Wiki源代码中山平实

Version 1.16 by yuandong he on 2019/11/27 12:27

1.15	1	= zsps_case#8_20191128 =
	2
	3	问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
	4
	5	背景：客户要求设置运维卡：免收服费的，刷卡启动
	6	主要是自己的车辆测试和巡检用的。
	7	不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
	8
	9	~-~-跟踪
	10
	11	~-~-解决:
1.16	12	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.15	13	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	14
1.6	15	= zsps_case#7_20191121 =
	16
	17	问题描述：客户要求设置运维卡：免收服费的，刷卡启动
	18	主要是自己的车辆测试和巡检用的。
	19	不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
	20
	21	~-~-跟踪
1.12	22	\\【处理原则】：令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作
1.6	23	卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤后续为客户指导。
	24	以下为操作步骤：
1.11	25	1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
1.6	26
1.11	27	2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
1.6	28
1.11	29	在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）
1.6	30
1.13	31	3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
1.8	32
1.14	33	4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
1.8	34
1.6	35	(% class="box infomessage" %)
	36	(((
	37	（此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
	38	1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
	39	2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到微信通知消息。
	40	第二项如果设置人群电价，则扫码和刷卡只能同一个电价。
	41	\\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
	42	)))
	43
	44	~-~-解决:
	45	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	46	售后（跟单）工程师：施文俊
	47
1.5	48	= zsps_case#6_20191104 =
	49
	50	问题描述：平實新站點优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
	51
	52	~-~-跟踪
	53	【shi】：包括：
	54	1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
	55	2、指导和支撑客户于 11.11日零点（优惠活动结束），调整电站价格。
	56	背景：
	57	1、MC系统地址和账号已提供客户。
	58
	59
	60	~-~-解决:
	61	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	62	售后（跟单）工程师：施文俊何远东
	63
1.14	64	= =
1.5	65
1.4	66	= zsps_case#5_20191031 =
	67
	68	问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。
	69	账号：lhc_zsps
	70	密码：12345678
	71
	72	~-~-跟踪
	73	【shi】：登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意用户帐号选定子运营角色。
	74
	75	~-~-解决:
	76	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	77	售后（跟单）工程师：施文俊
	78
1.14	79	= =
1.4	80
	81	= zsps_case#4_20191031 =
	82
	83	问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
	84
	85	~-~-跟踪
	86	【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
	87
	88	(% class="box infomessage" %)
	89	(((
	90	【建议】：
	91	1、登录后台
	92	2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
	93	3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
	94	4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
	95	5、回覆客户处理结果。
	96	)))
	97
	98	~-~-解决:
	99	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	100	售后（跟单）工程师：施文俊何倩怡
	101
	102
1.14	103	= =
1.4	104
1.3	105	= zsps_case#3_20191031 =
1.2	106
1.3	107	问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
	108
	109	~-~-跟踪
	110	【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
	111	~-~-解决:
	112	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	113	售后（跟单）工程师：施文俊
	114
	115
1.2	116	= zsps_case#2_20191030 =
	117
	118	问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
	119	支持仅抵扣服务费？
	120
	121	~-~-跟踪
	122	【令】：
	123	~-~-解决:
	124	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	125	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	126
	127
1.1	128	= zsps_case#2_20191031 =
	129
	130	问题描述：配合现场联调，上线。
	131
	132	~-~-跟踪
	133	【令】：
	134	~-~-解决:
	135	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	136	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	137
1.14	138	= =
1.1	139
	140	= zsps_case#1_20191030 =
	141
	142	问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
	143	1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
1.4	144	2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
1.1	145
	146	~-~-跟踪
	147	【令】：
1.4	148	后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
1.1	149	账号：lhc_zsps
	150	密码：12345678
	151	~-~-解决:
	152	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	153	售后（跟单）工程师：何远东施文俊
	154
	155

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