Wiki源代码金凯瑞

Version 29.14 by yuandong he on 2019/11/27 15:09

1.1	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
	4
29.12	5	= jkr_case#7_20191127 =
	6
29.13	7	问题描述：建立了一个站点桩号：44081100040000210001 和原来有的这个桩号44080200040000210001会有冲突吗？就是区号不一样的
	8	我新建立的湛江西公交站机器已经安装好了今天在联网调试怎么联不上网呢？我都是按着步骤设置了就是联不上网
	9	~-~-跟踪
	10
	11	【shi】：你确认平台配的没问题，就请现场桩厂家检查桩端配置和网络
	12
	13	~-~-解决:
	14	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	15	售后（跟单）工程师：施文俊
	16
	17
	18	= jkr_case#7_20191127 =
	19
29.12	20	问题描述：金凯瑞汽车销售服务公司站有个交流桩需要用卡来充值，不要密码充值，卡号我已绑定了，但是不知道怎么用卡来充电。
	21
	22	~-~-跟踪
	23
	24	【YD】：办公室循道交流桩的版本号是V1.007-02-180312
	25	金凯瑞的桩4406060004000001版本号是V1.003-02-170311
	26
	27	~-~-解决:
	28	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	29	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	30
29.8	31	= jkr_case#6_20191122 =
	32
	33	问题描述：http:~/~/cloud.linghuchongtech.com/DynamicAdmin2/login.html
	34	吴小英反应 jkrxny登录时提示“同时登陆用户数量超过限制”
	35
	36	~-~-跟踪
	37
	38	【YD】：试了几次也是这么提示但之后过了一会儿就能上了
	39	不过刚才她又反应出现了这个问题，转研发
	40
29.11	41	【令】：原因是频繁关闭窗口又登录导致的，建议客户关闭窗口前先注销登录。
29.9	42
29.8	43	~-~-解决:
29.9	44	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
29.8	45	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	46
29.2	47	= jkr_case#5_20191120 =
	48
	49	桩站名称：通益充电站
	50	手机号：
	51	订单号：
	52	开始充电时间：2019-10-10
	53	结束时间：2019.11.10
	54	现场网络连接状态：正常
	55	异常状态：桩无显示，无充电记录
	56	问题描述：今天上午接到客户的反应马克菲尔的车辆在通益充电站充电时，桩有时候没显示数据但是桩是正在充的，平台也一样有些数据没有充电记录，客户做了记录从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。通益站有4台桩，每台桩里都能显示充电记录，共10条记录。我问了客户是按照平常一样充电，请麻烦找一下是否平台和桩都出现问题了，谢谢！见下图：
	57
	58	~-~-跟踪
	59	【shi】：拆分几个问题
	60	问题1、桩有时候没显示数据但是桩是正在充的。
	61	令：信息不足够，需提供具体数据，才能分析。
	62	\\问题2、从2019.10.10至2019.11.10马克菲尔的车辆充电充了15次，平台只显示了10次充电记录，桩也是有10次显示。
29.7	63	令：“马克菲尔”问题，在充电报表查看确实是10条。在充电记录内显示是19条有9条记录虽然有充电时间但充电量为0，其中4条记录(电量为0)的时间只有几分钟不计这4条的话充电次数为15次。报表会过滤充电量为0的记录。
29.2	64
	65
29.3	66
29.2	67	~-~-解决:
	68	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	69	售后（跟单）工程师：施文俊
	70
29.14	71	= =
29.2	72
28.1	73	= jkr_case#17_20191115 =
	74
	75	日期：2019-15
	76	桩站名称：西区临时站场充电服务项目
	77	手机号：
	78	订单号：20191114222208341929
	79	充电桩号：44200000040000200005
	80	充电枪号： 1
	81	开始充电时间：2019-11-14 22:23:00
	82	结束时间：2019-11-14 22:24:00
	83	现场网络连接状态：正常
	84	异常状态：电量丢失
	85	问题描述：在修复账单里显示左边的数据为0，右边的充电时间没有。请看下图：
	86
	87	[[image:1573798983485-331.png\|\|height="233" width="544"]]
	88
	89	(% class="wikigeneratedid" %)
	90	~-~-跟踪
	91	【chinyee】：从心跳看出，电量巨大，该账单号充电异常，没有正常充电，8是充电异常。
	92
