Wiki源代码igo

Version 17.1 by chinyee he on 2019/10/17 09:24

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
17.1	5	= igo_case#32_20191016 =
	6
	7	~-~-~-~-~-~--
	8	问题描述：igo导出日报表查询条件选择igo+小桔，日期为2019.9.1-2019.9.30，网页崩溃，无法导出。
	9
	10	~-~--跟踪
	11	【令】：igo报表导出的问题是因为数据量太大了，需要优化一下
	12
	13	~-~--解决
	14
	15	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	16
	17	跟进：何倩怡
	18
	19	(% class="wikigeneratedid" %)
	20	= =
	21
16.7	22	= igo_case#31_20191016 =
	23
	24	问题描述：客户询问平台接入协议是采用的中电联标准协议
	25
	26	~-~-跟踪
	27	【令】： igo用的盛弘桩的是令狐充协议。igo接入小桔模式是中电联协议。
	28	【富哥】：两个协议发给我一下呢？现在主管部门要注册，必须要这个。
	29	【转公司内部】：确认是否提供2份协议给IGO方。
	30	~-~-解决:
	31	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	32	售后（跟单）工程师：施文俊
	33
16.5	34	= igo_case#30_20191016 =
	35
	36	日期：2019.10.15
	37	桩站名称：洪浪北站
	38	手机号：13553593797
	39	订单号：20191015121024289969
	40	充电桩号：44030600030000200060
	41	充电枪号：
	42	开始充电时间：12:10
	43	现场网络连接状态：
	44	近期故障状态：
	45	问题描述：司机反映车辆启动充电后不久，手机收到充电结束和占桩费收费提醒，用户回到电桩看到车辆还在正常充电中，这种错误提示容易误导用户，麻烦核实一下；另场站管理员发现在该场站多次出现这种情况，请看一下是否该场站电桩有何问题。
	46
	47	~-~-跟踪
	48	【shi】：
	49	1、心跳查得在2019-10-15 12:28:54 收到状态 8 ，后续心跳保持状态3 ，说明正常充电。
	50	2、用户提供截图显示12：28分收到充电停止和占桩提醒微信消息。
16.6	51	转产品、研发看是否需要调整通知策略。
	52	【令】：通知客户原因是12:28 发生一次设备故障，看是否排查下什么故障。如正常充电，不应出现故障
16.5	53	\\~-~-解决:
	54	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	55	售后（跟单）工程师：施文俊何倩怡
	56
16.2	57	= igo_case#29_20191015 =
	58
	59	问题描述：13528790675 这个账号昨天同一时间扣了很多占桩费，请问能否查看是什么原因导致
	60
	61	~-~-跟踪
	62	【数据】： 13528790675 账号问题数据
	63	充电结束时间服务结束时间（拔枪）站点桩号账单号
	64	2019-10-14 12:45:28 2019-10-14 16:53:09 宜停车站点 44030400030000200037 20191014124423193902
	65	2019-10-14 12:35:07 2019-10-14 16:53:07 宜停车站点 44030400030000200037 20191014123404311541
	66	2019-10-14 12:25:26 2019-10-14 16:53:05 宜停车站点 44030400030000200037 20191014122421230940
	67	2019-10-14 12:20:56 2019-10-14 16:53:02 宜停车站点 44030400030000200037 20191014121939345159
	68	2019-10-14 11:35:08 2019-10-14 16:52:58 宜停车站点 44030400030000200037 20191014113352585447
	69	2019-10-14 11:29:49 2019-10-14 16:52:57 宜停车站点 44030400030000200037 20191014112838652160
	70	\\【分析】：以上充电记录持续时间60秒；停止原因：[98]设备故障；服务结束时间-充电结束时间>4小时；因此皆产生占桩费。
	71	【bug排查】：转研发确认是否近期案例类似。
16.3	72
	73	(% class="box infomessage" %)
	74	(((
16.4	75	查了几条报文，情况差不多：
	76	这些充电都是鉴权成功，然后启动充电的时候报控制板错误失败了；失败后桩没有发登出消息过来，后台过了4分钟自动把事务取消了；然后过了十几个小时，桩上传了账单，里面的离桩时间就是上传账单的时间，所以收了占桩费。
	77	\\我方建议和解决方案探讨：
	78
	79	* 启动过程桩上报故障【98】，启动失败后不发登出，这个确实有问题。
	80	* 或者桩立即发账单也行的，但它发得太晚了。
	81	* 44030400030000200037 桩对应的固件版本号：2090102
16.3	82	)))
	83
	84
	85	~-~-解决:
16.2	86	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	87	售后（跟单）工程师：施文俊
	88
	89
16.3	90
16.1	91	= igo_case#28_20191015 =
	92
	93	(% class="wikigeneratedid" %)
	94	日期：2019.10.12
	95	桩站名称：大浪站
	96	手机号：
	97	订单号：20191012130947619651
	98	充电桩号：44030600030000200004
	99	充电枪号：
	100	开始充电时间：13:09:46
	101	现场网络连接状态：
	102	近期故障状态：
	103	问题描述：本次账单显示充电59分钟，电量24.48度电，电费服务费合计扣款31.84元，司机进线表示自己这笔订单电量太虚了，平时充20多元可以多跑好多公里，这次充的电量，都没跑多久就没电了。麻烦提供下心跳记录。
	104	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	105
	106	(% class="wikigeneratedid" %)
	107	~-~-跟踪
	108	【令】：根据客户提供的账单号在数据库导出后，发现有个当前电量数据异常，转研发跟进后再进一步确认。
	109	\\~-~-解决:
	110	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	111	售后（跟单）工程师：何倩怡施文俊
	112
15.6	113	= igo_case#27_20191014 =
	114
	115	问题描述：客户误删部门“电桩事业部”。影响所有相关部门充电等功能。要求紧急补救。
	116
	117	~-~-跟踪
