Wiki源代码igo

Version 10.1 by chinyee he on 2019/09/30 11:05
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4
5 = igo_case#17_20190930 =
6
7 ~-~-
8
9 问题描述： 记录igo新版本充电桩与旧版本充电桩的异常情况和充电完成情况。
10
11
12 ~-~--分析
13
14 [[image:1569812656076-804.png||height="386" width="665"]]
15 【令】：目前观察最新固件，异常情况有好转，可以逐渐铺开
16
17 ~-~--解决
18
19 状态：待部署
20
21 状态（√表示选定 ）：  √已解决 |  处理中 | 暂搁置
22
23 跟进：何倩怡
24
25
26 = igo_case#16_20190930 =
27
28 问题描述：回酒店站点 改内部试用，对外不可见。
29
30 ~-~--跟踪
31
32 【令】：9.30  jarvis 和 bo完成改动 部署。 但无界面配置站点不可见。需客户提前告知，我方配合设置。
33 【客户】：回酒店充电桩的电价要调整的，峰1.06元，平0.70元，谷0.27元。不可见时间为2019年9月30日18:00开始。更新时能否直接后台加入第一批内部“白名单用户”
34 【令】： 
35 ~~电站电价需客户自行调整。
36 ~~已协调我方人员在18点进行批量导入，但需igo提前提供名单（excel文件）包括：站点id，桩号，userId
37 ~~我方协助设置此站点不可见
38
39 ~-~-解决:
40 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 售后（跟单）工程师：施文俊
42
43 = igo_case#16_20190929 =
44
45 日期：2019/09/29
46
47 桩站名称：原南油酒店站
48
49 手机号：18682146990
50
51 订单号：
52
53 充电桩号： 44030500030000200009
54
55 充电枪号：
56
57 开始充电时间：
58
59 现场网络连接状态：
60
61 近期故障状态：
62
63 问题描述：18682146990这个账户的现在“扫一扫”进入就是这个界面了，好几天了，无法正常使用了
64
65 [[image:image-20190929172922-1.png||height="408" width="546"]]
66
67 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
68
69 运营商初步排查结果：
70
71 无
72
73 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
74
75 ~-~--跟踪
76
77 【令】：我确认一下 点击“结束充电”没用对吧？
78
79 【运营商】：是的，他在这个界面操作不了
80
81 密码充电可以使用，但是“扫一扫”用户跟方便实用
82
83 他重新取消关注回来，一样的没用呢
84
85 ~-~--分析
86
87 John：他之前那个时刻服务器刚好发生了一点短暂网络异常，导致账单有一个状态没更新到。我帮他恢复了，你现在让他再看一下
88
89 ~-~--解决
90
91
92 状态（√表示选定 ）：√ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
93
94
95 = igo_case#15_20190929 =
96
97 ~-~-
98
99 问题描述： 盛弘 陈晓白 要求 安装循道交流桩 至 翠玲花庭站点。客户不知如何操作
100
101 ~-~--跟踪
102
103 【客】：提出疑问： a 设备号是不是太长 后面没显示.  b  本机端口号和服务器要设置。
104 【shi】：不清楚项目背景，无法解答，请提供。
105 【客】：通途的，不知道是不是你们以前送给他们的。不知道，之前从仓库放了好久，最近拉出来的用的。
106 【shi】：igo的联系人是？ 桩号需要他们配 16位，桩端口2406，本机端口不用配，服务器端口 2406
107
108 ~-~--解决
109
110 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
111
112 跟进：施文俊
113
114 = igo_case#14_20190929 =
115
116 ~-~-
117
118 问题描述： 因2017年数据存在userid=null，sam要求协助修复。
119
120 ~-~--跟踪
121
122 ~-~--解决
123
124 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
125
126 跟进：施文俊
127
128 = igo_case#13_20190929 =
129
130 ~-~-
131
132 远程给客户培训功能代号：桩白名单授权个人充电[igo_requirement#1_20190808]
133
134 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
135 ~-~--跟踪
136
137 2019-9-27 进行后台对应功能培训。并记录客户使用建议，转产品&研发部参考
138
139 (% class="box infomessage" %)
140 (((
141 【客户】：第一界面填写手机这个没影响了，因为我们大概率会添加某一个标签的人、或者某一部门的人，所以尽量能在第二部有搜索功能就好了，我们不一定是通过手机号筛选。
142 可搜索选项：用户ID、手机号码、昵称、用户标签、所属部门。