	93	(% class="wikigeneratedid" %)
	94	[[image:1573799027112-332.png\|\|height="141" width="790"]]
	95
29.1	96	(% class="wikigeneratedid" %)
	97	【令技术】：20191114222208341929这个账单，应该是没充上电的。
	98	当时44200000040000200005这个桩处于非常不稳定的状态。
	99	鉴权前的一段时间，这个桩出现反复掉线的情况。
	100	在鉴权时，会话是连上来了，但没发心跳。等过了10秒钟，后台主动下发查询心跳消息，设备返回，心跳里面的电表读数是0。
	101	然后鉴权并成功。
	102	设备上传心跳，状态是故障，电表读数是53361.2。后台计算的电量就是这个。
	103	然后充电2分钟内，设备会话又断了几次。
	104	最后上传账单，里面的充电电量为0，应该没有实际充上电。
	105	因为后台计算到电表有变化，账单没有电量，所以判断电量丢失。
28.1	106
	107	(% class="wikigeneratedid" %)
	108	~-~-解决:
	109	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	110	售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	111
	112
23.1	113	= jkr_case#16_20191113 =
	114
	115	问题描述：千灯湖AI公园充电站五代桩 11月开始运营，做个异常账单发生率报告
	116
	117	(% class="wikigeneratedid" %)
	118	~-~-跟踪
	119
24.1	120	提供一份数据：1）异常账单统计。
	121
	122	1）异常账单统计：下表为 2019年10月31日之后之异常代码统计。
	123
23.1	124	(% class="box infomessage" %)
	125	(((
	126	(% border="1" style="width:400px" %)
	127	\|异常代码\统计时间段\|千灯湖AI公园充电站
	128	\|时间段内成功充电次数\|16
	129	\|异常账单\|0
25.1	130	\|服务取消\|7
23.1	131	)))
	132
	133	(% class="wikigeneratedid" %)
	134	~-~-解决:
	135	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	136	售后（跟单）工程师：施文俊 Chinyee
	137
29.14	138	= =
23.1	139
22.2	140	= jkr_case#15_20191111 =
	141
	142	问题描述：在金凯瑞旧系统刚建立了一个站点是潮州市（潮润汽车信息咨询服务有限公司）建立完成桩号了44510300040000200001，在设置枪时总保存不了
	143
	144	(% class="wikigeneratedid" %)
	145	~-~-跟踪
	146	【YD】：对桩44510300040000200001设置枪号确实无法保存
	147
	148	(% class="wikigeneratedid" %)
22.3	149	金凯瑞那个保存不了枪的问题，我在mc2试了可以保存，估计是旧版有些接口没有同步更新，是不是可以让他们换到mc2来用，功能模块只分配mc1的模块。直接用旧账号登录应该是看到一样的模块
	150
	151	(% class="wikigeneratedid" %)
22.2	152	~-~-解决:
22.3	153	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
22.2	154	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	155
18.1	156	= jkr_case#14_20191111 =
	157
	158	金凯瑞旧系统平台
	159	日期：2019-11-08
	160	桩站名称：湛江市公共交通集团有限公司麻章公交站充电站
	161	手机号：
	162	订单号：20191108151037234655 20191108152625944321 20191108154254247111 20191108161639809431 20191108165620564584 20191108171419612638 20191108183142510610 20191108192458023785 20191108195948401005 20191108220324064610 20191108223442847083 20191108225639138003
	163	充电桩号：
	164	充电枪号：
	165	开始充电时间：2019-11-08
	166	结束时间：
	167	现场网络连接状态：正常
	168	异常状态：在充电日报表记录里电量、金额、效率和充电时间不符
	169	问题描述：在2019年11月08号充电日报表记录的电量、金额、效率、充电时间都不符，湛江市麻章站特别是有很多条记录的充电效率都高达3958.58%了，最低的效率是1.59%而充电时间是12分了。
	170
20.1	171	【客】：账单号20191108223442847083的桩号44081100040000200020固件版本没变化，八号出现此问题，但5号也有发现充电效率为370.29%。7月份效率都挺高，电量有点偏差。
