igo_case#44_20191106

问题描述：这里怎么显示没电桩号呢

--分析
【令】：转研发跟进

--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee

igo_case#43_20191105

问题描述：近几天系统“故障账单”中，大部分账单都来源于平湖中泰站，请问该站点版本是跟其他站点有什么差异吗？半天的时候就产生近90条需要修复记录，这样看下来该站点一天的充电记录70%都是属于“故障账单”类型了，麻烦看一下。

--分析
【YD】：“充电网络/充电桩管理/充电桩设备”查找平湖中泰站，该站点桩版本为2090104。
“营收管理/账单管理/故障账单”目前有142条记录，其中88条为平湖中泰站基本是“账单丢失”。
“系统管理/运维管理/故障记录”2019年11月5日的记录 查询时间09：58 有997条记录，其中12条为平湖中泰站的。(故障原因基本是充电枪断开)
--跟踪

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊 YD

igo_case#42_20191104

问题描述：

小桔app用户今天在我们《宜停车》站点扫码均提示"此充电桩一下线，请更换电桩"麻烦看一下是什么问题呀。
--跟踪
【shi】： 因涉及jarvis，转研发

--解决:
状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置 
售后（跟单）工程师：施文俊

igo_case#41_20191104

问题描述：开通 igo和恒毅未来的互联互通，MA5DHQMCX

--跟踪
【shi】： 经过客户同意后， 可在运营环境是否为其开通相关功能，操作见下：
1、进入“首页/客户管理/子运营商管理”。
2、点“新建子运营商”，弹出框 类型选择 “联盟”。
3、子运营商输入“igo”；联盟运营商名称 输入“深圳恒毅未来”；联盟运营商Id输入“MA5DHQMCX”。
4、根据要求绑定站点，目前绑定东湖站。
5、子运营状态改“关闭”，待客户同意后 再开启。

【令】：新建的互联互通，对应虚拟账号是？因为要充值。 答：在会员管理页面选择对应的子运营商查询

20191104 15点

会员ID：33227341，因现场测试需要，我方先为客户人工充值200元。
--解决:
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售后（跟单）工程师：施文俊