143 补充：第一界面指“选择关联会员属性” 第二界面指“确认关联”。
144 【客户】：另外：平台显示的话能否这样显示：回酒店站点我们依旧处于运营状态，但是用户在公众号端，看不到此站点的任何位置信息。使得用户在”寻桩充电“界面看不到这个站点。
145 【shi】：预计2019-9-29更新系统模块后支持。
146 )))
147
148 2019-9-29 更新系统模块
149
150 ~-~--解决
151
152 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
153
154 跟进：何远东。
155
156 wiki记录者：施文俊
157
158
159 = igo_case#12_20190928 =
160
161 ~-~-
162
163 问题描述： 查询统计“微信充值”金额达到10000元的所有用户信息
164
165 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
166 运营商初步排查结果：
167
168 无
169
170 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
171 ~-~--跟踪
172
173 【shi】：统计结果见wiki附件[[充值金额超1w_20190928.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，也单独发送统计结果给客户。
174 -以下发生在2019-9-29
175 【客户】：之前忘了说了，这个里面的后台充值的需要筛选出去咯。充值账单查询，一般不是可以看到“微信充值”和“后台充值”嘛，这个充值满10000元的，是只计算“微信充值”的金额呢。比如微信充值了5000、后台充值5000，这样的在你的表格里面就只能算作5000元了。
176 【shi】：根据客户要求重新统计，见附件[[充值金额超1w_20190929.xls>>http://wiki.linghuchongtech.com/wiki/bin/view/FileManager/#?driveNode=igo&filesOffset=0&filesLimit=15&filesSort=name]]，，也单独发送统计结果给客户。
177
178 ~-~--解决
179
180 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
181
182 跟进：施文俊
183
184
185
186 = igo_case#12_20190924 =
187
188 ~-~-~-~-~-~--
189 问题描述：“IGO充电桩”公众号内，“出租车认证”一项，用户将资料填完整、照片上传后，无法点击最后一步提交。
190 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
191 运营商初步排查结果：
192
193 无
194
195 ~-~--分析
196 【令】：
197
198 ~-~--解决
199
200 状态：待部署
201
202 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  √处理中 | 暂搁置
203
204 跟进：何倩怡
205
206
207
208 = igo_case#11_20190924 =
209
210 ~-~-~-~-~-~--
211
212 日期：
213 桩站名称：原南油酒店站
214 手机号：
215 订单号： 
216 充电桩号：44030500030000200002 
217 充电枪号：2
218 开始充电时间：2019.9.1-2.19.10.1 
219 现场网络连接状态：
220 近期故障状态：
221 问题描述：207600为igo最新版本号，查询近半个月此桩异常账单各异常情况或充电记录，为了确认新版固件是否有改善
222 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
223 运营商初步排查结果：
224
225 无
226
227 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
228 ~-~--跟踪
229
230 ~-~--分析
231
232 未出现异常账单，充电记录共有1117条，其中状态为充电完成的记录共有685条。
233
234 ~-~--解决
235
236 状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
237
238 跟进：何倩怡
239
240
241
242 = igo_case#10_20190924 =
243
244 ~-~-~-~-~-~--
245 问题描述：上步站44030400030000200012 扫码出现暂无充电服务，电桩显示暂不提供充电服务，后台显示该桩待机。
246 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
247 运营商初步排查结果：
248
249 无
250
251 ~-~--分析
252 【令】：启动服务的时候充电桩返回失败，桩出现问题了
253
254 ~-~--解决
255
256 状态：待部署
257
258 状态（√表示选定 ）：  已解决 |  处理中 | 暂搁置
259
260 跟进：何倩怡
261
262 = igo_case#9_20190921 =
263
264 ~-~-~-~-~-~--
265 问题描述：账单修正后，发送账单金额调整通知。客户希望默认不发送
266 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