	172
18.1	173	(% class="wikigeneratedid" %)
	174	~-~-跟踪
	175
	176	(% class="wikigeneratedid" %)
	177	【chinyee】：1.在异常账单查看账单号：20191108223442847083 该账单为正常账单，但充电11分钟电量巨大，平台账单也不正常。
	178
	179	(% class="wikigeneratedid" %)
	180	2.在数据库查看心跳，显示该账单号充电电量为384.07疑似不正常，而且一分钟充了42度电。
19.1	181
	182	(% class="wikigeneratedid" %)
	183	3.导出11.8的湛江市麻章站的充电日报表，发现充电账单最高充电效率为3981%，高于100%有61张账单。
18.1	184	[[image:1573437613512-748.png\|\|height="262" width="655"]]
	185
	186	(% class="wikigeneratedid" %)
	187	[[image:1573437802169-526.png\|\|height="241" width="483"]]
	188
21.1	189	【令技术】：这个桩的 “20191108223442847083”充电问题，是因为该桩在本次充电前上传的电表总读数为：0，充电结束后电表总读数为：120494 ，所以平台估算的电量是：120494。
18.1	190
21.1	191	还是电表读数出现 0 的问题。
	192
22.1	193	【shi】：罗宾森老问题，你转给厂里他们知道，从去年到现在似乎一直没解决。罗宾森每个版本改了什么厂里也没给出信息，平台方也无法跟踪
	194
18.1	195	(% class="wikigeneratedid" %)
	196	~-~-解决:
	197	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	198	售后（跟单）工程师：chinyee 施文俊 YD
	199
29.14	200	= =
18.1	201
14.5	202	= jkr_case#13_20191107 =
	203
	204	问题描述：吴小英无法完全理解离线白名单
	205
	206	(% class="wikigeneratedid" %)
	207	~-~-跟踪
14.6	208	【shi】：1对1 语音会议 50分钟，答疑讲解细节，包括：
14.5	209	1）白名单配置的意义。
	210	2）扫码充电
14.6	211	3）个人密码充电。【客户居然完全不知道。客户公司内部工作交接完全没有效果，需要我方从头进行】
	212	金凯瑞公众号-》充电密码
14.5	213	4）站点密码充电
	214
	215	(% class="wikigeneratedid" %)
14.6	216	[[http:~~/~~/mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg>>http://mp.weixin.qq.com/s/tLrNri7z8GRW_aSgjmf4Rg]]
	217	基本的充电业务，工作交接时候都没给说明啊，这个很头痛，你主动和许总说要刘工或吴威威给安排内部培训吧。否则工作推进太困难了
	218
	219
	220	(% class="wikigeneratedid" %)
14.5	221	~-~-解决:
	222	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	223	售后（跟单）工程师：施文俊
	224
29.14	225	= =
14.5	226
14.3	227	= jkr_case#12_20191105 =
	228
	229	问题描述：关于离线刷卡充电场景落地计划
	230
	231	~-~-跟踪
	232	【shi】：
	233
	234	(% class="box infomessage" %)
	235	(((
	236	功能简介：
	237
	238	* 场景：解决短时间内现场网络故障，桩无法连线情况下应急充电。
	239	* 支持刷卡、密码充电，需提前在平台进行配置。
	240	* 提示：此功能是对紧急离线场景的容灾处理，不建议作为常态使用。
	241	* 离线充电账单上限50条。（罗宾森桩的限制）
14.4	242	* 此离线功能，目前版本仅适用于站点一卡通刷公交充电，不适用个人扫码充电。
14.3	243	* 仅新版系统支持。
	244
	245	背景：
	246	1）云浮是新版系统，在平台端配置白名单后可支持。
	247	2）桩固件需要支持离线白名单充电。
	248	3）查得云浮站点桩固件版本号：v54.96。与罗宾森厂家研发确认此版本已支持。
	249
	250
22.4	251	运营环境测试前提确认项：
	252
	253	1. 站点 “云浮新兴站” 是否已经应用了刷卡充电？如有，请提供刷卡卡号。
	254	1. 确认桩id xxxxxxx 的桩固件版本已支持刷卡充电？【可当日提供，请确认桩必须已支持在线刷卡充电】
	255
14.3	256	运营环境功能测试计划：
	257
	258	1. 平台端完成白名单配置。【金凯瑞操作，令狐充支撑】
22.4	259	1*. 充电卡账号配置：“首页/客户管理/会员管理/会员管理”中确认现场充电卡号已绑定至正确用户（含虚拟用户，如站点管理员）
