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1 1.充电枪离线是什么意思 是否属于故障的一种
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3 (% class="box successmessage" %)
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5 解答：充电桩离线是指充电桩没联网，需要联系站点管理员解决。
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8 2.数据分析/报表/站点充电次数统计表：下图红框部分为什么以这样的时间段划分
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10 [[image:image-20190918094237-1.png]]
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12 3.跳枪是否指汽车快充满电后自动停止的动作？跳枪是否对充电桩有害？
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14 4.数据分析/报表/充电消费报表：查询条件选择子运营商，最后查询出来的结果是否为子运营商和自己本来运营商汇总出来得出的充电消费报表。
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16 5.充电网络/充电站管理/新建充电站：
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18 （1）站点类型有公共/个人/公交/物流/环卫/出租车/其他 分别适用于哪种汽车类型。
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20 （2）停车位数量是否指有多少充电枪就有多少个停车位。
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22 （3）电价设置看不懂
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24 6.测试站点：充电网络/充电桩管理/充电桩设备：操作列点击参数显示充电桩设备号【。。。】:读取充电桩参数失败
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26 7充电网络/停车位管理/车位锁设备管理：车位锁设备编号除了要求20位数，还有什么要求（写够20位数后显示车位锁设备桩号产品码有误）
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28 8停车位管理是否还在完善中？
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30 9未认证充电实时监控：什么情况下的充电桩为未认证。
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32 10.营收管理/充电计费管理/代金券管理：代金卷是否与充值面额管理的赠送金额有关
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36 解答：充值面额管理功能会在不久后下线，因为存在一定的隐患，代金卷功能与充值面额管理的赠送金额功能类似，但代金卷的金额不算入用户余额里。
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39 11.营收管理/账单管理/充电记录：充电ID是否为充电账单ID[[image:image-20190918094237-2.png]]
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41 (% class="box successmessage" %)
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43 解答：不一样的。可以在充电账单管理输入小程序显示的订单号，在点击详情查看本次充电的充电ID。
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46 12用户申请发票是否要在后台申请审核后，通过邮递方式寄给用户。
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48 13虚拟用户是否为系统的测试用户？
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50 14客户管理/车辆管理/离线充电管理：增加白名单条目 条目类型：卡号、密码、vin
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54 解答：增加白名单条目后，可通过充电卡的卡号/后台设置的密码/vin（车辆识别号或车架号码，由是十七位英数组成。）进行离线充电。
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