	118	【shi】：从db层面人工干预脚本修复。
	119	【客】管理界面未恢复。
	120	父级菜单网约车也删了？电桩事业部怎么挂载网约车下面。刚仅恢复了 “电桩事业部”，和客户确认
	121	【shi】：客户连同父级菜单一同删除，不清楚是否需要恢复父级“网约车”，客户说当日中午建的“网约车”部门，和我方分析之db中记录逻辑不符合。客户无法表达清楚逻辑和当时操作。故将 “电桩事业部”和“网约车” 一同从底层db恢复，需客户进一步确认部门结构。另外当日额外新建的网约车和电桩事业部也许删除，避免信息误处理。
	122	~-~-解决:
	123	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	124	售后（跟单）工程师：施文俊
	125
	126
15.5	127	= igo_case#26_20191014 =
	128
	129
15.6	130	问题描述：18320754555, 13590319280 此用户表示以前有关注“IGO电桩”，以前有余额存在，好久没用了重新关注绑定“IGO充电桩”公众号后，以前的金额没有转移过来
15.5	131	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	132	运营商初步排查结果：无
	133
	134	~-~-跟踪
	135	【背景】：客户于2018.12月要求更换公众号，即公众号a-》公众号b。 a中用户无法全量迁移至b，仅当用户关注b时，系统查询a中是否存在，如存在则将a中余额迁移至b。触发迁移动作包括：1）相同手机号。2）微信系统内置unionId。
15.6	136	【shi】：2019.10.12 bo2.0更新，涉及到db member表结构改动，因牵涉到新老公众号用户数据实时迁移，故需同步更新db中old_member表结构。今后bo的更新需注意此项。
15.5	137
15.6	138	~-~-解决:
	139	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	140	售后（跟单）工程师：施文俊
15.5	141
15.3	142	= igo_case#25_20191010 =
	143
	144	桩站名称：各场站电桩
	145	近期故障状态：
	146	问题描述：在系统更新过后，很多司机反映充电结束后或者跳枪中断后，手机端无法收到占桩收费提示，无法把控时间；且较多正常结束充电的司机，拔枪后账号依旧无法收到扣款（不存在故障账单），只能在个人中心内充电记录才能看到
	147	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	148	运营商初步排查结果：无
	149	~-~-跟踪
	150	【内测】：办公室桩测试，记录至测试文档
	151
	152	(% class="box infomessage" %)
	153	(((
	154	1. 31010400010000200007切换到运营环境igo的宝丽站。
	155	1. 重启桩确保二维码正确指向igo。
	156	1. 模拟充电场景观察是否收到各项为信息提示（特别注意“占桩收费提示”），包括以下场景：
	157	11. 扫码充电10秒，app端停止，拔枪。
	158	11. 密码充电10秒，app端停止，拔枪。
	159	11. 扫码启动充电，等待其满电占桩，拔枪。
	160	11. 密码启动充电，等待其满电占桩，拔枪。
	161	1. 完成测试将桩切换回“联调站点”。
	162	)))
	163
15.4	164	【shi】：测试结果：4个场景充电结束都能收到占桩提示。
	165	【客】：是否有对充电中由于“电桩故障”停止的记录进行测试？东湖、泥岗、宜停车、洪浪北、南油、双龙、大浪、固戍、翠岭华庭、捷顺都有工作人员反映。
	166	【shi】：故障类型有很多，发现的案例能提供对应账单号会有助于快速定位和模拟。工作人员多记录1项账单id，提供我方。
	167
15.3	168	~-~-解决:
	169	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
15.4	170	售后（跟单）工程师：施文俊何远东
15.3	171
	172
	173
14.1	174	= igo_case#24_20191009 =
	175
	176	~-~-~-~-~-~--
15.2	177	问题描述：小桔后台希望可以看到令狐充平台中“小桔 igo”的账户信息，比如账户余额？
14.1	178
15.2	179	~-~--跟踪
	180	【令】：可以在“首页/系统管理/用户管理”新建登录账户绑定子运营商小桔（该功能这周更新系统之后才可以打开这个权限，如紧急也可手工操作先绑定），此账户功能包括：
14.1	181
15.2	182	* “首页/客户管理/会员管理/会员管理”查看到“小桔 igo”在igo平台的余额。
	183	* 查看小桔APP发生的充电记录。
	184	* 注意：小桔方登录后不应该具备任何可操作权限（如，充值、编辑等）。此项需转交产品和研发评估。
14.1	185
	186	~-~--解决
	187
	188	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	189
	190	跟进：施文俊何倩怡
	191
	192
15.2	193
13.2	194	= igo_case#23_20191008 =
	195
	196	(% class="wikigeneratedid" %)
	197	桩站名称：大浪场站
	198	手机号：
	199	订单号：
	200	充电桩号： 44030600030000200008
	201	近期故障状态：
	202	问题描述：更换监控版后扫码出现无充电事物，电桩提示暂不提供充电服务
	203	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	204	运营商初步排查结果：无
	205	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	206	~-~--跟踪
	207	【shi】：
	208	1）和客户检查监控版本无误。
	209	2）登录 https:~/~/mc.linghuchongtech.com ，依次“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”-》搜索电桩-》操作栏点远程-》点启用。完成后测试充电。
	210	3）类似问题可请后台管理人员按上述步骤处理。
	211	【shi】：疑问记录，为何更换控制板后，必须启用方可使用，需转交研发分析。
	212	【shi】：44030600030000200008 “更换控制板”后重新上电的时间是什么时候
	213	~-~-解决:
	214	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	215	售后（跟单）工程师：施文俊
	216
	217
13.1	218	= igo_case#22_20191008 =
	219
	220	~-~-~-~-~-~--
13.2	221	问题描述：小桔app在南油站仅半个月无滴滴充电记录
13.1	222	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	223	运营商初步排查结果：
	224
	225	无
	226
	227	~-~--分析
13.2	228	【令】：建议客户去实地用app验证。
