文档更改中山环宇

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Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -2,291 +2,12 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= zshy_case#15_20191112 =
7 -
8 -问题描述：小程序新版不能远程控制。
9 -~-~-跟踪
10 -【令】：
11 -角色权限切换说明
12 -1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
13 -2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
14 -3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
15 -4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
16 -5）请根据实际情况及时修改账号角色。
17 -\\\\~-~-解决:
18 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
19 -售后（跟单）工程师：施文俊
20 -
21 -= zshy_case#14_20191111 =
22 -
23 -运营商：环宇新能源
24 -桩站名称：万象郡泊岸充电站
25 -手机号： 18899813993
26 -订单号：
27 -充电桩号： 
28 -问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
29 -~-~-跟踪
30 -【令】：
31 -\\~-~-解决:
32 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 -售后（跟单）工程师：施文俊
34 -
35 -= zshy_case#13_20191107 =
36 -
37 -问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
38 -~-~-跟踪
39 -【令】：包括：
40 -1、平台支撑客户建桩 配置等。
41 -2、联调支撑。
42 -3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
43 -\\~-~-解决:
44 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
45 -售后（跟单）工程师：施文俊
46 -
47 -
48 -= zshy_case#12_20191105 =
49 -
50 -问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -【shi】：包括：
54 -
55 -(% class="box infomessage" %)
56 -(((
57 -**坚信、环宇对账相关：**
58 -1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
59 -2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
60 -3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
61 -4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
62 -5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
63 -\\**内容：**
64 -1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
65 -公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
66 - 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
67 - 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
68 - 4）德源站点进行迁移。
69 - 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
70 -a）车辆信息
71 -b）站点价格
72 -c）企业部门
73 -d）子运营商
74 -e）虚拟账号
75 - 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
76 -)))
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -= zshy_case#11_20191104 =
83 -
84 -问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
85 -
86 -~-~-跟踪
87 -【shi】：包括：
88 -1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
89 -2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
90 -3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
91 -
92 -【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
93 -
94 -【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
95 -
96 -【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
97 -
98 -【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
99 -**背景：**
100 -问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
101 -答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
102 -\\~-~-解决:
103 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
104 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
105 -
106 -
107 -
108 -= zshy_case#10_20191029 =
109 -
110 -问题描述：
111 -
112 -(% class="box infomessage" %)
113 -(((
114 -【shi】：记录和初步分析
115 -问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
116 -10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
