文档更改中山环宇

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Page properties
Content
... ... @@ -2,6 +2,214 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zshy_case#20_20191115 =
6 +
7 +问题描述： 互联互通 按金额充电的可以控制，按电量充电控制不了，按时间充电没试
8 +1、设的金额为1元，结果充了2元多
9 +
10 +
11 +~-~-跟踪 
12 +数据传输一分钟一次，是有机会超过一元，如果快充情况。
13 +第一次上传数据还没有电量，第二次上传数据电量就超过2元了，之后就自动停止了。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 +(% class="wikigeneratedid" %)
20 += =
21 +
22 += zshy_case#19_20191113 =
23 +
24 +问题描述：
25 +1、环宇里的坚信帐户被冻结了还可以充电扣费，
26 +2、通过坚信公众号充电时，设定充电金额，电量等模式充电不起作用，还是按自动充满模式执行
27 +
28 +~-~-跟踪 
29 +18899813993 这个账号冻结？冻结时间是？
30 +互联互通 账号冻结，需要适配，研发跟进。
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊
35 +
36 +
37 += zshy_case#18_20191113 =
38 +
39 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
40 +日期：2019-11-13
41 +城市：
42 +运营商： 
43 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
44 +手机号：18899813993
45 +订单号： 19111317374928205420191113173458352610 
46 +1911131750268409912019111317434093951
47 +
48 +充电桩号： 
49 +充电枪号：
50 +开始充电时间： 2019-11-13 17:43:41 2019-11-13 17:43:41
51 +充电结束时间： 2019-11-13 17:37:59 2019-11-13 17:50:41
52 +充电时长：3分钟与7分钟
53 +充电电量：
54 +订单金额：
55 +问题描述：坚信用户（泉哥）通过坚信新能源在环宇充电桩进行充电，共计两次，总共8.25元，在环宇新能源平台，显示坚信互通账户已扣了这笔款，但是通过坚信新能源平台查询，此用户并未扣款，账户余额还是21.42元
56 +
57 +~-~-跟踪
58 +应坚信要求 坚信同时开启旧系统，mns 有机会干扰互联互通。
59 +
60 +~-~-解决:
61 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 +售后（跟单）工程师：施文俊
63 +
64 += zshy_case#17_20191112 =
65 +
66 +问题描述：坚信用户扫环宇的桩，手机显示：操作异常，系统错误
67 +
68 +桩号：44200100250000200002 手机号：18813396235
69 +~-~-跟踪
70 +
71 +在环宇平台查的该桩充电记录：
72 +
73 +[[image:1573625514120-399.png||height="300" width="597"]]
74 +
75 +在坚信平台查的该桩充电记录：
76 +
77 +[[image:1573625696320-379.png||height="335" width="592"]]
78 +
79 +改桩最近故障记录：
80 +
81 +[[image:1573626020398-642.png||height="344" width="588"]]
82 +
83 +【令】：坚信扫环宇桩的问题一般是互联互通账户余额不足，账户低于1元都不能用的，代码有写死不能低于1元，这是为了预防没有配置阈值 。
84 +\\~-~-解决:
85 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
87 +
88 += zshy_case#16_20191112 =
89 +
90 +问题描述：如何看到坚信的用户通过坚信平台在“万象郡”和德源酒店两个点的消费情况？
91 +~-~-跟踪
92 +【shi】：
93 +1、德源酒店 现在还属于坚信，无法在环宇看到。
94 +2、用户通过坚信平台在“万象郡”站点的消费情况 查看步骤：进入"首页/营收管理/账单管理/充电记录"——》筛选条件中“子运营商”选择“中山坚信对接”-》查询
95 +\\~-~-解决:
96 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 +售后（跟单）工程师：施文俊
98 +
99 += zshy_case#15_20191112 =
100 +
101 +问题描述：小程序新版不能远程控制。
102 +~-~-跟踪
103 +【令】：
104 +角色权限切换说明
105 +1）2.0 是以是否有操作权限区分了两批人，超级管理员和普通操作员。
106 +2）3.0是以权限划分了三个身份：管理层-可查看业务营收数据，不可进行桩站设置；运维-不可查看业务营收数 据，可进行桩站设置；监控人员：不可查看业务营收数据，不可进行桩站设置。
107 +3）业务营收数据：营收、电费、服务费。
108 +4）切换时，需要给原来的账号对应新角色。系统会自动将原来的普通操作员账号角色换为监控人员；超级管理员账 号角色换为管理层。
109 +5）请根据实际情况及时修改账号角色。
110 +\\\\~-~-解决:
111 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
112 +售后（跟单）工程师：施文俊
113 +
114 += zshy_case#14_20191111 =
115 +
116 +运营商：环宇新能源
117 +桩站名称：万象郡泊岸充电站
118 +手机号： 18899813993
119 +订单号：
120 +充电桩号： 
121 +问题描述：环宇新能源微信公众号功能不建全，1、寻桩充电功能进入后不会出现地图，没有搜索功能，没有站点详情及电桩祥情。没有价目祥情。
122 +~-~-跟踪
123 +【令】：
124 +\\~-~-解决:
125 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
126 +售后（跟单）工程师：施文俊
127 +
128 += zshy_case#13_20191107 =
129 +
130 +问题描述： 万象郡泊岸充电站  3台盛弘桩上线联调运营
131 +~-~-跟踪
132 +【令】：包括：
133 +1、平台支撑客户建桩 配置等。
134 +2、联调支撑。
135 +3、bo2更新至最新。【john & 德生  微信UI标准版】
136 +\\~-~-解决:
137 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
138 +售后（跟单）工程师：施文俊
139 +
140 +
