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3		-**1. 先在“**客户管理/会员管理/退款审核管理**”界面审核，注意看退款方式**
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5		-**（运营部门会处理退款方式为“在线退款”的申请，为避免申请过多产生疏漏可在“状态”选择 待审核 来进行查询）**
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7		-[[image:1586314816223-761.png]]
8		-**2. 审核通过之后，财务先进行退款，退款之后在“**客户管理/会员管理/线下退款打款**”那里操作一下“已打款”，之后就结束了**
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10		-**(补充：如果退款失败，那么也要在这里操作一下“退款失败”。退款失败用户那边会知道并重新申请)**
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12		-[[image:1586314937409-264.png]]

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1		-XWiki.yuandong

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