	260	1*. 充电卡和站点授权配置：“首页/充电网络/充电站管理”中确认指定站点操作栏“管理员”已授权指定管理指定虚拟账号。
	261	1*. 离线白名单配置：“首页/客户管理/离线充电管理”中确认现场充电卡号已绑定至对应站点和桩号。
14.3	262	1. 现场安排至少1个电桩准备进行白名单功能测试。【金凯瑞操作】
	263	1. 现场需要安排人员配合进行充电操作，包括：
	264	1*. 提供密码、充电卡给现场人员。【金凯瑞操作】
	265	1*. 拔出桩网线模拟离线状态充电。【现场人员操作】
	266	1*. 插回网线，恢复连线后验证账单是否正常上送平台。【现场人员操作，金凯瑞检查账单，令狐充协助检查账单】
	267	)))
	268
22.5	269	【YD】：20191112 计划分两步：1 先连线刷卡充电正常。2 离线白名单测试。
	270
22.6	271	桩号 44532100040000200006 44532100040000200007 44532100040000200008
	272
22.7	273	卡号 0010000000000014 0010000000000015 0010000000000016 0010000000000017 0010000000000018
	274
22.13	275	客户已在平台操作绑定卡号设置好白名单
22.12	276
22.10	277	【YD】：20191113 B2B充电模式的模式一场景
22.8	278
22.12	279	客户进行刷卡充电没有反馈，“首页/系统管理/运维管理/日志查询 ”查询“44532100040000200006 auth”关键字没有搜索到日志，意味着平台未收到刷卡请求。
22.10	280
	281	搜索“44532100040000200006”有结果最近的日志为凌晨4点多。
	282
22.13	283	使用卡片对应账号(站点管理员)的密码进行充电，密码充电可以正常使用，确认无法刷卡属于桩端的配置问题。
22.11	284
14.2	285	= jkr_case#11_20191102 =
	286
	287	金凯瑞旧系统充电平台
	288	日期：2019-11-02
	289	桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
	290
	291	充电桩号： 44060500040000200002
	292	充电枪号：2号枪
14.3	293	\\现场网络连接状态：2号机网络一时正常一
14.2	294	时不正常
	295	异常状态：桩显示充电已结束（余额不足停止！）
	296	问题描述：我已在充电平台查看余额是有99999元，在手机监控看了2#机是一下离线一下待机中，1#机的1号枪正在充电，但是2号枪也有时候会变成离线状态
	297
	298	~-~-跟踪
	299	【shi】：电桩初步判断现场网络不稳定，判断依据见下：
	300
	301	(% class="box infomessage" %)
	302	(((
	303	前提条件：
	304	1、前日联调后现场无新增电桩。
	305	2、前日联调后现场无修改电桩配置。
	306	3、前日联调截止离线出现前电桩连线稳定，今日才出现频繁离线。
	307	\\查询步骤：
	308	1、进入“首页/系统管理/运维管理/故障记录”，搜索 44060500040000200002
	309	2、结果显示近期频繁离线和连线，见下图
	310	[[image:1572675712330-565.png]]
	311	)))
	312
	313	~-~-解决:
	314	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	315	售后（跟单）工程师：施文俊
	316
13.3	317	= jkr_case#10_20191031 =
	318
	319	鉴于多次出现18点以后非工作时间场站联调，充电失败，导致多方困扰。
	320
13.2	321	(% class="wikigeneratedid" %)
13.3	322	关于新站上线建议：
	323	1、提前报备平台，可参见附件《令狐充-微信充电系统落地清单.doc》
	324	2、提前完成新站点在平台端的各项配置，包括：桩id、站、虚拟账号、充值、授权关系、电价。
	325	3、厂家设备售后人员提早做好计划，在白天工作时间尽早投入工作，处理现场问题。
10.1	326
13.2	327	(% class="wikigeneratedid" %)
14.2	328	~-~-解决:
	329	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	330	售后（跟单）工程师：施文俊
	331
29.14	332	= =
13.3	333
	334	= jkr_case#9_20191031 =
	335
	336	(% class="wikigeneratedid" %)
13.2	337	金凯瑞旧系统充电平台
	338	日期：2019-10-31
	339	桩站名称：佛山市南海千灯湖站点
	340	手机号：
	341	订单号：
	342	充电桩号：44060500040000200001 44060500040000200002
	343	充电枪号：
	344	现场网络连接状态：正常
	345	异常状态：输入密码不能充电
	346	问题描述：已连上桩平台网，在试机中输入密码无法输入，显示密码错误
	347
	348	(% class="wikigeneratedid" %)
	349	~-~-跟踪
	350
