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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -2,9 +2,59 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zshy_case#17_20191113 =
5	5
	7	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
	8	+日期：2019-11-13
	9	+城市：
	10	+运营商：
	11	+桩站名称：万象郡泊岸充电站
	12	+手机号：18899813993
	13	+订单号： 19111317374928205420191113173458352610
	14	+1911131750268409912019111317434093951
	15	+
	16	+充电桩号：
	17	+充电枪号：
	18	+开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
	19	+充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
	20	+充电时长：3分钟与7分钟
	21	+充电电量：
	22	+订单金额：
	23	+问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
	24	+
	25	+~-~-跟踪
	26	+应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
	27	+
	28	+~-~-解决:
	29	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	30	+售后（跟单）工程师：施文俊
	31	+
6	6	= zshy_case#16_20191112 =
7	7
	34	+问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
	35	+
	36	+桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
	37	+~-~-跟踪
	38	+
	39	+在环宇平台查的该桩充电记录：
	40	+
	41	+[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
	42	+
	43	+在坚信平台查的该桩充电记录：
	44	+
	45	+[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
	46	+
	47	+改桩最近故障记录：
	48	+
	49	+[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
	50	+
	51	+【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
	52	+\\~-~-解决:
	53	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	54	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	55	+
	56	+= zshy_case#16_20191112 =
	57	+
8	8	问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
9	9	~-~-跟踪
10	10	【shi】：