshy_case#20_20191115 =
19 +
20 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
21 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
22 +
23 +
24 +~-~-跟踪 
25 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
26 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊
31 +
32 += =
33 +
34 += zshy_case#19_20191113 =
35 +
36 +问题描述：
37 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
38 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
39 +
40 +~-~-跟踪 
41 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
42 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊
47 +
48 +
49 += zshy_case#18_20191113 =
50 +
51 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
52 +日期：2019-11-13
53 +城市：
54 +运营商： 
55 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
56 +手机号：18899813993
57 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
58 +1911131750268409912019111317434093951
59 +
60 +充电桩号： 
61 +充电枪号：
62 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
63 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
64 +充电时长：3分钟与7分钟
65 +充电电量：
66 +订单金额：
67 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
68 +
69 +~-~-跟踪
70 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
71 +
72 +~-~-解决:
73 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
74 +售后（跟单）工程师：施文俊
75 +
76 += zshy_case#17_20191112 =
77 +
78 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
79 +
80 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
81 +~-~-跟踪
82 +
83 +在环宇平台查的该桩充电记录：
84 +
85 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
86 +
87 +在坚信平台查的该桩充电记录：
88 +
89 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
90 +
91 +改桩最近故障记录：
92 +
93 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
94 +
95 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
96 +\\~-~-解决:
97 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
99 +
6 6  = zshy_case#16_20191112 =
7 7  
8 8  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  
89 89  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
90 90  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
91 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
185 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
92 92  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
93 93   a）车辆信息
94 94   b）站点价格
... ... @@ -96,6 +96,14 @@
96 96   d）子运营商
97 97   e）虚拟账号
98 98  4、具体迁移时间和环宇约定。
193 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
194 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
195 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
196 +3、现场操作步骤：
197 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
198 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
199 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
200 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
99 99  )))
100 100  
101 101  ~-~-解决: