颂盛 - 令狐充

1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
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3	{{/box}}
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5	(% class="wikigeneratedid" %)
6	= gdss_case#2_20190927 =
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8	问题描述：(客户原话)
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10	金凯瑞平台管理员黎美桥:
11	这个我在金凯瑞后台看到他是管理员的！
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13	金凯瑞平台管理员黎美桥:
14	而且是后台充值，我们公司没有这个人
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16	[[image:1569571800883-235.png\|\|height="450" width="943"]]
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18	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
19	运营商初步排查结果：
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21	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
22	~-~--跟踪
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24	【令】：使用客户账号登录金凯瑞确实查到此条记录，建议客户仔细回想是否自己进行的此操作。
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26	【运营商】：
27	我没有操作过
28	那个微信呢称也不是我
29	所以奇怪就问下你们那边
30	那个时间下班了，我也没登录上去操作
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32	【令】：由于是客户使用管理员账号进行该操作，暂时不能确定该操作详情，客户那边开始内部查找操作原因。
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34	【运营商】：我查到了，是客户退款了，我领导操作了不好意思
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36	~-~-解决:
37	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
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40	= gdss_case#1_20190924 =
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42	~#~# 平台相关工单
43	问题描述：广州颂盛大岗公交车站充电站新站充电反应平台无记录。
44	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
45	运营商初步排查结果：
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47	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
48	~-~--跟踪
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50	【令】：9.24 21:20登录系统查电站充电记录可以看到此电站充电记录，无法重现客户问题。
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52	9.25 使用客户提供的账号登录查询“大岗公交站”没有记录，更改成“大岗公交车站”有记录，客户确认是其所需要的数据。
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54	【运营商】：是，那日报表没有记录？
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56	【令】：大岗公交车站充电站查询条件子运营“颂盛”无法查到数据，“全部运营商”可以查到数据。可能是没有绑定站点与子运营
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58	【运营商】：已经绑定了呀
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60	【令】：如果是今天绑定的那需要再看看绑定前的用子运营是查不到
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62	【运营商】：好像是昨天还是今天绑定的
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64	【令】：先观察两天看看
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66	~-~-解决:
67	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
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69	售后（跟单）工程师：施文俊