文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,86 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zshy_case#19_20191113 =
5 5  
8 +问题描述：
9 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
10 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
11 +
12 +~-~-跟踪 
13 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 +
20 +(% class="wikigeneratedid" %)
21 += =
22 +
23 += zshy_case#18_20191113 =
24 +
25 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
26 +日期：2019-11-13
27 +城市：
28 +运营商： 
29 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
30 +手机号：18899813993
31 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
32 +1911131750268409912019111317434093951
33 +
34 +充电桩号： 
35 +充电枪号：
36 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
37 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
38 +充电时长：3分钟与7分钟
39 +充电电量：
40 +订单金额：
41 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
42 +
43 +~-~-跟踪
44 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
45 +
46 +~-~-解决:
47 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
48 +售后（跟单）工程师：施文俊
49 +
50 += zshy_case#17_20191112 =
51 +
52 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
53 +
54 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
55 +~-~-跟踪
56 +
57 +在环宇平台查的该桩充电记录：
58 +
59 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
60 +
61 +在坚信平台查的该桩充电记录：
62 +
63 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
64 +
65 +改桩最近故障记录：
66 +
67 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
68 +
69 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
70 +\\~-~-解决:
71 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
72 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
73 +
74 += zshy_case#16_20191112 =
75 +
76 +问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
77 +~-~-跟踪
78 +【shi】：
79 +1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
80 +2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
81 +\\~-~-解决:
82 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
83 +售后（跟单）工程师：施文俊
84 +
6 6  = zshy_case#15_20191112 =
7 7  
8 8  问题描述：小程序新版不能远程控制。
... ... @@ -66,7 +66,7 @@
66 66   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
67 67   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
68 68   4）德源站点进行迁移。
69 - 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
148 + 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
70 70  a）车辆信息
71 71  b）站点价格
72 72  c）企业部门
... ... @@ -73,6 +73,18 @@
73 73  d）子运营商
74 74  e）虚拟账号
75 75   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
155 +
156 +
157 +**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
158 +1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
159 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
160 +3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
161 + a）车辆信息
162 + b）站点价格
163 + c）企业部门
164 + d）子运营商
165 + e）虚拟账号
166 +4、具体迁移时间和环宇约定。
76 76  )))
77 77  
78 78  ~-~-解决:
1573625514120-399.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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