	229	【客】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
13.1	230
	231	~-~--解决
	232
	233	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	234
	235	跟进：施文俊何倩怡
	236
12.1	237	= igo_case#21_20191008 =
	238
	239	问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
	240
	241	~-~--跟踪
	242
	243
	244	【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中）查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。
	245
	246	~-~-解决:
	247	\\状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	248
	249	跟进：何倩怡施文俊
	250
11.6	251	= igo_case#20_20191008 =
	252
	253	问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏指定站点。
	254
	255	~-~--跟踪
	256
	257	【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。公众号已隐藏站点。滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
	258	【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
	259	【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
12.2	260	-below continue at 2019.10.8 14:49 important！！！
	261	【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题，滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
	262	【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
	263	【客户】：不能重现，不存在此问题。
11.6	264
	265	~-~-解决:
12.2	266	\\状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
11.6	267
	268	跟进：施文俊
	269
	270
11.4	271	= igo_case#19_20191001 =
	272
	273	问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上
	274
	275	~-~--跟踪
	276
	277	【令】：能否重现？
	278
	279	【客户】我收到2个司机反应没有收到账单
	280
	281	【令】：没有账单因素很多，多等等，还收不到在故障账单中找找
	282
	283	~-~-解决:
	284	其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。
	285	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	286
	287	跟进：施文俊
	288
	289
11.2	290	= igo_case#18_20190930 =
	291
	292	问题描述：igo充电记录导出文件里站桩费为0，提供账单号：20190919094653617073。
	293
	294	~-~--跟踪
	295
	296	【令】：登录igo平台查询相关记录并导出，站桩费确实为0。
	297
	298	~-~-解决:
	299	其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。
11.5	300	状态（√表示选定）：√ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
11.2	301
11.3	302	跟进：何远东
11.2	303
10.1	304	= igo_case#17_20190930 =
8.2	305
10.1	306	~-~-
	307
	308	问题描述：记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。
	309
	310
	311	~-~--分析
	312
11.1	313	~#~##异常代码列表:
	314	1: 账单丢失
	315	2: 账单丢失（设备离线）
	316	3: 时间异常
	317	4: 充电电量异常
	318	5: 充电时长异常
	319	6: 占桩时长异常
	320	7: 充电时间重叠
	321	8：充电电量与平台不符
	322	9：充电时长与平台不符
	323	10：占桩时长与平台不符
	324	11：电量丢失
	325
	326
	327	型号：盛弘直流stm32
	328
	329
	330	20190901-20191001原南油酒店站充电桩故障发生次数
	331
	332	桩id：44030500030000200003, 44030500030000200004 固件版本：2090104
	333
	334	(% style="width:157px" %)
	335	\|(% style="width:85px" %)异常代码\|(% style="width:69px" %)(((
	336	次数
	337
	338
	339	)))
	340	\|(% style="width:85px" %)1\|(% style="width:69px" %)29
	341
	342	桩id：44030500030000200001, 44030500030000200002, 44030500030000200005, 44030500030000200006,44030500030000200007,44030500030000200008,44030500030000200009, 44030500030000200010, 44030500030000200011, 44030500030000200012, 44030500030000200013,44030500030000200014,44030500030000200015,44030500030000200016 固件版本：11536/11523
	343
	344	(% style="width:160px" %)
	345	\|(% style="width:87px" %)异常代码\|(% style="width:70px" %)(((
	346	次数
	347
	348
	349	)))
	350	\|(% style="width:87px" %)1\|(% style="width:70px" %)21
	351	\|(% style="width:87px" %)10\|(% style="width:70px" %)4
	352	\|(% style="width:87px" %)2\|(% style="width:70px" %)1
