文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,7 +2,166 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#24_20191120 =
5 5  
7 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 +
9 +~-~-跟踪 
10 +操作：
11 +1、配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
12 +2、运营商id未环宇的营业执照，可参考[[客户信息>>doc:技术.客户版本.WebHome]]
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
16 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
17 +
18 += =
19 +
20 += zshy_case#23_20191119 =
21 +
22 +问题描述：中山环宇异常账单统计
23 +
24 +(% class="box infomessage" %)
25 +(((
26 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
27 +
28 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
29 +
30 +(% border="1" %)
31 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
32 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
33 +|(((
34 +**1- 账单丢失**
35 +)))|10|1|11
36 +
37 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
38 +
39 +(% border="1" %)
40 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
41 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
42 +|(((
43 +**1- 账单丢失**
44 +)))|10|1|11
45 +
46 +【令技术】：
47 +
48 +互联互通：
49 +20191119115655298294  发送3次停止
50 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
51 +\\微信端：
52 +20191117132339860212  发送2次停止
53 +)))
54 +
55 +~-~-解决:
56 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
57 +数据记录人：chinyee
58 +
59 += zshy_case#22_20191118 =
60 +
61 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
62 +
63 +~-~-跟踪
64 +
65 +【令】：转研发
66 +
67 +~-~-解决:
68 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
69 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
70 +
71 += zshy_case#21_20191118 =
72 +
73 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
74 +
75 +~-~-跟踪
76 +
77 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
78 +
79 +~-~-解决:
80 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
82 +
83 += zshy_case#20_20191115 =
84 +
85 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
86 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
87 +
88 +
89 +~-~-跟踪 
90 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
91 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
92 +
93 +~-~-解决:
94 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 +售后（跟单）工程师：施文俊
96 +
97 += =
98 +
99 += zshy_case#19_20191113 =
100 +
101 +问题描述：
102 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
103 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
104 +
105 +~-~-跟踪 
106 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
107 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
108 +
109 +~-~-解决:
110 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
111 +售后（跟单）工程师：施文俊
112 +
113 +
114 += zshy_case#18_20191113 =
115 +
116 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
117 +日期：2019-11-13
118 +城市：
119 +运营商： 
120 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
121 +手机号：18899813993
122 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
123 +1911131750268409912019111317434093951
124 +
125 +充电桩号： 
126 +充电枪号：
127 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
128 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
129 +充电时长：3分钟与7分钟
130 +充电电量：
131 +订单金额：
132 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
133 +
134 +~-~-跟踪
135 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
136 +
137 +~-~-解决:
138 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
139 +售后（跟单）工程师：施文俊
140 +
141 += zshy_case#17_20191112 =
142 +
143 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
144 +
145 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
146 +~-~-跟踪
147 +
148 +在环宇平台查的该桩充电记录：
149 +
150 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
151 +
152 +在坚信平台查的该桩充电记录：
153 +
154 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
155 +
156 +改桩最近故障记录：
157 +
158 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
159 +
160 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
161 +\\~-~-解决:
162 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
163 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
164 +
6 6  = zshy_case#16_20191112 =
7 7  
8 8  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  
89 89  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
90 90  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
91 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
250 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
92 92  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
93 93   a）车辆信息
94 94   b）站点价格
... ... @@ -96,6 +96,20 @@
96 96   d）子运营商
97 97   e）虚拟账号
98 98  4、具体迁移时间和环宇约定。
258 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
259 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
260 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
261 +3、现场操作步骤：
262 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
263 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
264 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
265 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
266 +
267 +**~~below on 20191119**
268 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
269 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
270 +
271 +
99 99  )))
100 100  
101 101  ~-~-解决:
1573626020398-642.png
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