	351	【令】：虚拟账号站点管理员建号后需要充值（见下图）。另外，注意：此账号一般用于公交等B2B场景充电。
	352
	353	(% class="wikigeneratedid" %)
	354	[[image:1572516017728-533.png]]
	355
	356	(% class="wikigeneratedid" %)
	357	~-~-解决:
	358	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	359	售后（跟单）工程师：施文俊
	360
	361
	362	= jkr_case#9_20191030 =
	363
10.1	364	问题描述：导入的车牌号一共有1496条，但平台显示只有900条，后来客户把文件删除了，但在车牌管理还是可以看到数据。
	365
	366	~-~-跟踪
	367
	368	【令】：经研发处理后已显示为1496条数据。
	369
	370	[[image:1572427079079-133.png\|\|height="288" width="623"]]
	371
	372	[[image:1572427096683-902.png\|\|height="93" width="616"]]
	373
	374	~-~-解决:
	375	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	376	售后（跟单）工程师：何倩怡
	377
11.1	378
10.1	379	= jkr_case#8_20191030 =
	380
	381	问题描述：导入车牌号和车架号，点了解析数据导入系统一直反应处理中，一个上午都是这样
	382
11.1	383	[[image:1572426923073-859.png\|\|height="255" width="562"]]
10.1	384
	385	~-~-跟踪
	386
	387	【令】：老系统不支持xlsx格式，转成xls格式再上传吧
	388
	389	~-~-解决:
	390	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	391	售后（跟单）工程师：何倩怡
	392
6.1	393	= jkr_case#7_20191029 =
	394
	395	问题描述：何工帮我看看梁化站的所属部门怎么变成我新建的佛山南海千灯湖的站点了呢？我建立新站点都没绑定梁化站点的，怎么变成这样啊
	396
	397	[[image:1572338321282-728.png\|\|height="151" width="879"]]
	398
	399	~-~-跟踪
	400
	401	【令】：我方是不会操作运营商平台上的数据的，所以造成这样的原因只能请运营商内部排查
	402	【令】：从客户的话语中，怀疑客户把充电站和部门混淆了
	403
	404	【令】：已给客户讲解修改步骤，已修改完毕
	405
	406	【客】：怎么会这样出现哦，就我一个人管理平台，也没谁进平台怎么会变这样
	407
	408	~-~-解决:
	409	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	410	售后（跟单）工程师：何倩怡
	411
	412
4.2	413	= jkr_case#6_20191018 =
1.1	414
4.2	415	问题描述：“广东省\|汕尾市”离线的20台是要停用的机，剩下工作中和待机的不能停用，设置了一台机器停用，系统就默认了所有机器都停用了
	416	~-~-跟踪
	417	【YD】：提供下哪个站点，哪些桩需停用。要账号，试下操作记录下期间问题
	418	【客户】：广东省汕尾站点不能停用的桩号：
	419	44150200040000200005
	420	44150200040000200015
	421	44150200040000200018
	422	44150200040000200016
	423	44150200040000200017
	424	剩下的20台离线的都要停用
	425	【YD】：根据客户的问题描述如果操作重现问题可能会对正在使用的桩产生影响，影响到客户的正常工作。
	426	与客户沟通协调，客户表示无法协调提供站点操作重新问题，以现有的问题描述转研发排查处理。
	427	【john】：没有查到相关操作记录，另外离线桩无法停用，因为接收不到停用命令
	428	【shi】：与客户沟通在15：30分进行操作重现问题并让研发监控跟踪。
	429	【客户】：我试了还是不行。
	430	【john】：这个桩本身是离线的，无法远程操作，远程操作的前提是桩在线。离线就无法操作了
	431	【客户】：客户那边桩都拆了，怎么在线
	432	【YD】：是打算把这些离线桩删除？还是想在界面上隐藏这些离线桩？
	433	【客户】：保留桩号，暂时限制客户使用
	434
4.3	435	场景1：现在是客户自行拆除充电机离线了，报备停止了运维缴费，需要限制客户日后又自行安装联网使用，保留桩号是客户也许又会把装按上继续。
4.2	436
4.3	437	客户会使用一部分，停一部分，也可能会今天用明天停，后天再用。
	438
	439	场景2：客户可能一个站点20台桩，没报备但是也不交费，只交10台使用费用。
	440
	441	目的：需要进行一个站点准确到控制一个桩限制使用(停用)。
	442
	443	补充：上面是客户的需要，由于可能涉及新功能需求施工已要求客户进行需求汇总，后续是施工与客户沟通由于聊天内容过多所以没有记录在此。
4.4	444
	445	(% class="box infomessage" %)