	353	\|(% style="width:87px" %)3\|(% style="width:70px" %)3
	354	\|(% style="width:87px" %)7\|(% style="width:70px" %)1
	355	\|(% style="width:87px" %)9\|(% style="width:70px" %)23
	356	\|(% style="width:87px" %)9，10\|(% style="width:70px" %)2
	357	\|(% style="width:87px" %)9，11\|(% style="width:70px" %)3
	358
	359	20190901-20191001原南油酒店站充电桩充电完成次数
	360
	361	(% style="width:275px" %)
	362	\|(% style="width:207px" %)桩ID\|(% style="width:65px" %)次数
	363	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200001\|(% style="width:65px" %)821
	364	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200002\|(% style="width:65px" %)778
	365	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200003\|(% style="width:65px" %)1202
	366	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200004\|(% style="width:65px" %)539
	367	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200005\|(% style="width:65px" %)1159
	368	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200006\|(% style="width:65px" %)797
	369	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200007\|(% style="width:65px" %)646
	370	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200008\|(% style="width:65px" %)735
	371	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200009\|(% style="width:65px" %)1139
	372	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200010\|(% style="width:65px" %)668
	373	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200011\|(% style="width:65px" %)658
	374	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200012\|(% style="width:65px" %)812
	375	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200013\|(% style="width:65px" %)672
	376	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200014\|(% style="width:65px" %)797
	377	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200015\|(% style="width:65px" %)714
	378	\|(% style="width:207px" %)44030500030000200016\|(% style="width:65px" %)671
	379
	380	结论：版本2090104为igo原南油酒店站充电桩的最新版本，上表数据为近一个月原南油酒店站充电桩两个版本发生故障次数比较和各个桩的充电完成次数。从数据看出，新版本出现故障类型比旧版本11536/11523有明显的减少，充电完成次数新版本和旧版本相对比较均匀，特别是新版本的44030500030000200003桩完成充电完成次数较高，对于账单丢失这种异常情况我司正在研究后续改进方案，希望能减少异常账单的次数，保证用户充电体验的使用感。
	381
10.1	382	【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开
	383
	384	~-~--解决
	385
	386	状态：待部署
	387
	388	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	389
	390	跟进：何倩怡
	391
	392
8.4	393	= igo_case#16_20190930 =
	394
	395	问题描述：回酒店站点改内部试用，对外不可见。
	396
	397	~-~--跟踪
	398
	399	【令】：9.30 jarvis 和 bo完成改动部署。但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
	400	【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
	401	【令】：
	402	~~电站电价需客户自行调整。
	403	~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
	404	~~我方协助设置此站点不可见
	405
	406	~-~-解决:
	407	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	408	售后（跟单）工程师：施文俊
	409
8.2	410	= igo_case#16_20190929 =
	411
	412	日期：2019/09/29
	413
	414	桩站名称：原南油酒店站
	415
	416	手机号：18682146990
	417
	418	订单号：
	419
	420	充电桩号： 44030500030000200009
	421
	422	充电枪号：
	423
	424	开始充电时间：
	425
	426	现场网络连接状态：
	427
	428	近期故障状态：
	429
	430	问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
	431
	432	[[image:image-20190929172922-1.png\|\|height="408" width="546"]]
	433
	434	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	435
	436	运营商初步排查结果：
	437
	438	无
