文档更改中山环宇

在2020/11/04 16:38上被yuandong he修改
从版本< 21.1 >
由chinyee he编辑
在2019/11/05 11:11上
到版本
由shi chuck编辑
在2019/11/28 09:47上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,277 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#24_20191120 =
6 +
7 +问题描述：环宇对接粤易充，站点价格在粤易充端显示为0.
8 +
9 +~-~-跟踪 
10 +配一个子运营商做数据对接。参考坚信“省网同步”子运营商。
11 +
12 +~-~-解决:
13 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
15 +
16 += =
17 +
18 += zshy_case#23_20191119 =
19 +
20 +问题描述：中山环宇异常账单统计
21 +
22 +(% class="box infomessage" %)
23 +(((
24 +**提供几份数据：**1）11月1日-19日异常账单统计。2）11月16日-19日异常账单统计。3）11月16日-19日 最新几例 丢失账单号。
25 +
26 +1）异常账单统计：下表为 **2019年11月1日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
27 +
28 +(% border="1" %)
29 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
30 +|**时间段内成功充电次数**|56|123|179
31 +|(((
32 +**1- 账单丢失**
33 +)))|10|1|11
34 +
35 +2）异常账单统计：下表为 **2019年11月16日-19日** 之异常代码统计（微信=中山环宇公众号充电）
36 +
37 +(% border="1" %)
38 +|**异常代码\统计时间段**|**互联互通（与中山坚信对接）**|**微信 端**|**总数（盛弘版本2090104）**
39 +|**时间段内成功充电次数**|44|41|85
40 +|(((
41 +**1- 账单丢失**
42 +)))|10|1|11
43 +
44 +【令技术】：
45 +
46 +互联互通：
47 +20191119115655298294  发送3次停止
48 +20191119061644263973  自动充满结束后，收到1次停止并发送; 相当于手工发送2次停止 
49 +\\微信端：
50 +20191117132339860212  发送2次停止
51 +)))
52 +
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +数据记录人：chinyee
56 +
57 += zshy_case#22_20191118 =
58 +
59 +问题描述：“德源酒店站”从坚信迁移至环宇下，客户反应无法在小程序上发现这个站点。
60 +
61 +~-~-跟踪
62 +
63 +【令】：转研发
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
68 +
69 += zshy_case#21_20191118 =
70 +
71 +问题描述：20191116170828133557客户反映到现在还未扣款，麻烦看看什么情况
72 +
73 +~-~-跟踪
74 +
75 +【令】：(坚信)20191116170823945794这个账单是因为充电桩丢失账单引起，必须手工修复处理。这个是坚信用户互联互通到环宇的账单，在坚信和环宇两个系统各有一个账单，所以需要先在环宇修复一次，然后在坚信那边的异常账单那里按子运营商“环宇互联互通”查询，再手工修复一下，坚信用户那边才会扣费
76 +
77 +~-~-解决:
78 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
80 +
81 += zshy_case#20_20191115 =
82 +
83 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
84 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
85 +
86 +
87 +~-~-跟踪 
88 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
89 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
90 +
91 +~-~-解决:
92 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
93 +售后（跟单）工程师：施文俊
94 +
95 += =
96 +
97 += zshy_case#19_20191113 =
98 +
99 +问题描述：
100 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
101 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
102 +
103 +~-~-跟踪 
104 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
105 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
106 +
107 +~-~-解决:
108 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
109 +售后（跟单）工程师：施文俊
110 +
111 +
112 += zshy_case#18_20191113 =
113 +
114 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
115 +日期：2019-11-13
116 +城市：
117 +运营商： 
118 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
119 +手机号：18899813993
120 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
121 +1911131750268409912019111317434093951
122 +
123 +充电桩号： 
124 +充电枪号：
125 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
126 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
127 +充电时长：3分钟与7分钟
128 +充电电量：
129 +订单金额：
130 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
131 +
132 +~-~-跟踪
133 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
134 +
135 +~-~-解决:
136 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 +售后（跟单）工程师：施文俊
138 +
139 += zshy_case#17_20191112 =
140 +
141 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
142 +
143 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
144 +~-~-跟踪
145 +
146 +在环宇平台查的该桩充电记录：
147 +
148 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
149 +
150 +在坚信平台查的该桩充电记录：
151 +
152 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
153 +
154 +改桩最近故障记录：
155 +
156 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
157 +
158 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
159 +\\~-~-解决:
160 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
161 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
162 +
163 += zshy_case#16_20191112 =
164 +
165 +问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
166 +~-~-跟踪
167 +【shi】：
168 +1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
169 +2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
170 +\\~-~-解决:
171 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
