文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,7 +2,75 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zshy_case#19_20191113 =
5 5  
8 +问题描述：
9 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
10 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
11 +
12 +~-~-跟踪 
13 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 +
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 += =
22 +
23 += zshy_case#18_20191113 =
24 +
25 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
26 +日期：2019-11-13
27 +城市：
28 +运营商： 
29 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
30 +手机号：18899813993
31 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
32 +1911131750268409912019111317434093951
33 +
34 +充电桩号： 
35 +充电枪号：
36 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
37 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
38 +充电时长：3分钟与7分钟
39 +充电电量：
40 +订单金额：
41 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：施文俊
49 +
50 += zshy_case#17_20191112 =
51 +
52 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
53 +
54 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
55 +~-~-跟踪
56 +
57 +在环宇平台查的该桩充电记录：
58 +
59 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
60 +
61 +在坚信平台查的该桩充电记录：
62 +
63 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
64 +
65 +改桩最近故障记录：
66 +
67 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
68 +
69 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
70 +\\~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
73 +
6 6  = zshy_case#16_20191112 =
7 7  
8 8  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？