Wiki源代码igo

Version 13.1 by chinyee he on 2019/10/08 17:01
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shi chuck 1.1 1 {{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
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4
chinyee he 13.1 5 = igo_case#22_20191008 =
6
7 ~-~-~-~-~-~--
8 问题描述：小桔app在南油站无法充电
9 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
10 运营商初步排查结果：
11
12 无
13
14 ~-~--分析
15 【令】：南油不能充电，客户已反馈，是滴滴方面问题
16
17 ~-~--解决
18
19 状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
20
21 跟进：施文俊  何倩怡
22
23 (% class="wikigeneratedid" %)
24 = =
25
chinyee he 12.1 26 = igo_case#21_20191008 =
27
28 问题描述：18688967596此用户有一个未鉴权账单，导致现在无法充电。
29
30 ~-~--跟踪
31
32
33 【令】：根据账单号查找表recharge_history，C_STATUS=8（服务取消），C_PREV_CHG_STATUS=1（准备中），C_CHG_STATUS=1（准备中） 查找表recharge_history_status_report 中 C_STATUS=1，实际产生原因还需与研发进行核实。
34
35 ~-~-解决:
36 \\状态（√表示选定 ）： 已解决 |  √处理中 | 暂搁置
37
38 跟进：何倩怡  施文俊
39
shi chuck 11.6 40 = igo_case#20_20191008 =
41
42 问题描述：因站点改为白名单用户充电。要求隐藏 指定站点。
43
44 ~-~--跟踪
45
46 【令】：2019.9.30 javris更新，接口配置不可见。 公众号已隐藏站点。 滴滴方面需客户通知落实后，滴滴app方可隐藏站点。
47 【客户】：收到我方通知后协调客户过程中。
48 【令】：客户未报告进展，2019.10.8日我方询问igo方，客户告知当时滴滴已隐藏站点。
shi chuck 12.2 49 **-below continue at 2019.10.8 14:49  important！！！ **
50 【客户】：质疑小桔的服务是否发生问题， 滴滴app看不到所有IGO的充电桩。
51 【令】：转交研发进一步分析。（优先级：高）。
52 【客户】：不能重现，不存在此问题。
shi chuck 11.6 53
54 ~-~-解决:
shi chuck 12.2 55 \\状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
shi chuck 11.6 56
57 跟进：施文俊
58
59
shi chuck 11.4 60 = igo_case#19_20191001 =
61
62 问题描述：有司机反应，昨天开始充电后，没有信息发送账单信息到手机上
63
64 ~-~--跟踪
65
66 【令】：能否重现？
67
68 【客户】我收到2个司机反应没有收到账单
69
70 【令】：没有账单因素很多，多等等，还收不到 在故障账单中找找
71
72 ~-~-解决:
73 其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。
74 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
75
76 跟进：施文俊
77
78
yuandong he 11.2 79 = igo_case#18_20190930 =
80
81 问题描述：igo充电记录导出文件里站桩费为0，提供账单号：20190919094653617073。
82
83 ~-~--跟踪
84
85 【令】：登录igo平台查询相关记录并导出，站桩费确实为0。
86
87 ~-~-解决:
88 其他同事更新后导出可以看到站桩费了，应该是已经解决了(待客户确认后，确定解决)。
yuandong he 11.5 89 状态（√表示选定 ）：√ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
yuandong he 11.2 90
yuandong he 11.3 91 跟进：何远东
yuandong he 11.2 92
chinyee he 10.1 93 = igo_case#17_20190930 =
yuandong he 8.2 94
chinyee he 10.1 95 ~-~-
96
97 问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。
98
99
100 ~-~--分析
101
chinyee he 11.1 102 ~#~##异常代码列表:
103 1: 账单丢失
104 2: 账单丢失（设备离线）
105 3: 时间异常
106 4: 充电电量异常
107 5: 充电时长异常
108 6: 占桩时长异常
109 7: 充电时间重叠
110 8：充电电量与平台不符
111 9：充电时长与平台不符
112 10：占桩时长与平台不符
113 11：电量丢失
114
115
116 型号：盛弘直流stm32
117
118
119 **20190901-20191001原南油酒店站充电桩故障发生次数**
120
121 桩id：44030500030000200003, 44030500030000200004 固件版本：2090104
122
123 (% style="width:157px" %)
124 |(% style="width:85px" %)异常代码|(% style="width:69px" %)(((
125 次数
126
127
128 )))
129 |(% style="width:85px" %)1|(% style="width:69px" %)29
130
131 桩id：44030500030000200001, 44030500030000200002, 44030500030000200005, 44030500030000200006,44030500030000200007,44030500030000200008,44030500030000200009, 44030500030000200010, 44030500030000200011, 44030500030000200012, 44030500030000200013,44030500030000200014,44030500030000200015,44030500030000200016 固件版本：11536/11523
132
133 (% style="width:160px" %)
134 |(% style="width:87px" %)异常代码|(% style="width:70px" %)(((
135 次数
136
137
138 )))
139 |(% style="width:87px" %)1|(% style="width:70px" %)21
140 |(% style="width:87px" %)10|(% style="width:70px" %)4
141 |(% style="width:87px" %)2|(% style="width:70px" %)1
142 |(% style="width:87px" %)3|(% style="width:70px" %)3
143 |(% style="width:87px" %)7|(% style="width:70px" %)1
144 |(% style="width:87px" %)9|(% style="width:70px" %)23
145 |(% style="width:87px" %)9，10|(% style="width:70px" %)2
146 |(% style="width:87px" %)9，11|(% style="width:70px" %)3
147
148 **20190901-20191001原南油酒店站充电桩充电完成次数**
149
150 (% style="width:275px" %)
151 |(% style="width:207px" %)桩ID|(% style="width:65px" %)次数
152 |(% style="width:207px" %)44030500030000200001|(% style="width:65px" %)821
153 |(% style="width:207px" %)44030500030000200002|(% style="width:65px" %)778
154 |(% style="width:207px" %)44030500030000200003|(% style="width:65px" %)1202
155 |(% style="width:207px" %)44030500030000200004|(% style="width:65px" %)539