117 -[[image:1572353837414-765.png]]
118 -\\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
119 -查询1：时间区间： 10.28-10.28。
120 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.73+3061.42+439.37=3833.92（和下图相等）
121 -[[image:1572355732008-387.png]]
122 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
123 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
124 -**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
125 -**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
126 -[[image:1572355844091-881.png]]
127 -\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
128 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
129 -[[image:1572356020193-466.png]]
130 -)))
131 -
132 -~-~-跟踪
133 -
134 -
135 -
136 -= zshy_case#9_20191028 =
137 -
138 -问题描述：
139 -一、报表上应该：1：总消费金额=电价金额+服务费金额 2、电价金额=谷金额+尖金额+峰金额+平金额 3、总电量=谷电量+尖电量+峰电量+平电量，4服务费金额同理。
140 -二、sxcz帐号导出来的总电量不等于：谷电量+尖电量+峰电量+平电量
141 -三、我用两个帐号导出整车充电消费日报表，同一时间段内做的对比10.1-10.27，这一时间段，其中hyjt帐号内有社会车辆和温泉车队的充电信息，需减去这部分车辆，剩下的就是（三乡车站）公交公司的，再与sxcz帐号导出的整车充电消费日报表进行对比（这个帐号前期已设定为所有均为公交公司车辆数据），对比后发现对不上，其中，总电量不等于分电量相加，电价金额不等于分金额相加，服务费总额不等于分金额相加
142 -四、hyjt帐号导出的整车充电消费日报表也是同样问题
143 -
144 -~-~-跟踪
145 -
146 -(% class="box infomessage" %)
147 -(((
148 -**问题二：**sxcz帐号导出来的总电量不等于：谷电量+尖电量+峰电量+平电量
149 -**~~分析：**
150 -sxcz/123456帐号 ,
151 -查询1：时间区间： 10.1-10.28。
152 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+41352.9+92719.05+0.19=143177.36。
153 - 144496.75（下图总电量）-143177.36（上一行累加）=1319.39（差值计算），预期是相等
154 -\\[[image:1572318010550-480.png]]
155 -\\查询2：时间区间： 10.1-10.7。
156 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+15543.81+29209.31+0=48305.70
157 -疑惑1：48916.07（下图总电量）-48305.70（上一行累加）=610.37（差值计算），预期是相等。
158 -**最新更新：**48916.07（下图总电量）-48305.70（上一行累加）+610.37（时段5下图更新），结果相等。
159 -[[image:1572337275895-794.png]]
160 -
161 -查询3：时间区间： 10.28-10.28。
162 -尖电量+峰电量+平电量+谷电量=185.4+147.54+2515.9+0=2848.84
163 -[[image:1572334595682-104.png]]
164 -
165 -报表数据核对问题 排查较复杂，把阶段性分析在此列出，影响因素包括：
166 -1）三乡电量不一致的问题，是因为电价分时设置分了5段，查询的时候要勾选全部时段才能看到
167 -2）如果混合了分时和非分时的情况，也会出现总电量不等于分时电量之和
168 -以上情况需要你提供更多信息。请关注下，其中查询2 勾选所有时段（5-8时段都是0电量），结果无变化。
169 -进行了查询3，10.28单日，电量数据是正确
170 -)))
171 -
172 -= zshy_case#8_20191028 =
173 -
174 -(% class="wikigeneratedid" %)
175 -问题描述：sxcz这个帐号这个报表没有数据
176 -
177 -~-~-跟踪
178 -
179 -(% class="box infomessage" %)
180 -(((
181 -[[image:1572252197030-642.png]]
182 -\\【shi】：筛选条件选2020年？
183 -)))
184 -
185 -
186 -~-~-解决:
187 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
188 -售后（跟单）工程师：  施文俊
189 -
190 -
191 -= zshy_case#7_20191028 =
192 -
193 -(% class="wikigeneratedid" %)
194 -问题描述：坚信底部菜单扫一扫支持环宇互联互通
195 -
196 -~-~-跟踪
197 -【测试】：1）坚信更新扫一扫菜单。2）前端页面更新。3）互联互通测试。
198 -
199 -
200 -~-~-解决:
201 -状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
202 -售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
203 -
204 -
205 -= zshy_case#6_20191028 =
206 -
207 -问题描述：坚信， 温泉车队 公交 验证 集团部门中配置： “是否开启仅vin授权车辆允许充电”
208 -
209 -~-~-跟踪
210 -
211 -【客】：测试发现，vin授权停止不合法充电不起作用。单号：20191028145326805578， vin：LA9BEBJB8GNNTC080
212 -【shi】：日志中似乎未查到检测逻辑，详细见下，转已发确认。
213 -
214 -(% class="box infomessage" %)
215 -(((
216 -背景：
217 -vin停止机制：1）目前国标不支持刷卡充电时判断vin。2）vin启动后系统才收到，不符合要求的才后台停止。
218 -\\配置：1）部门勾选“启用vin授权”。2） “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”站点已 绑定虚拟账户“温泉车队充电卡”。
219 -[[image:1572252040923-979.png]]
