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回答：以下几类 |
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* 场景1：带异常标识的异常账单，即 系统主动标识问题的账单。 |
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-* 场景2：用户质疑的问题账单。（比如占桩计费不合理，因运营环境复杂多样操作场景引起，此类一般为小概率出现，平台和厂家实验室也无法事前预估。） |
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+* 场景2：用户质疑的问题账单。（因运营环境复杂多样操作场景引起，此类一般为小概率出现，平台和厂家实验室也无法事前预估。） |
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1. 进入“首页/营收管理/账单管理/故障账单”，筛选条件输入 步骤3中“充电ID”，点查询。 |
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1. 观察此账单是否带“异常情况”列是否带异常状态标识： |
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1*. 是带异常状态标识： 按异常账单规则手工修正。 |
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-1*. 不带异常状态标识： 结合现场监控等设备，评估此账单数据，如果数据有问题，可按现场实际评估之数据进行手工修正。 |
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+1*. 不带异常状态标识：（比如占桩计费不合理） 结合现场监控等设备，评估此账单数据，如果数据有问题，可按现场实际评估之数据进行手工修正。 |
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1. 手工纠正后的充电账单 系统会自动调整扣款金额，金额遵循“多退少补”原则。 |
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1. 运营商可将疑似问题账单 以工单形式提供平台售后，令狐充会进一步处理或留底。 |
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