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@@ -1,5
+1,14 @@ |
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-= 平台支持传统手工退款 = |
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1 |
+{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}} |
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2 |
+{{toc/}} |
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3 |
+{{/box}} |
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2 |
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+= 支持两个退款模式 = |
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+ |
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+* 传统手工退款：用户联系客服，运营商手工处理，分两步退款。 |
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+* 自动化申请退款：用户在线申请、管理员审核退款。 |
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+ |
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+== 传统手工退款 == |
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+ |
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3 |
操作见下： |
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4 |
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5 |
(% class="box infomessage" %) |
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@@ -15,3
+15,21 @@ |
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3、管理员 操作人工退款20元，令狐充平台显示单号 654321。 |
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4、管理员去微信商户平台输入单号 123456查询， 找到单号，并退款20元。 |
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+ |
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+== 自动化申请退款 == |
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+ |
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+操作见下： |
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+ |
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+(% class="box infomessage" %) |
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+((( |
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+**微信端** |
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+1、用户在个人中心发起退款申请。（个人中心-》点个人账户-》（右上角）我要退款） |
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+2、申请退款那一刻，用户账户余额就清零了，审核通过，则完成实际钱款退回 |
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+\\**平台端** |
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+1、依次“首页/客户管理/会员管理/退款审核管理”进入，为申请用户执行退款审批。 |
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+2、操作栏点“审核”，弹出窗口 点“通过”退款、或驳回 。 |
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+3、通过后，列表页会显示退款进程，进度条达到100%说明退款完成。 |
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+))) |
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+ |
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+ |