156 |(% style="width:207px" %)44030500030000200005|(% style="width:65px" %)1159
157 |(% style="width:207px" %)44030500030000200006|(% style="width:65px" %)797
158 |(% style="width:207px" %)44030500030000200007|(% style="width:65px" %)646
159 |(% style="width:207px" %)44030500030000200008|(% style="width:65px" %)735
160 |(% style="width:207px" %)44030500030000200009|(% style="width:65px" %)1139
161 |(% style="width:207px" %)44030500030000200010|(% style="width:65px" %)668
162 |(% style="width:207px" %)44030500030000200011|(% style="width:65px" %)658
163 |(% style="width:207px" %)44030500030000200012|(% style="width:65px" %)812
164 |(% style="width:207px" %)44030500030000200013|(% style="width:65px" %)672
165 |(% style="width:207px" %)44030500030000200014|(% style="width:65px" %)797
166 |(% style="width:207px" %)44030500030000200015|(% style="width:65px" %)714
167 |(% style="width:207px" %)44030500030000200016|(% style="width:65px" %)671
168
169 结论：版本2090104为igo原南油酒店站充电桩的最新版本，上表数据为近一个月原南油酒店站充电桩两个版本发生故障次数比较和各个桩的充电完成次数。从数据看出，新版本出现故障类型比旧版本11536/11523有明显的减少，充电完成次数新版本和旧版本相对比较均匀，特别是新版本的44030500030000200003桩完成充电完成次数较高，对于账单丢失这种异常情况我司正在研究后续改进方案，希望能减少异常账单的次数，保证用户充电体验的使用感。
170
chinyee he 10.1 171 【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开
172
173 ~-~--解决
174
175 状态：待部署
176
177 状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
178
179 跟进：何倩怡
180
181
shi chuck 8.4 182 = igo_case#16_20190930 =
183
184 问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
185
186 ~-~--跟踪
187
188 【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
189 【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
190 【令】： 
191 ~~电站电价需客户自行调整。
192 ~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
193 ~~我方协助设置此站点不可见
194
195 ~-~-解决:
196 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
197 售后（跟单）工程师：施文俊
198
yuandong he 8.2 199 = igo_case#16_20190929 =
200
201 日期：2019/09/29
202
203 桩站名称：原南油酒店站
204
205 手机号：18682146990
206
207 订单号：
208
209 充电桩号： 44030500030000200009
210
211 充电枪号：
212
213 开始充电时间：
214
215 现场网络连接状态：
216
217 近期故障状态：
218
219 问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
220
221 [[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
222
223 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
224
225 运营商初步排查结果：
226
227 无
228
229 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
230
231 ~-~--跟踪
232
233 【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
234
235 【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
236
237 密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
238
239 他重新取消关注回来，一样的没用呢
240
241 ~-~--分析
242
243 John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
244
245 ~-~--解决
246
247
yuandong he 8.3 248 状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
yuandong he 8.2 249
250
shi chuck 7.2 251 = igo_case#15_20190929 =
252
253 ~-~-
254
255 问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
256
257 ~-~--跟踪
258
259 【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
260 【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
261 【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
262 【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
263
264 ~-~--解决
265
266 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
267
268 跟进：施文俊
269
shi chuck 7.1 270 = igo_case#14_20190929 =
271
272 ~-~-
273
274 问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
275
276 ~-~--跟踪
277
278 ~-~--解决
279
280 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
281
282 跟进：施文俊
283
shi chuck 6.3 284 = igo_case#13_20190929 =
285
286 ~-~-
287
288 远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
289
290 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
291 ~-~--跟踪
292
293 2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
294
295 (% class="box infomessage" %)
296 (((
297 【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
298 可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
299 补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
300 【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
301 【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
302 )))
303
304 2019-9-29 更新系统模块
305
306 ~-~--解决
307
308 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
