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11 11  * 场景2:用户质疑的问题账单。(因运营环境复杂多样操作场景引起,此类一般为小概率出现,平台和厂家实验室也无法事前预估。)
12 12  ** 取消占桩计费:当运营商确认用户现场无需收取占桩费(但已收取),操作步骤见下:
13 13  **1. 进入故障账单-》
14 -**1. 按账单号号搜索-》
15 -**1. 操作栏点手工修正-》
14 +**1. 手工修正-》
16 16  **1. 将设备账单中服务时间改成和充电结束时间相等-》
17 17  **1. 重新计算-》
18 18  **1. 验证计算结果-》
19 19  **1. 保存。
20 -* 场景3:运营商电价配置错误造成费用不符合预期。矫正步骤见下
21 -*1. 电价配置矫正至正确-》
22 -*1. 进入故障账单-》
23 -*1. 按账单号号搜索-》
24 -*1. 操作栏点手工修正-》
25 -*1. 重新计算-》
26 -*1. 验证计算结果-》
27 -*1. 保存。
28 28  )))
29 29  
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