Wiki源代码中山平实

Version 1.16 by yuandong he on 2019/11/27 12:27
Show last authors
1 = zsps_case#8_20191128 =
2
3 问题描述：(令狐充挂靠)平实账号lhc_zsps在“营收管理/充电计费管理/人群定价”新建人群定价“平实新建test”，绑定站点时无法找到站点“平实新能源沙朗汽配城充电站”。用令狐充账号登录编辑该人群定价的绑定电站可以看到“平实新能源沙朗汽配城充电站”，并确认该人群定价没有默认绑定任何站点。
4
5 背景：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
6 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
7 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
8
9 ~-~-跟踪
10
11 ~-~-解决:
12 状态（☑表示选定 ）： ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 售后（跟单）工程师：  施文俊 YD
14
15 = zsps_case#7_20191121 =
16
17 问题描述：客户要求设置 运维卡：免收服费的，刷卡启动
18 主要是自己的车辆测试和巡检用的。
19 不限额，不充值。需关联人群电价，在站点电价基础上取消服务费。
20
21 ~-~-跟踪
22 \\【处理原则】： 令狐充先为客户处理，运转后，再给客户讲解自行处理之操作步骤。**届时协助客户测试后，介绍配置步骤给客户，助其后续自行操作**
23 卡片已在寄送中，根据客户的要求，请：1）创建（无真人真实微信的）真实账号。2）创建对应部门 3）协助客户绑定卡片。 4）部门充值。 5）列出操作步骤 后续为客户指导。
24 **以下为操作步骤：**
25 1、”营收管理/充电计费管理/人群定价“新建定价”平实运维免服务费“，计费类型选择以平实充电站费用设置为准但服务费设为0，并绑定站点”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存。
26
27 2、”客户管理/企业部门管理“新增部门”中山平实“，电价计费分组选择”平实运维免服务费“ 保存。
28
29 在”中山平实“部门页面内绑定子运营商”平实“和绑定电站”平实新能源沙朗汽配城充电站“ 保存修改（操作完后请务必一定记得点击”保存修改“）。”中山平实“部门页面内点击”充值“进行充值。**（充值 9999999元，因客户不希望频繁充值）**
30
31 3、”客户管理/会员管理/会员管理“创建名称为”平实运维“的会员，用户类型选择”真实用户“，部门ID选择”中山平实“并绑定子运营“平实”。
32
33 4、编辑”平实运维“会员，在编辑页面内的充点卡号一栏输入16位的充点卡号保存即可。
34
35 (% class="box infomessage" %)
36 (((
37 （此项忽略，仅记录用）2个充值模式：
38 1、充值走线下转账，管理员人工充值方式。无需真实微信账号。
39 2、在线充值，但需贵司提供1个真人真实微信账号，充电过程且会接收到 微信通知消息。
40 第二项 如果设置人群电价，则扫码和刷卡 只能同一个电价。
41 \\--（实际操作场景经验来看，运维模式一般都是 1卡多充。一卡多充要限额）--
42 )))
43
44 ~-~-解决:
45 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 售后（跟单）工程师：  施文俊
47
48 = zsps_case#6_20191104 =
49
50 问题描述：平實 新站點 优惠活动免服務費延到 11.11 零点。
51
52 ~-~-跟踪
53 【shi】：包括：
54 1、列出电站电价修改操作步骤，说明操作意义
55 2、指导和支撑 客户于 11.11日 零点（优惠活动结束），调整电站价格。
56 **背景：**
57 1、MC系统地址和账号已提供客户。
58
59
60 ~-~-解决:
61 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
62 售后（跟单）工程师：  施文俊  何远东
63
64 = =
65
66 = zsps_case#5_20191031 =
67
68 问题描述：客户挂靠令狐充，配置以下账号，授权访问站点、电桩菜单。 
69 账号：lhc_zsps
70 密码：12345678
71
72 ~-~-跟踪
73 【shi】： 登陆平台后电站、电桩显示所有令狐充电站。注意 用户帐号 选定子运营角色。
74
75 ~-~-解决:
76 状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 售后（跟单）工程师：  施文俊 
78
79 = =
80
81 = zsps_case#4_20191031 =
82
83 问题描述：杨总提出今天12点前充电免费。目前有一个师傅在充电，我们应该怎么做？
84
85 ~-~-跟踪
86 【shi】：“杨总提出今天12点前充电免费”，这个信息我方才知道，我们研究下答复。
87
88 (% class="box infomessage" %)
89 (((
90 【建议】：
91 1、登录后台
92 2、进入“[[首页>>url:https://mc.linghuchongtech.com/#/]]/营收管理/账单管理/充电记录”，找到需处理的用户充电账单号（充电ID）。
93 3、将账单号、问题描述（如：退还此账单号所有充电款）报告平台方。
94 4、平台方根据客户要求，人工退还对应充电款。
95 5、回覆客户 处理结果。
96 )))
97
98 ~-~-解决:
99 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
100 售后（跟单）工程师：  施文俊  何倩怡
101
102
103 = =
104
105 = zsps_case#3_20191031 =
106
107 问题描述：刷本地卡要认证，卡片是盛弘提供。
108
109 ~-~-跟踪
110 【shi】：令狐充在线充电桩如需使用刷卡充电，需联系植总开通相关业务。
111 ~-~-解决:
112 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 售后（跟单）工程师：  施文俊
114
115
116 = zsps_case#2_20191030 =
117
118 问题描述：电子优惠券，例如2元、3元的优惠券满30度电可以抵扣服务费。
119 支持仅抵扣服务费？
120
121 ~-~-跟踪
122 【令】：
123 ~-~-解决:
124 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
125 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
126
127
128 = zsps_case#2_20191031 =
129
130 问题描述：配合现场联调，上线。
131
132 ~-~-跟踪
133 【令】：
134 ~-~-解决:
135 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
136 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
137
138 = =
139
140 = zsps_case#1_20191030 =
141
142 问题描述：站点会挂靠在令狐充，我方帮其
143 1、在平台建站点、配置电价、子运营商、桩id
144 2、配置mc2.0登录账号、角色权限（角色：令狐充挂靠角色）
145
146 ~-~-跟踪
147 【令】：
148 后台登陆地址：https:~/~/mc.linghuchongtech.com/
149 账号：lhc_zsps
150 密码：12345678
151 ~-~-解决:
152 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
153 售后（跟单）工程师： 何远东  施文俊
154
155