深圳方兴 - 令狐充

1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
2	{{toc/}}
3	{{/box}}
4
5	= szfx_case#5_20191025 =
6
7	运营商：方兴新能源
8	桩站名称：方兴科技园A区
9	手机号：13613018953
10	订单号：
11	充电桩号：44030700220000200007
12	现场网络连接状态：正常
13	近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
14	是否异常账单（根据账单号搜索）：异常状态：
15	问题描述：
16
17	~-~-跟踪
18	【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
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20	预期看到离线，实际没有。
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22	[[image:1571996028161-415.png\|\|height="218" width="720"]]
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24	【shi】：A枪扫码显示设备离线发生在哪个时间段？可以重现？
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27	~-~-解决:
28	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
29	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
30
31	= szfx_case#4_20191021 =
32
33	(% class="wikigeneratedid" %)
34	咨询手动编码充电
35
36	(% class="wikigeneratedid" %)
37	[[image:1571626817083-151.png]]
38
39	= szfx_case#3_20191018 =
40
41	问题描述：反应系统无法登陆。
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43	~-~-跟踪
44	【shi】：核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
45	~-~-解决:
46	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
47	售后（跟单）工程师：施文俊
48
49	= =
50
51	= szfx_case#2_20191018 =
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53	问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
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55	~-~-分析
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57	(% class="box infomessage" %)
58	(((
59	提供一份数据：1）异常账单统计
60
61	1）异常账单统计：下表为 2019年10月之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
62
63	\|(((
64	异常代码\统计时间段
65	)))\|(((
66	微信 8日-17日（次）
67	)))
68	\|(((
69	时间段内成功充电次数
70	)))\|1691
71	\|(((
72	10-占桩时长与平台不符
73	)))\|3
74	\|(((
75	9（充电时长与平台不符）+10
76	)))\|1
77	\|(((
78	1-账单丢失
79	)))\|133
80
81	解决方案：
82
83	* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
84	* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
85	)))
86
87	~-~-解决:
88
89	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
90
91	数据统计人：Chinyee
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93
94	= szfx_case#1_20190930 =
95
96	按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
97
98	(% class="box infomessage" %)
99	(((
100	令狐充-运营商微信充电系统落地清单
101	因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
102	1.充电场景： □ 社会车辆充电（卡号）
103	2.充电站名称：方兴科技园A区
104	3.充电站的详细地址：深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区。
105	4.微信公众号名称：方兴科技园
106	5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
107	6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
108	7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
109	谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
110	平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
111	峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
112	8.充电站的充电设备：
113	直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
114	直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
115	9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
116	服务器IP： 120.76.67.19
117	服务器端口： 2816
118	本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
119	桩号（运营商自建）
120	检查电站电价设置
121	)))