267 运营商初步排查结果：
268
269 无
270
271 ~-~--分析
272 【令】：因客户急需，较快速的修改，默认改为不发送，后续改为可勾选配置。
273
274 ~-~--解决
275
276 状态：待部署
277
278 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
279
280 跟进：施文俊、何倩怡
281
282
283
284 = igo_case#8_20190923 =
285
286 ~-~-~-~-~-~--
287 问题描述：企业部门管理的部门设置已设有部门，但是从会员管理中选择所属部门显示无数据
288 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
289 运营商初步排查结果：
290
291 无
292
293 ~-~--分析
294 【令】：部门不显示的问题是因为以前有些废弃的部门没有删除彻底，现在已经修复
295
296 ~-~--解决
297
298 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
299
300 跟进：何倩怡
301
302
303
304 = igo_case#7_20190923 =
305
306 ~-~-~-~-~-~--
307 问题描述： igo和小桔8月份对账问题
308 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
309 运营商初步排查结果：
310
311 其中32条账单是对方系统不存在的账单、2条账单是双方电量差异过大账单、2条账单是我放记录电价金额出现“负数”的情况
312
313 ~-~--分析
314 【令】：因系统在2019.9.12升级，解决小桔（滴滴）app扫码充电超时，引起 igo存在充电账单但小桔系统不记录之问题。所以在9.12前的数据可能存在对方系统不存在的账单。
315
316
317 ~-~--解决
318
319 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
320
321 跟进：何倩怡
322
323
324
325 = igo_case#6_20190923 =
326
327 ~-~-~-~-~-~--
328
329 日期：20190923
330 城市：深圳
331 运营商： igo
332 桩站名称：永湖站
333 手机号：18475511853
334 订单号：20190920144024840824
335 充电桩号： 44030700030000200016
336 充电枪号：1
337 开始充电时间： 2019-09-20 14:40:44
338 充电结束时间： 2019-09-20 15:43:49
339 充电时长：1小时3分5秒
340 充电电量：25.37
341 订单金额：39.57
342 现场网络连接状态：正常
343 近期故障状态：
344 问题描述：因异常账单通过人工修正后，占桩费显示并不正确。
345 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
346 运营商初步排查结果：
347
348 无
349
350 ~-~--分析
351 【令狐充】：异常账单那个总金额是正确的，修复后占桩费显示异常明天会更新一下
352 ~-~--解决
353
354 状态（√表示选定 ）： √已解决 |  处理中 | 暂搁置
355
356 跟进：何倩怡
357
358
359
360 = igo_case#5_20190919 =
361
362 ~-~-~-~-~-~--
363 问题描述： 充值不到账。
364
365 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
366 运营商初步排查结果：
367
368 无
369
370 ~-~--分析
371 【令】：bo系统升级2.0，回调url配置失误，导致期间充值丢失。
372
373 【令】：提供期间充值账单记录，是我们的失误给你们添麻烦了，我们会避免类似问题，同时也会从系统层面增加和腾讯商户系统交易数据的主动核对功能。
374
375 ~-~--解决
376
377 (% class="box infomessage" %)
378 (((
379 1. 修复回调url，充值已正常。
380 1. 令狐充提供期间充值记录清单。
381 1. igo方根据订单号至腾讯商户平台逐个比对期间充值货款到帐情况。
382 1. igo登录后台会员管理，为充值丢失客户补回相应金额，备注栏写明原因，便于对账。
383
384 预估问题发生起始时间：2019/9/19 10:34:03 左右，令狐充方导出此时间后充值清单。
385 )))
386
387 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
388
389
390 = igo_case#4_20190919 =
391
392 ~-~-~-~-~-~--
393 问题描述： powerby令狐充 html5版本进入失败（404）
394 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
395 运营商初步排查结果：
396
397 无
398
399 ~-~--分析
400 【令】：菜单 域名 因使用旧域名无法访问，需切换新域名cloud.linghuchongtech.com
401
402 【令】：已调整菜单，考虑到缓存，重新进公众号或取消关注后重关注再进入菜单。
403 ~-~--解决
404
405 状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