	439
	440	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	441
	442	~-~--跟踪
	443
	444	【令】：我确认一下点击“结束充电”没用对吧？
	445
	446	【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
	447
	448	密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
	449
	450	他重新取消关注回来，一样的没用呢
	451
	452	~-~--分析
	453
	454	John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
	455
	456	~-~--解决
	457
	458
8.3	459	状态（√表示选定）：√ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
8.2	460
	461
7.2	462	= igo_case#15_20190929 =
	463
	464	~-~-
	465
	466	问题描述：盛弘陈晓白要求安装循道交流桩至翠玲花庭站点。客户不知如何操作
	467
	468	~-~--跟踪
	469
	470	【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长后面没显示. b 本机端口号和服务器要设置。
	471	【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
	472	【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
	473	【shi】：igo的联系人是？桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
	474
	475	~-~--解决
	476
	477	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	478
	479	跟进：施文俊
	480
7.1	481	= igo_case#14_20190929 =
	482
	483	~-~-
	484
	485	问题描述：因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
	486
	487	~-~--跟踪
	488
	489	~-~--解决
	490
	491	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	492
	493	跟进：施文俊
	494
6.3	495	= igo_case#13_20190929 =
	496
	497	~-~-
	498
	499	远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
	500
	501	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	502	~-~--跟踪
	503
	504	2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
	505
	506	(% class="box infomessage" %)
	507	(((
	508	【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
	509	可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
	510	补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
	511	【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
	512	【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
	513	)))
	514
	515	2019-9-29 更新系统模块
	516
	517	~-~--解决
	518
	519	状态（√表示选定）：已解决 \| √ 处理中 \| 暂搁置
	520
	521	跟进：何远东。
	522
	523	wiki记录者：施文俊
	524
	525
6.2	526	= igo_case#12_20190928 =
	527
	528	~-~-
	529
	530	问题描述：查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
	531
	532	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	533	运营商初步排查结果：
	534
	535	无
	536
	537	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	538	~-~--跟踪
	539
7.1	540	【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
	541	-以下发生在2019-9-29
	542	【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
	543	【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
6.2	544
	545	~-~--解决
	546
	547	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	548
	549	跟进：施文俊
	550
6.3	551
8.5	552
	553	= igo_case#12_20190924 =
	554
	555	~-~-~-~-~-~--
	556	问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
	557	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	558	运营商初步排查结果：
	559
	560	无
	561
	562	~-~--分析
	563	【令】：
	564
	565	~-~--解决
	566
	567	状态：待部署
	568
	569	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	570
	571	跟进：何倩怡
	572
	573
	574
6.1	575	= igo_case#11_20190924 =
	576
	577	~-~-~-~-~-~--
	578
	579	日期：
	580	桩站名称：原南油酒店站
	581	手机号：
	582	订单号：
	583	充电桩号：44030500030000200002
	584	充电枪号：2
	585	开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1
	586	现场网络连接状态：
	587	近期故障状态：
	588	问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
	589	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	590	运营商初步排查结果：