309
310 跟进：何远东。
311
312 wiki记录者：施文俊
313
314
shi chuck 6.2 315 = igo_case#12_20190928 =
316
317 ~-~-
318
319 问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
320
321 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
322 运营商初步排查结果：
323
324 无
325
326 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
327 ~-~--跟踪
328
shi chuck 7.1 329 【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
330 -以下发生在2019-9-29
331 【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
332 【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
shi chuck 6.2 333
334 ~-~--解决
335
336 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
337
338 跟进：施文俊
339
shi chuck 6.3 340
chinyee he 8.5 341
342 = igo_case#12_20190924 =
343
344 ~-~-~-~-~-~--
345 问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
346 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
347 运营商初步排查结果：
348
349 无
350
351 ~-~--分析
352 【令】：
353
354 ~-~--解决
355
356 状态：待部署
357
358 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
359
360 跟进：何倩怡
361
362
363
chinyee he 6.1 364 = igo_case#11_20190924 =
365
366 ~-~-~-~-~-~--
367
368 日期：
369 桩站名称：原南油酒店站
370 手机号：
371 订单号： 
372 充电桩号：44030500030000200002 
373 充电枪号：2
374 开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
375 现场网络连接状态：
376 近期故障状态：
377 问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
378 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
379 运营商初步排查结果：
380
381 无
382
383 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
384 ~-~--跟踪
385
386 ~-~--分析
387
388 未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
389
390 ~-~--解决
391
392 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
393
394 跟进：何倩怡
395
396
shi chuck 7.1 397
chinyee he 5.1 398 = igo_case#10_20190924 =
399
400 ~-~-~-~-~-~--
401 问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
402 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
403 运营商初步排查结果：
404
405 无
406
407 ~-~--分析
408 【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
409
410 ~-~--解决
411
412 状态：待部署
413
414 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
415
416 跟进：何倩怡
417
shi chuck 3.2 418 = igo_case#9_20190921 =
419
420 ~-~-~-~-~-~--
421 问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
422 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
423 运营商初步排查结果：
424
425 无
426
427 ~-~--分析
428 【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
429
430 ~-~--解决
431
432 状态：待部署
433
chinyee he 4.1 434 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
shi chuck 3.2 435
436 跟进：施文俊、何倩怡
437
438
439
chinyee he 3.1 440 = igo_case#8_20190923 =
441
442 ~-~-~-~-~-~--
443 问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
444 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
445 运营商初步排查结果：
446
447 无
448
449 ~-~--分析
450 【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
451
452 ~-~--解决
453
454 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
455
456 跟进：何倩怡
457
458
shi chuck 3.2 459
chinyee he 2.1 460 = igo_case#7_20190923 =
461
462 ~-~-~-~-~-~--
463 问题描述： igo和小桔8月份对账问题
464 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
465 运营商初步排查结果：
466
467 其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
468
469 ~-~--分析
470 【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
471
472
473 ~-~--解决
474
475 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
476
chinyee he 3.1 477 跟进：何倩怡
chinyee he 2.1 478
479
chinyee he 3.1 480
chinyee he 2.1 481 = igo_case#6_20190923 =
482
483 ~-~-~-~-~-~--
484
485 日期：20190923
486 城市：深圳
487 运营商： igo
488 桩站名称：永湖站
489 手机号：18475511853
490 订单号：20190920144024840824
491 充电桩号： 44030700030000200016
492 充电枪号：1
493 开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
494 充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
495 充电时长：1小时3分5秒
496 充电电量：25.37
497 订单金额：39.57
498 现场网络连接状态：正常
499 近期故障状态：
chinyee he 3.1 500 问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
chinyee he 2.1 501 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
502 运营商初步排查结果：
503
504 无
505
506 ~-~--分析
chinyee he 3.1 507 【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
chinyee he 2.1 508 ~-~--解决
509
chinyee he 4.1 510 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
chinyee he 2.1 511
