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Version 3.3 by yuandong he on 2019/09/27 16:41

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
3.2	5	= gdss_case#2_20190927 =
	6
	7	问题描述：(客户原话)
	8
	9	金凯瑞平台管理员黎美桥:
	10	这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
	11
	12	金凯瑞平台管理员黎美桥:
	13	而且是后台充值，我们公司没有这个人
	14
	15	[[image:1569571800883-235.png\|\|height="450" width="943"]]
	16
	17	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	18	运营商初步排查结果：
	19
	20	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	21	~-~--跟踪
	22
	23	【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
	24
	25	【运营商】：
	26	我没有操作过
	27	那个微信呢称也不是我
	28	所以奇怪就问下你们那边
	29	那个时间下班了，我也没登录上去操作
	30
3.3	31	【令】：由于可能是客户内部人员使用管理员账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
3.2	32
	33	【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
	34
	35	~-~-解决:
	36	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	37
	38
1.1	39	= gdss_case#1_20190924 =
	40
	41	~#~# 平台相关工单
2.1	42	问题描述：广州颂盛大岗公交车站充电站新站充电反应平台无记录。
1.1	43	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	44	运营商初步排查结果：
	45
	46	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	47	~-~--跟踪
	48
2.1	49	【令】：9.24 21:20登录系统查电站充电记录可以看到此电站充电记录，无法重现客户问题。
	50
2.2	51	9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
	52
	53	【运营商】：是，那日报表没有记录？
	54
	55	【令】：大岗公交车站充电站查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
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	57	【运营商】：已经绑定了呀
	58
	59	【令】：如果是今天绑定的那需要再看看绑定前的用子运营是查不到
	60
	61	【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
	62
	63	【令】：先观察两天看看
	64
1.1	65	~-~-解决:
	66	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
2.1	67
	68	售后（跟单）工程师：施文俊

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