	591
	592	无
	593
	594	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	595	~-~--跟踪
	596
	597	~-~--分析
	598
	599	未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
	600
	601	~-~--解决
	602
	603	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	604
	605	跟进：何倩怡
	606
	607
7.1	608
5.1	609	= igo_case#10_20190924 =
	610
	611	~-~-~-~-~-~--
	612	问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
	613	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	614	运营商初步排查结果：
	615
	616	无
	617
	618	~-~--分析
	619	【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
	620
	621	~-~--解决
	622
	623	状态：待部署
	624
	625	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	626
	627	跟进：何倩怡
	628
3.2	629	= igo_case#9_20190921 =
	630
	631	~-~-~-~-~-~--
	632	问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
	633	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	634	运营商初步排查结果：
	635
	636	无
	637
	638	~-~--分析
	639	【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
	640
	641	~-~--解决
	642
	643	状态：待部署
	644
4.1	645	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
3.2	646
	647	跟进：施文俊、何倩怡
	648
	649
	650
3.1	651	= igo_case#8_20190923 =
	652
	653	~-~-~-~-~-~--
	654	问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
	655	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	656	运营商初步排查结果：
	657
	658	无
	659
	660	~-~--分析
	661	【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
	662
	663	~-~--解决
	664
	665	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	666
	667	跟进：何倩怡
	668
	669
3.2	670
2.1	671	= igo_case#7_20190923 =
	672
	673	~-~-~-~-~-~--
	674	问题描述： igo和小桔8月份对账问题
	675	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	676	运营商初步排查结果：
	677
	678	其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
	679
	680	~-~--分析
	681	【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
	682
	683
	684	~-~--解决
	685
	686	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
	687
3.1	688	跟进：何倩怡
2.1	689
	690
3.1	691
2.1	692	= igo_case#6_20190923 =
	693
	694	~-~-~-~-~-~--
	695
	696	日期：20190923
	697	城市：深圳
	698	运营商： igo
	699	桩站名称：永湖站
	700	手机号：18475511853
	701	订单号：20190920144024840824
	702	充电桩号： 44030700030000200016
	703	充电枪号：1
	704	开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
	705	充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
	706	充电时长：1小时3分5秒
	707	充电电量：25.37
	708	订单金额：39.57
	709	现场网络连接状态：正常
	710	近期故障状态：
3.1	711	问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
2.1	712	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	713	运营商初步排查结果：
	714
	715	无
	716
	717	~-~--分析
3.1	718	【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
2.1	719	~-~--解决
	720
4.1	721	状态（√表示选定）： √已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
2.1	722
3.1	723	跟进：何倩怡
	724
2.1	725
3.2	726
1.8	727	= igo_case#5_20190919 =
	728
	729	~-~-~-~-~-~--
	730	问题描述：充值不到账。
	731
	732	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	733	运营商初步排查结果：
	734
	735	无
	736
	737	~-~--分析
1.9	738	【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
1.8	739
1.9	740	【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
	741
1.8	742	~-~--解决
	743
	744	(% class="box infomessage" %)
	745	(((
	746	1. 修复回调url，充值已正常。
	747	1. 令狐充提供期间充值记录清单。
	748	1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
	749	1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
	750