chinyee he 3.1 512 跟进：何倩怡
513
chinyee he 2.1 514
shi chuck 3.2 515
shi chuck 1.8 516 = igo_case#5_20190919 =
517
518 ~-~-~-~-~-~--
519 问题描述： 充值不到账。
520
521 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
522 运营商初步排查结果：
523
524 无
525
526 ~-~--分析
shi chuck 1.9 527 【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
shi chuck 1.8 528
shi chuck 1.9 529 【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
530
shi chuck 1.8 531 ~-~--解决
532
533 (% class="box infomessage" %)
534 (((
535 1. 修复回调url，充值已正常。
536 1. 令狐充提供期间充值记录清单。
537 1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
538 1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
539
540 预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
541 )))
542
543 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
544
545
shi chuck 1.5 546 = igo_case#4_20190919 =
shi chuck 1.1 547
shi chuck 1.2 548 ~-~-~-~-~-~--
shi chuck 1.5 549 问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
550 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
551 运营商初步排查结果：
552
553 无
554
555 ~-~--分析
556 【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
shi chuck 1.7 557
558 【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
shi chuck 1.5 559 ~-~--解决
shi chuck 1.7 560
shi chuck 1.6 561 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
shi chuck 1.5 562
563
564 = igo_case#3_20190913 =
565
566 ~-~--
567
568 【客户 吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
569
570 ~-~--解决：
571
572 2019-09-11 22:25:38   翠岭华庭站   44030600030000200037   20190911222636593719   101437000156821199611294231   5760   50   4686   96262008   0   5   4   小桔 igo  
573 2019-09-11 22:14:20   翠岭华庭站   44030600030000200032   20190911221440594485   3120   26.75   3302   3   71210036   0   5   4   五种思维   13692229508
574
575 -
576
577 (% border="1" %)
578 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|98%|2019-09-11 22:47:35|2019-09-11 23:26:40|89408035|20.09|个人支付|37分|20.36|金|20190911224833588237|否|充电完成|平段:6.59
579 谷段:2.84
580 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|-|2019-09-11 22:46:39|2019-09-11 22:47:17|89408035|0.14|个人支付|0秒|0.11|金|20190911224736924022|否|充电完成|平段:0.08
581 |翠岭华庭站|44030600030000200044|1|95%|2019-09-11 22:33:30|2019-09-11 23:18:57|13501238|22.72|个人支付|45分|21.05|天道酬勤|20190911223337701465|否|充电完成|平段:9.60
582 谷段:1.91
583 |翠岭华庭站|44030600030000200045|2|-|2019-09-11 22:30:51|2019-09-11 22:32:23|13501238|0.00|个人支付|0秒|0.00|天道酬勤|20190911223058913745|否|充电完成|-
584 |翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12
585 谷段:0.22
586
587 = igo_case#2_20190826 =
588
589 ~-~-~-~-~-~--
590 日期：20190826
shi chuck 1.2 591 城市：深圳
592 运营商： igo
593 桩站名称：
594 手机号：
595 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
596 充电桩号： 
597 充电枪号：
598 开始充电时间： 
599 充电结束时间： 
600 充电时长：
601 充电电量：
602 订单金额：
603 现场网络连接状态：
604 近期故障状态：
shi chuck 1.5 605 问题描述： 滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
shi chuck 1.2 606 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
607 运营商初步排查结果：
shi chuck 1.1 608
shi chuck 1.3 609 无
shi chuck 1.1 610
shi chuck 1.2 611 ~-~--分析
shi chuck 1.5 612 【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
shi chuck 1.2 613 ~-~--解决
shi chuck 1.5 614 令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
shi chuck 1.1 615
shi chuck 1.2 616 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
shi chuck 1.1 617
shi chuck 1.2 618
shi chuck 1.5 619 = igo_case#1_20190830 =
shi chuck 1.2 620
621 ~-~-~-~-~-~--
shi chuck 1.5 622 日期：20190830
shi chuck 1.2 623 城市：深圳
624 运营商： igo
625 桩站名称：
626 手机号：
627 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
628 充电桩号： 
629 充电枪号：
630 开始充电时间： 
631 充电结束时间： 
632 充电时长：
633 充电电量：
634 订单金额：
635 现场网络连接状态：
636 近期故障状态：
shi chuck 1.5 637 问题描述： 特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
shi chuck 1.2 638 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
639 运营商初步排查结果：
640
shi chuck 1.3 641 无
642
shi chuck 1.2 643 ~-~--分析
shi chuck 1.5 644 【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
shi chuck 1.2 645 ~-~--解决
shi chuck 1.5 646 由盛弘厂商安排升级桩固件。
shi chuck 1.2 647
648 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
shi chuck 1.3 649
650
chinyee he 10.1 651
shi chuck 1.3 652