Wiki源代码中山坚信

Version 6.2 by shi chuck on 2019/09/30 15:26
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shi chuck 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
shi chuck 6.2 5 = zsjx_case#7_20190930 =
shi chuck 3.4 6
shi chuck 6.2 7 问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
8
9 ~-~-跟踪
10
11 (% class="box infomessage" %)
12 (((
13 背景和分析：
14 ● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
15 ● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
16 ● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
17 基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
18
19 解决方案：
20 1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
21 2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
22 3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
23 4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
24 5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
25 6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
26 7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
27 )))
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29 ~-~-解决:
30 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
32
33
shi chuck 5.3 34 = zsjx_case#6_20190925 =
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36 日期：2019-09-28
37 城市：中山
38 运营商： 
39 桩站名称：民众镇维稳办
40 手机号：13600334447
41 订单号：20190928231755831717 
42 充电桩号：4420010002000112 
43 充电枪号：
44 开始充电时间：2019-09-28 23:18:15 
45 充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
46 充电时长：6小时11分46秒
47 充电电量：26.84
48 订单金额：45.35
49 问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
50
51 ~-~-跟踪
52
53 【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
54
55 ~-~-解决:
chinyee he 6.1 56
57 因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
58
shi chuck 5.3 59 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 售后（跟单）工程师：施文俊 
61
shi chuck 1.1 62 = zsjx_case#1_20190903 =
63
64 ~-~--工单
65
66 日期：2019-9-3
67 城市：中山市
68 运营商：坚信新能源 
69 桩站名称：南头国土局
70 手机号：13078613850
71 订单号： 20190903003914908751
72 充电桩号：4420010002000269 
73 充电枪号：
74 开始充电时间：2019-09-03 00:39:56 
75 充电结束时间： 2019-09-03 04:20:01
76 充电时长：3时40分5秒
77 充电电量：23.56
78 订单金额：39.81
79 问题描述：客人说为什么固定电价1.69元/度，不是分时段收费？
80
81 ~-~--分析
82
83 20190903003914908751 这个没有采用分时的问题很奇怪，在当时计费那一刻，查询billing_def的时候没有结果导致采用默认电价计费，前2分钟心跳的时候都是正常。
84
85 ~-~--解决
86
87 建议运营商在异常账单中手工修复，步骤：1）搜索长账单号。2）手工修复。
88
shi chuck 2.1 89 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
90
91
92 = zsjx_case#2_20190903 =
93
94 日期：2019~-~-9-3
95 城市：中山市
96 运营商： 坚信新能源
97 桩站名称：开发区医院
98 手机号：18933401176
99 订单号： 
100 充电桩号： 
101 充电枪号：
102 开始充电时间： 
103 充电结束时间： 
104 充电时长：
105 充电电量：
106 订单金额：
107 问题描述：客人反映该账号在开发区医院用密码充电充不了显示用户密码不正确，扫码也充不了，他说他同事的账号都可以。
108
109 ~-~--分析
110
111 【令狐充】：用户当时已经在充电，无法继续扫码充电。
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113 【运营商客服】：用户说绑定两个微信。
114
115 【令狐充】：1个手机只能绑定1个微信。
116
117 【运营商客服】：用户问如何解绑。
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119 【令狐充】：进入公众号-》底部菜单个人中心-》点击手机号-》输入用户其他手机号认证解绑原手机号-》重复上一步操作，绑定其需要的手机号
120
121 ~-~--解决
122
123 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
shi chuck 3.2 124
125
126 = zsjx_case#3_20190906 =
127
128 问题：凌晨时故障记录好多快充突然离线是什么情况。
129
130 [[image:TIM截图20190906154856.png]]
131
132 ~-~-分析
133
134 【令狐充】：根据离线时间几乎同一时间，推测运营商网络问题。
135
136 【运营商】：4G电信卡
137
138 【令狐充】：平台不会主动断链接，故推测电信4g网络问题，需当地相关部门确认。
139
shi chuck 3.3 140
141 = zsjx_case#4_20190907 =
142
143 日期：2019-09-07
144 城市：中山
145 运营商： 坚信新能源
146 桩站名称：开发区管委会站点
147 手机号：13590798173
148 订单号：20190906232553983535 
149 充电桩号：4420010002000326 
150 充电枪号：
151 开始充电时间：2019-09-06 23:26:13 
152 充电结束时间：2019-09-07 10:40:40 
153 充电时长：11小时14分27秒
154 充电电量：34.82
155 订单金额：33.02
156 问题描述：客人说收费不对（该站点是分时段收费）
157
158 ~-~--分析
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160 【令狐充】：通过管理端核查计算分时电价的方案如下
161
162 **步骤1： **查询记录各时段电量，本例中 平段总电量=8.84，谷段总电量=25.98。具体操作为：
163
164 桩联网平台依次进入 “首页/营收管理/账单管理/充电记录”-》筛选条件按账单搜索 ”20190906232553983535“（确保筛选条件中时间范围）-》找到对应记录，操作栏中点击查看详情-》弹出窗口找到”分时电量明细“栏，显示各分时段电量
165
166 **步骤2：**查询电站电价，本例中 电站为开发区管委会，4420010002000326 交流桩， 交流平段电价=0.64+0.51=1.15，交流谷段电价=0.33+0.55=0.88。具体操作为：
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168 桩联网平台依次进入“首页/营收管理/充电计费管理/电站电价设置” -》找到对应电站电价。
169
170 **步骤3：**按照步骤2同样可查询到查询到分时时段，本例中 电站为开发区管委会  充电启动时间： 2019-09-06 23:26:13（适用平段电价），0点以后使用谷段电价 。分时时段为：
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172 峰段：14:00-17:00&19:00-22:00
173
174 平段：08:00-14:00&17:00-19:00&22:00-24:00
175
176 谷段：00:00-08:00
177
178 **步骤4：**根据1中电量，2中电价，计算充电费用。即，  
179
180 平段电价=8.84*1.15=10.16，
181
182 谷段电价=25.98*0.88=22.86，
183
184 平段+谷段电价= 8.84*1.15+25.98*0.88=33.02元。
185
186 ~-~--底层技术层面日志分析
187
188 定义  以下 p0,p1,p2,p3 分别对应 电价分时时段 “尖峰平谷”。
189
190 分时电量：<power><p2>8.84</p2><p3>25.98</p3></power>
191
192 基础电费：<fee><p2>565.7600</p2><p3>857.3400</p3></fee>
193
194 服务费：<sFee><p2>450.8400</p2><p3>1428.9000</p3></sFee>
195
196 基础电价：0.00,103.00,64.00,33.00,0.00,0.00,0.00,0.00
yuandong he 5.2 197
198
199 = zsjx_case#5_20190925 =
200
201 问题：两个充电消费日报表 的电价金额不一样
202
203 [[image:1569394468097-229.png||height="443" width="804"]]
204
205 ~-~-分析
206
207 下表消费总额没有减去服务费金额显示正确的电价金额
208
209 ~-~--解决
210
211 状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置