文档更改中山环宇

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,156 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#17_20191113 =
6 +
7 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
8 +日期：2019-11-13
9 +城市：
10 +运营商： 
11 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
12 +手机号：18899813993
13 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
14 +1911131750268409912019111317434093951
15 +
16 +充电桩号： 
17 +充电枪号：
18 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
19 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
20 +充电时长：3分钟与7分钟
21 +充电电量：
22 +订单金额：
23 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
24 +
25 +~-~-跟踪
26 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊
31 +
32 += zshy_case#16_20191112 =
33 +
34 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
35 +
36 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
37 +~-~-跟踪
38 +
39 +在环宇平台查的该桩充电记录：
40 +
41 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
42 +
43 +在坚信平台查的该桩充电记录：
44 +
45 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
46 +
47 +改桩最近故障记录：
48 +
49 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
50 +
51 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
52 +\\~-~-解决:
53 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
54 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
55 +
56 += zshy_case#16_20191112 =
57 +
58 +问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
59 +~-~-跟踪
60 +【shi】：
61 +1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
62 +2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
63 +\\~-~-解决:
64 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
65 +售后（跟单）工程师：施文俊
66 +
67 += zshy_case#15_20191112 =
68 +
69 +问题描述：小程序新版不能远程控制。
70 +~-~-跟踪
71 +【令】：
72 +角色权限切换说明
73 +1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
74 +2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
75 +3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
76 +4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
77 +5）请根据实际情况及时修改账号角色。
78 +\\\\~-~-解决:
79 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 +售后（跟单）工程师：施文俊
81 +
82 += zshy_case#14_20191111 =
83 +
84 +运营商：环宇新能源
85 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
86 +手机号： 18899813993
87 +订单号：
88 +充电桩号： 
89 +问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
90 +~-~-跟踪
91 +【令】：
92 +\\~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 +售后（跟单）工程师：施文俊
95 +
96 += zshy_case#13_20191107 =
97 +
98 +问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
99 +~-~-跟踪
100 +【令】：包括：
101 +1、平台支撑客户建桩 配置等。
102 +2、联调支撑。
103 +3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
104 +\\~-~-解决:
105 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 +售后（跟单）工程师：施文俊
107 +
108 +
109 += zshy_case#12_20191105 =
110 +
111 +问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
112 +
113 +~-~-跟踪
114 +【shi】：包括：
115 +
116 +(% class="box infomessage" %)
117 +(((
118 +**坚信、环宇对账相关：**
119 +1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
120 +2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
121 +3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
122 +4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
123 +5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
124 +\\**内容：**
125 +1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
126 +公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
127 + 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
128 + 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
129 + 4）德源站点进行迁移。
130 + 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
131 +a）车辆信息
132 +b）站点价格
133 +c）企业部门
134 +d）子运营商
135 +e）虚拟账号
136 + 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
137 +
138 +
139 +**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
140 +1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
141 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
142 +3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
143 + a）车辆信息
144 + b）站点价格
145 + c）企业部门
146 + d）子运营商
147 + e）虚拟账号
148 +4、具体迁移时间和环宇约定。
149 +)))
150 +
151 +~-~-解决:
152 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
153 +售后（跟单）工程师：施文俊
154 +
5 5  = zshy_case#11_20191104 =
6 6  
7 7  问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
... ... @@ -15,6 +15,10 @@
15 15  【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
16 16  
17 17  【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
168 +
169 +【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
170 +
171 +【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
18 18  **背景：**
19 19  问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
20 20  答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
... ... @@ -22,8 +22,8 @@
22 22  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 23  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
24 24  
25 -= =
26 26  
180 +
27 27  = zshy_case#10_20191029 =
28 28  
29 29  问题描述：
... ... @@ -50,8 +50,8 @@
50 50  
51 51  ~-~-跟踪
52 52  
53 -= =
54 54  
208 +
55 55  = zshy_case#9_20191028 =
56 56  
57 57  问题描述：
... ... @@ -117,7 +117,7 @@
117 117  
118 118  
119 119  ~-~-解决:
120 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
274 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
121 121  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
122 122  
123 123  
1573625514120-399.png
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