141 += zshy_case#12_20191105 =
142 +
143 +问题描述： 环宇集团 独立系统迁移
144 +
145 +~-~-跟踪
146 +【shi】：包括：
147 +
148 +(% class="box infomessage" %)
149 +(((
150 +**坚信、环宇对账相关：**
151 +1、环宇迁移独立系统分2步： 先三乡车站、后德源酒店站。
152 +2、迁移三乡车站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
153 +3、迁移德源酒店站后，迁移前的充电记录保持在坚信系统，便于双方对账。
154 +4、坚信继续提供原sxcz的账号供双方对账使用。
155 +5、站点迁移后的发生的充电，会计入环宇独立系统中。
156 +\\**内容：**
157 +1）三乡站点先迁移至环宇（因只为公交服务）
158 +公交进场充电时间：白天早上6：30到下午19：00左右 
159 + 2）提前安排至少一辆公交，迁移完进行测试验证。
160 + 3）坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
161 + 4）德源站点进行迁移。
162 + 5）原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【令狐充操作】
163 +a）车辆信息
164 +b）站点价格
165 +c）企业部门
166 +d）子运营商
167 +e）虚拟账号
168 + 6）具体迁移时间和泉哥约定后，告知双方
169 +
170 +
171 +**~~迁移计划更新：（below on 20191112）**
172 +1、因 三乡站点涉及到补贴申请，暂不迁移。
173 +2、德源站点迁移前的通知准备： 坚信、环宇准备微信公告信息群发告知用户相关变化。【坚信、环宇人员操作】
174 +3、原环宇在坚信系统数据迁移，见下。【完成；令狐充操作】
175 + a）车辆信息
176 + b）站点价格
177 + c）企业部门
178 + d）子运营商
179 + e）虚拟账号
180 +4、具体迁移时间和环宇约定。
181 +)))
182 +
183 +~-~-解决:
184 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
185 +售后（跟单）工程师：施文俊
186 +
187 += zshy_case#11_20191104 =
188 +
189 +问题描述： 温泉车队的车单独设定充电服务费。
190 +
191 +~-~-跟踪
192 +【shi】：包括：
193 +1）环宇目前挂靠在坚信，操作前通知坚信 林经理
194 +2）此为公交部门用人群电价场景，其中服务费都为0.4元。
195 +3）列出操作步骤，支撑泉哥操作
196 +
197 +【shi】：hyjt应该不愿意wqcd的人自己改电价，他家不是挂靠在坚信，太复杂，按你说的wqcd处理，让泉进入wqcd去设置
198 +
199 +【chinyee】：已给登录账户wqcd给予人群定价的权限，需要客户用此账号设置电价。
200 +
201 +【shi】： a登录账号挂靠在坚信，a能否有独立创建人群电价的功能？
202 +
203 +【令技术】：人群定价需要主运营商这边设置好，然后a在部门管理页面关联此电价即可。
204 +**背景：**
205 +问：人群电价支持按子运营商账号增删改查？
206 +答：人群定价->编辑->绑定用户， 里面可以按子运营商查询，批量绑定用户或者批量删除用户
207 +\\~-~-解决:
208 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
209 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
210 +
211 +
212 +
5 5  = zshy_case#10_20191029 =
6 6  
7 7  问题描述：
... ... @@ -10,6 +10,7 @@
10 10  (((
11 11  【shi】：记录和初步分析
12 12  问题1：第一行是分项相加的值，第三行是报表生成的值。小数点后面差一点。
221 +10.1至10.29整车消费日报表，sxcz帐号导出
13 13  [[image:1572353837414-765.png]]
14 14  \\问题2：hyjt/12345678 ， 查询2 数据有差，查询1和2 数据正确
15 15  查询1：时间区间： 10.28-10.28。
... ... @@ -17,8 +17,10 @@
17 17  [[image:1572355732008-387.png]]
18 18  \\查询2：时间区间： 10.1-10.28。
19 19  尖电量+峰电量+平电量+谷电量=9105.22+43667.67+108296.61+10910.88+1467.34=173447.72 (和下图不相等)
229 +**原因：**其中一个账单20191027154159563936采用了人群定价“三乡车站”， 这个是固定价格，没有定义分时，所以没法计算分时各时段的数据。
230 +**解决：**那天温泉公司，配错了计价，期间按三乡特价计算， 账单纠正可以，那天你已经改了几个了
20 20  [[image:1572355844091-881.png]]
21 -\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
232 +\\\\查询3：时间区间： 10.1-10.7。
22 22  尖电量+峰电量+平电量+谷电量=3552.58+16284.94+32681.42+2751.84+610.37=55881.15（和下图相等）
23 23  [[image:1572356020193-466.png]]
24 24  )))
... ... @@ -25,9 +25,8 @@
25 25  
26 26  ~-~-跟踪
27 27  
28 -(% class="wikigeneratedid" %)
29 -= =
30 30  
240 +
31 31  = zshy_case#9_20191028 =
32 32  
33 33  问题描述：
... ... @@ -93,7 +93,7 @@
93 93  
94 94  
95 95  ~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
306 +状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 97  售后（跟单）工程师：何远东  施文俊
98 98  
99 99  
1573625514120-399.png
Author
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1 +XWiki.Chinyee
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Author
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1 +XWiki.Chinyee
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1 +XWiki.Chinyee
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