Wiki源代码igo_1

Version 6.1 by chinyee he on 2019/11/11 15:41
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1 (% class="wikigeneratedid" %)
2 = igo_case#45_20191111 =
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4 问题描述：用户管理此处不能永久冻结账号了？
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6 [[image:1573457053598-928.png||height="275" width="770"]]
7
8 ~-~-分析
9 【令】：确实无法选择“无限”,转研发跟进。
10 \\~-~-跟踪
11
12 ~-~-解决:
13 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
15
16 = igo_case#44_20191106 =
17
18 问题描述：这里怎么显示没电桩号呢
19
20 [[image:1573019489622-931.png||height="458" width="265"]]
21
22 ~-~-分析
23 【令】：转研发跟进
24 \\~-~-跟踪
25
26 ~-~-解决:
27 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
29
30 = =
31
32 = igo_case#43_20191105 =
33
34 问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。
35
36 ~-~-分析
37 【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
38 “营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
39 “系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
40 ~-~-跟踪
41
42 ~-~-解决:
43 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
44 售后（跟单）工程师：施文俊 YD
45
46 = igo_case#42_20191104 =
47
48 问题描述：
49
50 小桔app用户今天在我们《宜停车》站点扫码均提示"此充电桩一下线，请更换电桩"麻烦看一下是什么问题呀。
51 ~-~-跟踪
52 【shi】： 因涉及jarvis，转研发
53
54 (% class="box infomessage" %)
55 (((
56 niewei：能获取下小桔的账单ID吗？除了这个站，其他站点有问题吗？
57 shi：igo客户。因涉及jarvis不清楚卡"此充电桩一下线，请更换电桩"界面bo端是否能收到鉴权记录，故无法提供小桔ID。  BO端查记录 发现小桔在大多数站点有正常充电记录，另 2019-11-04 18:51:24 找到一条小桔app在 宜停车 账单号 20191104185124497713。 
58 )))
59
60
61 ~-~-解决:
62 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 售后（跟单）工程师：施文俊
64
65 = =
66
67 = igo_case#41_20191104 =
68
69 问题描述：开通 igo和恒毅未来的互联互通，MA5DHQMCX
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71 ~-~-跟踪
72 【shi】： 经过客户同意后， 可在运营环境是否为其开通相关功能，操作见下：
73 1、进入“首页/客户管理/子运营商管理”。
74 2、点“新建子运营商”，弹出框 类型选择 “联盟”。
75 3、子运营商输入“igo”；联盟运营商名称 输入“深圳恒毅未来”；联盟运营商Id输入“MA5DHQMCX”。
76 4、根据要求绑定站点，目前绑定东湖站。
77 5、子运营状态改“关闭”，待客户同意后 再开启。
78
79 【令】：新建的互联互通，对应虚拟账号是？因为要充值。 答：在会员管理页面选择对应的子运营商查询
80
81 20191104 15点
82
83 会员ID：33227341，因现场测试需要，我方先为客户人工充值200元。
84 ~-~-解决:
85 状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 售后（跟单）工程师：施文俊