220 -)))
221 -
222 -(% class="box infomessage" %)
223 -(((
224 -内部沟通：
225 -john：“温泉车队充电卡”这个用户没有绑定“温泉车队”这个部门，所以无法应用部门相关设置
226 -shi：这是站点管理员密码充电模式， 仅站点授权既能充电。 因为车辆vin已绑定在温泉部门。
227 -john：用户也要绑定到部门，一直以来的逻辑都是这样的。
228 -shi：这张卡原意是能启动已绑定站点内所有公交（多个车队），绑定是否影响
229 -)))
230 -
231 -基于目前系统已支持的用户类型
232 -
233 -场景一 ： 站点管理员公交模式（背景： 充电卡Z给授权公交充电。不希望“充电卡Z”给社会车辆 或 未授权vin公交充电）
234 -1、站点管理员Z（=充电卡Z） 绑定站点1
235 -2、vin 和车牌绑定了a部门，a部门启用了vin检测停止 ，充电卡Z启动充电。
236 -3、vin 和车牌绑定了b部门，b部门启用了vin检测停止 ，充电卡Z启动充电。
237 -4、充电过程，系统检测到  充电卡Z 启动， 如下情况：
238 --部门启用“vin检测停止”
239 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
240 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电
241 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
242 --部门不启用“vin检测停止”
243 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》允许充电
244 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》允许充电
245 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》允许充电
246 -
247 -
248 -场景二 ： 车队充电模式（背景：真实用户绑定“车队卡Z” ， “车队卡Z” 仅为 授权vin公交充电）
249 -1、车队卡Z（=充电卡Z） 绑定部门a， 部门a绑定站点1
250 -2、vin 和车牌绑定了a部门
251 -3、a部门启用了“vin检测停止” 。
252 -4、充电过程，系统检测到  充电卡Z 启动， 如下情况：
253 --部门启用“vin检测停止”
254 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
255 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。
256 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电
257 -4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
258 --部门不启用“vin检测停止”
259 -4.1、充电卡Z启动充电-》未检测到vin -》停止充电
260 -4.2、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门不相等-》停止充电。
261 -4.3、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》找到部门-》充电卡Z部门和vin所属部门相等-》允许充电
262 -4.4、充电卡Z启动充电-》检测到vin-》未找到部门-》停止充电
263 -
264 -= zshy_case#5_20191027（周日） =
265 -
266 -问题描述： 温泉车队 公交 有车架，无车牌。账单id=20191027154159563936
267 -
268 -~-~-跟踪
269 -【令】：订单对应车辆LA9BEBJB3GNNTC052 车辆管理中无此车辆记录。
270 -【客】：未理解，提供了车辆铭牌等相片
271 -【令】：提供mc车辆关联搜索截图，分别：1）已录入示例。2）未录入示例
272 -\\[[image:1572163322888-918.png]]
273 -[[image:1572163332550-729.png]]
274 -
275 -(% class="wikigeneratedid" id="H" %)
276 -【分析】：根据车辆铭牌和 系统读到车架号 分析，发现不一致。
277 -\\【令】：单个车架车牌的修补，可以 ”首页/客户管理/车辆管理/车辆车架管理“，点新建 单独填写。
278 -【客】： hyjt账号看不到 车牌信息。
279 -wqcd/12345678可以看到
280 -\\~-~-解决:
281 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
282 -售后（跟单）工程师：施文俊
283 -
284 284  = zshy_case#4_20191027（周日） =
285 285  
286 286  问题描述： 温泉车队 公交充电
287 287  
288 288  ~-~-跟踪
289 -【令】：了解要求后，代客户完成以下配置
10 +【令】：
290 290  
291 291  (% class="box infomessage" %)
292 292  (((
... ... @@ -298,25 +298,10 @@
298 298  5、电站授权充电卡：电站管理-》找到电站（如“三乡车站”）-》操作栏点“管理员”-》弹出窗口管理员选“温泉车队充电卡”-》保存。
299 299  6、德源电站如需支持此车队充电，也需同第5步类似操作。
300 300  7、完成以上，可以用此绑定之充电卡进行充电。
301 -8、为“温泉车队”单独分配登录账号，可进入账号管理中分配。（wqcd/12345678)
22 +8、为“温泉车队”单独分配登录账号，可进入账号管理中分配。
302 302  )))
303 303  
304 -【客】：充电 报表中，未能正确计费，电价都是0。
305 305  
306 -(% class="box infomessage" %)
307 -(((
308 -分析、指导、讲解（5hours）
309 -1、温泉车队，重复建了2个。
310 -2、温泉车队 绑定了 人群电价  为三乡车站，此电价为0元。
311 -3、客户搞不清电站电价和人群电价。【给客户讲解区别和细节】
312 -4、温泉车队 计价改为 全局统一。
313 -5、通过异常账单方式矫正账单数据。具体操作建见[[场景3>>doc:产品FAQ.重要-账单矫正.WebHome]]
314 -6、因两个温泉车队重复，绑定错误，造成报表数据异常，需sql脚本修复。
315 -7、计划启用限定vin充电功能，指导讲解
316 -8、报表显示bug，电价=消费总额，预期 电价+服务费=消费总额
317 -)))
318 -
319 -
320 320  ~-~-解决:
321 321  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
322 322  售后（跟单）工程师：施文俊
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