	751	预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
	752	)))
	753
	754	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	755
	756
1.5	757	= igo_case#4_20190919 =
1.1	758
1.2	759	~-~-~-~-~-~--
1.5	760	问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
	761	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	762	运营商初步排查结果：
	763
	764	无
	765
	766	~-~--分析
	767	【令】：菜单域名因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
1.7	768
	769	【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
1.5	770	~-~--解决
1.7	771
1.6	772	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
1.5	773
	774
	775	= igo_case#3_20190913 =
	776
	777	~-~--
	778
	779	【客户吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
	780
	781	~-~--解决：
	782
	783	2019-09-11 22:25:38 翠岭华庭站 44030600030000200037 20190911222636593719 101437000156821199611294231 5760 50 4686 96262008 0 5 4 小桔 igo
	784	2019-09-11 22:14:20 翠岭华庭站 44030600030000200032 20190911221440594485 3120 26.75 3302 3 71210036 0 5 4 五种思维 13692229508
	785
	786	-
	787
	788	(% border="1" %)
	789	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|98%\|2019-09-11 22:47:35\|2019-09-11 23:26:40\|89408035\|20.09\|个人支付\|37分\|20.36\|金\|20190911224833588237\|否\|充电完成\|平段:6.59
	790	谷段:2.84
	791	\|翠岭华庭站\|44030600030000200035\|2\|-\|2019-09-11 22:46:39\|2019-09-11 22:47:17\|89408035\|0.14\|个人支付\|0秒\|0.11\|金\|20190911224736924022\|否\|充电完成\|平段:0.08
	792	\|翠岭华庭站\|44030600030000200044\|1\|95%\|2019-09-11 22:33:30\|2019-09-11 23:18:57\|13501238\|22.72\|个人支付\|45分\|21.05\|天道酬勤\|20190911223337701465\|否\|充电完成\|平段:9.60
	793	谷段:1.91
	794	\|翠岭华庭站\|44030600030000200045\|2\|-\|2019-09-11 22:30:51\|2019-09-11 22:32:23\|13501238\|0.00\|个人支付\|0秒\|0.00\|天道酬勤\|20190911223058913745\|否\|充电完成\|-
	795	\|翠岭华庭站\|44030600030000200032\|1\|96%\|2019-09-11 22:14:15\|2019-09-11 23:07:08\|71210036\|33.02\|个人支付\|52分\|26.75\|五种思维\|20190911221440594485\|否\|充电完成\|平段:18.12
	796	谷段:0.22
	797
	798	= igo_case#2_20190826 =
	799
	800	~-~-~-~-~-~--
	801	日期：20190826
1.2	802	城市：深圳
	803	运营商： igo
	804	桩站名称：
	805	手机号：
	806	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	807	充电桩号：
	808	充电枪号：
	809	开始充电时间：
	810	充电结束时间：
	811	充电时长：
	812	充电电量：
	813	订单金额：
	814	现场网络连接状态：
	815	近期故障状态：
1.5	816	问题描述：滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
1.2	817	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	818	运营商初步排查结果：
1.1	819
1.3	820	无
1.1	821
1.2	822	~-~--分析
1.5	823	【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
1.2	824	~-~--解决
1.5	825	令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
1.1	826
1.2	827	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.1	828
1.2	829
1.5	830	= igo_case#1_20190830 =
1.2	831
	832	~-~-~-~-~-~--
1.5	833	日期：20190830
1.2	834	城市：深圳
	835	运营商： igo
	836	桩站名称：
	837	手机号：
	838	订单号： 20190829085226440883, 20190829083954320564
	839	充电桩号：
	840	充电枪号：
	841	开始充电时间：
	842	充电结束时间：
	843	充电时长：
	844	充电电量：
	845	订单金额：
	846	现场网络连接状态：
	847	近期故障状态：
1.5	848	问题描述：特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
1.2	849	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	850	运营商初步排查结果：
	851
1.3	852	无
	853
1.2	854	~-~--分析
1.5	855	【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
1.2	856	~-~--解决
1.5	857	由盛弘厂商安排升级桩固件。
1.2	858
	859	状态（√表示选定）：已解决 \| √处理中 \| 暂搁置
1.3	860
	861
10.1	862
1.3	863

Wiki源代码igo

导航

Applications