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34 34  (((
35 35  回答：记录用户提供之手机号、充电时间、账单号、电桩ID等，处理步骤见下
36 36  
37 -1. 登陆平台 [[https:~~/~~/mc.linghuchongtech.com/，进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。>>https://mc.linghuchongtech.com/，进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。]]
37 +1. 登陆平台 https:~/~/mc.linghuchongtech.com/，进入“首页/营收管理/账单管理/充电记录”。
38 38  1. 筛选条件 输入账单号 或 手机号 、时间区间等必要参数后，点查询。
39 39  1. 查询结果中找到疑似问题账单，记录“充电ID”（即账单号，示例 2019xxxxxxxxxxxx）
40 40  1. 进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”，筛选条件输入 步骤3中“充电ID”，点查询。