文档更改中山环宇

在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
从版本< 24.1 >
由chinyee he编辑
在2019/11/13 14:14上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/11/19 14:07上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,131 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#23_20191119 =
5 5  
7 +问题描述：中山环宇异常账单统计
8 +
9 +(% class="box infomessage" %)
10 +(((
11 +提供一份数据：1）异常账单统计。
12 +
13 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
14 +
15 +|**异常代码\统计时间段**|**盛弘版本2090104**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 
16 +不限桩品牌**
17 +|**时间段内成功充电次数**|179|56|123
18 +|(((
19 +**1- 账单丢失**
20 +)))|11|10|1
21 +)))
22 +
23 +
24 += zshy_case#22_20191118 =
25 +
26 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【令】：转研发
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 +
36 += zshy_case#21_20191118 =
37 +
38 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
39 +
40 +~-~-跟踪
41 +
42 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
43 +
44 +~-~-解决:
45 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
47 +
48 += zshy_case#20_20191115 =
49 +
50 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
51 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
52 +
53 +
54 +~-~-跟踪 
55 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
56 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊
61 +
62 += =
63 +
64 += zshy_case#19_20191113 =
65 +
66 +问题描述：
67 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
68 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
69 +
70 +~-~-跟踪 
71 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
72 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
73 +
74 +~-~-解决:
75 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
76 +售后（跟单）工程师：施文俊
77 +
78 +
79 += zshy_case#18_20191113 =
80 +
81 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
82 +日期：2019-11-13
83 +城市：
84 +运营商： 
85 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
86 +手机号：18899813993
87 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
88 +1911131750268409912019111317434093951
89 +
90 +充电桩号： 
91 +充电枪号：
92 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
93 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
94 +充电时长：3分钟与7分钟
95 +充电电量：
96 +订单金额：
97 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
98 +
99 +~-~-跟踪
100 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
101 +
102 +~-~-解决:
103 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 +售后（跟单）工程师：施文俊
105 +
106 += zshy_case#17_20191112 =
107 +
108 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
109 +
110 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
111 +~-~-跟踪
112 +
113 +在环宇平台查的该桩充电记录：
114 +
115 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
116 +
117 +在坚信平台查的该桩充电记录：
118 +
119 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
120 +
121 +改桩最近故障记录：
122 +
123 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
124 +
125 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
126 +\\~-~-解决:
127 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
128 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
129 +
6 6  = zshy_case#16_20191112 =
7 7  
8 8  问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
... ... @@ -88,7 +88,7 @@
88 88  
89 89  **~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
90 90  1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
91 -2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
215 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
92 92  3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
93 93   a）车辆信息
94 94   b）站点价格
... ... @@ -96,6 +96,14 @@
96 96   d）子运营商
97 97   e）虚拟账号
98 98  4、具体迁移时间和环宇约定。
223 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
224 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
225 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
226 +3、现场操作步骤：
227 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
228 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
229 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
230 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
99 99  )))
100 100  
101 101  ~-~-解决:
1573626020398-642.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +85.9 KB
Content