172 +售后（跟单）工程师：施文俊
173 +
174 += zshy_case#15_20191112 =
175 +
176 +问题描述：小程序新版不能远程控制。
177 +~-~-跟踪
178 +【令】：
179 +角色权限切换说明
180 +1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
181 +2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
182 +3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
183 +4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
184 +5）请根据实际情况及时修改账号角色。
185 +\\\\~-~-解决:
186 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
187 +售后（跟单）工程师：施文俊
188 +
189 += zshy_case#14_20191111 =
190 +
191 +运营商：环宇新能源
192 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
193 +手机号： 18899813993
194 +订单号：
195 +充电桩号： 
196 +问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
197 +~-~-跟踪
198 +【令】：
199 +\\~-~-解决:
200 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
201 +售后（跟单）工程师：施文俊
202 +
203 += zshy_case#13_20191107 =
204 +
205 +问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
206 +~-~-跟踪
207 +【令】：包括：
208 +1、平台支撑客户建桩 配置等。
209 +2、联调支撑。
210 +3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
211 +\\~-~-解决:
212 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
213 +售后（跟单）工程师：施文俊
214 +
215 +
216 += zshy_case#12_20191105 =
217 +
218 +问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
219 +
220 +~-~-跟踪
221 +【shi】：包括：
222 +
223 +(% class="box infomessage" %)
224 +(((
225 +**坚信、环宇对账相关：**
226 +1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
227 +2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
228 +3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
229 +4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
230 +5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
231 +\\**内容：**
232 +1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
233 +公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
234 + 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
235 + 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
236 + 4）德源站点进行迁移。
237 + 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
238 +a）车辆信息
239 +b）站点价格
240 +c）企业部门
241 +d）子运营商
242 +e）虚拟账号
243 + 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
244 +
245 +
246 +**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
247 +1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
248 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇 决定不发公告】
249 +3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
250 + a）车辆信息
251 + b）站点价格
252 + c）企业部门
253 + d）子运营商
254 + e）虚拟账号
255 +4、具体迁移时间和环宇约定。
256 +\\**~~迁移计划更新：（below on 20191118）**
257 +1、德源站点  从 “坚信运营商”迁移至"中山环宇运营商"。
258 +2、计划迁移时间： 2019-11-18 下午。
259 +3、现场操作步骤：
260 + 3.1、德源站点 现场停用所有充电桩，断电。【环宇操作】
261 + 3.2、平台中迁移站点。【令狐充操作】
262 + 3.3、恢复现场供电，确保桩正确上线平台。【环宇操作】
263 + 3.4、准备一辆电动车，测试迁移效果。【环宇操作】
264 +
265 +**~~below on 20191119**
266 +问题：德源的迁过来后坚信平台上查不到数，11月1日至18日的数查不了。
267 +答： 电站都迁走了，不支持按站点查询。
268 +
269 +
270 +)))
271 +
272 +~-~-解决:
273 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
274 +售后（跟单）工程师：施文俊
275 +
5 5  = zshy_case#11_20191104 =
6 6  
7 7  问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
... ... @@ -18,7 +18,7 @@
18 18  
19 19  【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
20 20  
21 -【令技术】：目前人群定价是由主运营商统一创建的
292 +【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
22 22  **背景：**
23 23  问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
24 24  答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
... ... @@ -26,8 +26,8 @@
26 26  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 27  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
28 28  
29 -= =
30 30  
301 +
31 31  = zshy_case#10_20191029 =
32 32  
33 33  问题描述：
... ... @@ -54,8 +54,8 @@
54 54  
55 55  ~-~-跟踪
56 56  
57 -= =
58 58  
329 +
59 59  = zshy_case#9_20191028 =
60 60  
61 61  问题描述：
... ... @@ -121,7 +121,7 @@
121 121  
122 122  
123 123  ~-~-解决:
124 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
395 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 125  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
126 126  
127 127  
1573625514120-399.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +115.3 KB
Content
1573625696320-379.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +123.9 KB
Content
1573626020398-642.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.Chinyee
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +85.9 KB
Content