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8	8	回答：以下几类
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10	10	* 场景1：带异常标识的异常账单，即 系统主动标识问题的账单。
11		-* 场景2：用户质疑的问题账单。（比如占桩计费不合理，因运营环境复杂多样操作场景引起，此类一般为小概率出现，平台和厂家实验室也无法事前预估。）
	11	+* 场景2：用户质疑的问题账单。（因运营环境复杂多样操作场景引起，此类一般为小概率出现，平台和厂家实验室也无法事前预估。）
	12	+** 取消占桩计费：当运营商确认用户现场无需收取占桩费（但已收取），操作步骤见下：
	13	+**1. 进入故障账单-》
	14	+**1. 手工修正-》
	15	+**1. 将设备账单中服务时间改成和充电结束时间相等-》
	16	+**1. 重新计算-》
	17	+**1. 验证计算结果-》
	18	+**1. 保存。
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