406
407
408 = igo_case#3_20190913 =
409
410 ~-~--
411
412 【客户 吴总监】：“因为熊涛姐他那个个人原因，他休假，这几天啊，我们这边没有办法去查一下这个账号，因为这个车。它在充电的过程中被另外一台车就损坏了，所以想查一下这台车，它那个帐号。你看一下能不能帮我们。看下，吹牛，华庭，这边，他的嘶吼状就是这个时间节点左右开始充电的车辆，找到那个账号以后把那个账号电话号码发给我一下”
413
414 ~-~--解决：
415
416 2019-09-11 22:25:38   翠岭华庭站   44030600030000200037   20190911222636593719   101437000156821199611294231   5760   50   4686   96262008   0   5   4   小桔 igo  
417 2019-09-11 22:14:20   翠岭华庭站   44030600030000200032   20190911221440594485   3120   26.75   3302   3   71210036   0   5   4   五种思维   13692229508
418
419 -
420
421 (% border="1" %)
422 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|98%|2019-09-11 22:47:35|2019-09-11 23:26:40|89408035|20.09|个人支付|37分|20.36|金|20190911224833588237|否|充电完成|平段:6.59
423 谷段:2.84
424 |翠岭华庭站|44030600030000200035|2|-|2019-09-11 22:46:39|2019-09-11 22:47:17|89408035|0.14|个人支付|0秒|0.11|金|20190911224736924022|否|充电完成|平段:0.08
425 |翠岭华庭站|44030600030000200044|1|95%|2019-09-11 22:33:30|2019-09-11 23:18:57|13501238|22.72|个人支付|45分|21.05|天道酬勤|20190911223337701465|否|充电完成|平段:9.60
426 谷段:1.91
427 |翠岭华庭站|44030600030000200045|2|-|2019-09-11 22:30:51|2019-09-11 22:32:23|13501238|0.00|个人支付|0秒|0.00|天道酬勤|20190911223058913745|否|充电完成|-
428 |翠岭华庭站|44030600030000200032|1|96%|2019-09-11 22:14:15|2019-09-11 23:07:08|71210036|33.02|个人支付|52分|26.75|五种思维|20190911221440594485|否|充电完成|平段:18.12
429 谷段:0.22
430
431 = igo_case#2_20190826 =
432
433 ~-~-~-~-~-~--
434 日期：20190826
435 城市：深圳
436 运营商： igo
437 桩站名称：
438 手机号：
439 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
440 充电桩号： 
441 充电枪号：
442 开始充电时间： 
443 充电结束时间： 
444 充电时长：
445 充电电量：
446 订单金额：
447 现场网络连接状态：
448 近期故障状态：
449 问题描述： 滴滴对账数据不符合，igo系统中存在充电记录，但滴滴系统中不存在。
450 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
451 运营商初步排查结果：
452
453 无
454
455 ~-~--分析
456 【令狐充】：互联互通模式不完善，小桔app请求超时场景，会导致滴滴系统不记录当次充电。
457 ~-~--解决
458 令狐充优化互联互通jarvis模块，当出现超时，平台自动停掉当次充电，减少损失。
459
460 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
461
462
463 = igo_case#1_20190830 =
464
465 ~-~-~-~-~-~--
466 日期：20190830
467 城市：深圳
468 运营商： igo
469 桩站名称：
470 手机号：
471 订单号： 20190829085226440883,  20190829083954320564
472 充电桩号： 
473 充电枪号：
474 开始充电时间： 
475 充电结束时间： 
476 充电时长：
477 充电电量：
478 订单金额：
479 现场网络连接状态：
480 近期故障状态：
481 问题描述： 特殊扫码充电操作步骤启动充电，有机会逃避计费（盗电）
482 ~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
483 运营商初步排查结果：
484
485 无
486
487 ~-~--分析
488 【令狐充】：经过和厂商分析结果发现，盛弘STM32直流桩存在盗电漏洞（版本号1xxx起始的）。
489 ~-~--解决
490 由盛弘厂商安排升级桩固件。
491
492 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √处理中 | 暂搁置
493
494
495
496