	446	(((
	447	1.客户使用联网平台正常缴费使用下，要求断网部分充电机，剩余部分继续缴费使用。
	448	2.客户要求停止使用部分充电机后，日后可能不报备，不通知自行安装使用已停用充电机。
	449	3.客户可能会既缴费部分充电机平台费用使用，又不支付自行重新安装的充电机平台费用。
	450	4.还有可能第一个月全部联网使用，第二个月停止一部分使用，第三个月又恢复所有充电机使用。
	451	5.目前客户部分已离线停止使用，要求我司提供盖章带日期文字版文件报备停用。若日后再自行安装使用，有联网数据下沟通收款也会可能扯皮。
	452	6.平台应具备离线状态，不需要客户配合情况下对充电机停止联网，实际控制每个客户的每个桩的联网断网功能。
	453	针对汕尾粤运目前平台使用情况，看看平台是否能升级控制断网离线功能
	454	)))
	455
	456
4.2	457	~-~-解决:
	458	状态（√表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	459	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	460
4.1	461	= jkr_case#5_20191016 =
	462
	463	问题描述：客户反映西区临时站点的充电记录和充电日报表数据导出后数据不一致
	464
	465	~-~-跟踪
	466	【令】：转研发跟进
	467	~-~-解决:
	468	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	469	售后（跟单）工程师：施文俊何倩怡
	470
29.14	471	= =
4.1	472
2.1	473	= jkr_case#4_20191016 =
	474
	475	日期：2019.10.16
	476
	477	桩站名称：
	478	手机号：
	479	订单号：20191016093254891846/20191016092523366042/20191016092502917814
	480	充电桩号：
	481	充电枪号：
	482	开始充电时间：
	483	现场网络连接状态：
	484	近期故障状态：
3.1	485	问题描述：平台系统充电记录没有显示结束时间/充电状态/场站。
2.1	486	~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~-~--
	487
	488	~-~-跟踪
4.1	489	【令】：转研发跟进
2.1	490	~-~-解决:
4.1	491	状态（☑表示选定）： ☑ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
2.1	492	售后（跟单）工程师：何倩怡
	493
29.14	494	= =
2.1	495
1.4	496	= jkr_case#3_20191015 =
	497
	498	问题描述：之前我9月份跟客户对账7月份桩在线天数统计表时发现当时9月6日导出的报表是每桩20天在线率，为什么今天上面金凯瑞里再导出那统计表又变了每天桩在线天数31天。金凯瑞系统揭阳人民政府这个站点。
	499
	500	~-~-跟踪
	501	【令】：转研发跟进
	502	~-~-解决:
	503	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	504	售后（跟单）工程师：施文俊
	505
1.3	506	= jkr_case#2_20191008 =
	507
	508	问题描述：要求提供mc2.0后台试用
	509
	510	~-~-跟踪
	511
	512	【shi】：配置账号、权限，提供ubidy测试环境后台给客户试用。
	513
	514	~-~-解决:
	515	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	516	售后（跟单）工程师：施文俊
	517
	518
1.1	519	= jkr_case#1_20190918 =
	520
	521	~-~--工单
	522
	523	问题描述: mc1.0，为什么新建的桩号我想修改改不了了？之前可以修改的呀？删除也没有了？
	524
	525	~-~--跟踪
	526
	527	【令】：请客户提供账号。
	528
	529	【客户】：提供xxx，因账号敏感此页不公开。
	530
	531	【令】：用客户账户登录后，桩页能看到删除按键。另外：桩号如需修改，需先删除再新建。
	532
1.2	533	【客户】：第二日反应：依然不能删除，继续投诉
	534
	535	-update：2019-9-19
	536
	537	【令】：要求客户提供具体桩号。
	538
	539	【客户】：44011500040000210001
	540
	541	【令】：登录账号无法搜索到此装数据，反馈客户。
	542
	543	【客户】：给错账号，非金凯瑞，是颂盛，提供正确账号。
	544
	545	【令】：新账号登录成功，重现无删除按钮现象，角色配置删除权限。
	546
1.1	547	~-~-解决:
	548	状态（√表示选定）： √ 已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	549
	550	售后（跟单）工程师：施文俊
10.1	551
	552

Wiki源代码金凯瑞

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