文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,97 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#17_20191113 =
6 +
7 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
8 +日期：2019-11-13
9 +城市：
10 +运营商： 
11 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
12 +手机号：18899813993
13 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
14 +1911131750268409912019111317434093951
15 +
16 +充电桩号： 
17 +充电枪号：
18 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
19 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
20 +充电时长：3分钟与7分钟
21 +充电电量：
22 +订单金额：
23 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊
31 +
32 += zshy_case#16_20191112 =
33 +
34 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
35 +
36 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +在环宇平台查的该桩充电记录：
40 +
41 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
42 +
43 +在坚信平台查的该桩充电记录：
44 +
45 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
46 +
47 +改桩最近故障记录：
48 +
49 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
50 +
51 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
52 +\\~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
55 +
56 += zshy_case#16_20191112 =
57 +
58 +问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
59 +~-~-跟踪
60 +【shi】：
61 +1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
62 +2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
63 +\\~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：施文俊
66 +
67 += zshy_case#15_20191112 =
68 +
69 +问题描述：小程序新版不能远程控制。
70 +~-~-跟踪
71 +【令】：
72 +角色权限切换说明
73 +1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
74 +2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
75 +3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
76 +4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
77 +5）请根据实际情况及时修改账号角色。
78 +\\\\~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊
81 +
82 += zshy_case#14_20191111 =
83 +
84 +运营商：环宇新能源
85 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
86 +手机号： 18899813993
87 +订单号：
88 +充电桩号： 
89 +问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
90 +~-~-跟踪
91 +【令】：
92 +\\~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +售后（跟单）工程师：施文俊
95 +
5 5  = zshy_case#13_20191107 =
6 6  
7 7  问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
... ... @@ -10,11 +10,10 @@
10 10  1、平台支撑客户建桩 配置等。
11 11  2、联调支撑。
12 12  3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
13 -\\\\~-~-解决:
104 +\\~-~-解决:
14 14  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师：施文俊
16 16  
17 -= =
18 18  
19 19  = zshy_case#12_20191105 =
20 20  
... ... @@ -37,7 +37,7 @@
37 37   2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
38 38   3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
39 39   4）德源站点进行迁移。
40 - 5）原充电记录、电价配置等数据迁移。【令狐充操作】
130 + 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
41 41  a）车辆信息
42 42  b）站点价格
43 43  c）企业部门
... ... @@ -44,6 +44,18 @@
44 44  d）子运营商
45 45  e）虚拟账号
46 46   6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
137 +
138 +
139 +**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
140 +1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
141 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
142 +3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
143 + a）车辆信息
144 + b）站点价格
145 + c）企业部门
146 + d）子运营商
147 + e）虚拟账号
148 +4、具体迁移时间和环宇约定。
47 47  )))
48 48  
49 49  ~-~-解决:
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
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Content
1573625696320-379.png
Author
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