从版本< 1.8
shi chuck编辑
在2019/10/27 21:31上
到版本
shi chuck编辑
在2019/10/14 21:49上
<
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -8,23 +8,7 @@
8 8  回答:以下几类
9 9  
10 10  * 场景1:带异常标识的异常账单,即 系统主动标识问题的账单。
11 -* 场景2:用户质疑的问题账单。(因运营环境复杂多样操作场景引起,此类一般为小概率出现,平台和厂家实验室也无法事前预估。)
12 -** 取消占桩计费:当运营商确认用户现场无需收取占桩费(但已收取),操作步骤见下:
13 -**1. 进入故障账单-》
14 -**1. 按账单号号搜索-》
15 -**1. 操作栏点手工修正-》
16 -**1. 将设备账单中服务时间改成和充电结束时间相等-》
17 -**1. 重新计算-》
18 -**1. 验证计算结果-》
19 -**1. 保存。
20 -* 场景3:运营商电价配置错误造成费用不符合预期。矫正步骤见下
21 -*1. 电价配置矫正至正确-》
22 -*1. 进入故障账单-》
23 -*1. 按账单号号搜索-》
24 -*1. 操作栏点手工修正-》
25 -*1. 重新计算-》
26 -*1. 验证计算结果-》
27 -*1. 保存。
11 +* 场景2:用户质疑的问题账单。(比如占桩计费不合理,因运营环境复杂多样操作场景引起,此类一般为小概率出现,平台和厂家实验室也无法事前预估。)
28 28  )))
29 29  
30 30  
... ... @@ -54,7 +54,7 @@
54 54  1. 筛选条件 输入账单号 或 手机号 、时间区间等必要参数后,点查询。
55 55  1. 查询结果中找到疑似问题账单,记录“充电ID”(即账单号,示例 2019xxxxxxxxxxxx)
56 56  1. 进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”,筛选条件输入 步骤3中“充电ID”,点查询。
57 -1. 观察此账单“异常情况”列是否带异常状态标识:
41 +1. 观察此账单是否带“异常情况”列是否带异常状态标识:
58 58  1*. 是带异常状态标识: 按异常账单规则手工修正。
59 59  1*. 不带异常状态标识: 结合现场监控等设备,评估此账单数据,如果数据有问题,可按现场实际评估之数据进行手工修正。
60 60  1. 手工纠正后的充电账单 系统会自动调整扣款金额,金额遵循“多退少补”原则。