Wiki源代码深圳方兴

Version 12.5 by yuandong he on 2020/10/22 17:02

4.2	1	{{box cssClass="floatinginfobox" title="Contents"}}
	2	{{toc/}}
	3	{{/box}}
4.1	4
12.5	5	(% class="wikigeneratedid" %)
	6	= szfx_case#13_20201022 =
	7
	8	问题描述：手机号 136130xxxx，小程序监控看不到今天上午新建2个设备（科技园C区）。
	9
	10	~-~-跟踪
	11
	12	【YD】：经确认确实无法看到该站点，反馈研发
	13
	14	【John】：是不是新上线的？完成一次充电就会显示了
	15
	16	~-~-解决:
	17	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
	18	售后（跟单）工程师：YD
	19
12.2	20	= szfx_case#12_20200928 =
	21
	22	接记录szfx_case#11_20200921
	23
	24	~-~-跟踪
	25
12.4	26	【YD】：因客户在平台上把部分桩1/2号枪名称取反为B/A名称，导致1对应B 2对应A。(名称后续修正了)又因蚂蚁方面已准备好相关二维码物料，修正名称后物料也无法修改，所以建议其修改桩上的枪号使其对应正确。
12.2	27
	28	后续他们应该是打算把物料上错的名称用笔之类的改一下
	29
	30	[[image:1601265412978-688.png]]
	31
	32	~-~-解决:
12.5	33	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
12.2	34	售后（跟单）工程师：YD
	35
10.5	36	= szfx_case#11_20200921 =
10.3	37
10.5	38	问题描述：对接蚂蚁上线运营相关支持
	39
	40	~-~-跟踪
	41
	42	【shi】：事项确认：
	43	1,二维码适配。【nie处理】
	44	2,确认对接站点。【所有站点】
	45	3,确认计费策略。【同当前站点】
11.3	46	4,确认额度设置。【和客户确认无限，update by shi：暂定9999999，已完成】
10.5	47	5、蚂蚁要求申请方（如方兴）填写上线申请。【已电联赵总填写】
	48	6、mc配置蚂蚁接入充电（类似滴滴），蚂蚁机构号：325616137
11.4	49	7、对接蚂蚁的所有站点请客户补充基础数据并督促完成，如枪等。【已完成】
10.5	50
11.2	51	第4充值过程参见下图，同时通知
10.5	52
11.2	53	[[image:1600661778656-369.png]]
	54
	55
10.5	56	~-~-解决:
	57	状态（☑表示选定）：已解决 \| ☑处理中 \| 暂搁置
	58	售后（跟单）工程师：施文俊
	59
	60	= szfx_case#10_20200713 =
	61
10.3	62	问题描述：
	63
	64	A6-3 号 A枪，扫码充电一直提示超时，桩面显示在线。
	65
	66	~-~-跟踪
	67
10.4	68	【YD】：该桩今天有两百多条离线记录，启动超时也是因为离线桩显示在线估计是来不及刷新状态。
10.3	69
	70	【客户】：现在在线了还是超时。
	71
	72	【YD】：不太好确定又是离线，咨询研发
	73
	74	20200713160017073867 这个启动时间我在平台这里看了没有离线的情况，是否这时桩已经离线但平台没记录？
	75
	76	【niewei】：是的，这个桩在不断的重启。
	77
	78	~-~-解决:
	79	状态（☑表示选定）： ☑已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	80	售后（跟单）工程师：
	81
10.5	82	= szfx_case#9_20200521 =
9.2	83
	84	问题描述：互联互通配置
	85
	86	~-~-跟踪
10.3	87
10.2	88	(% class="box" %)
	89	(((
	90	关于“平台网络排查”问题，我觉得应该是 “ Dynamic平台服务是否正常”的问题。
	91	我们只要证明平台是处于正常运行，就可以了。这个可以在MC的 “应用节点管理”界面查看就可以了。
	92	[[image:1591948731711-933.png]]
	93	)))
10.3	94
10.2	95	~-~-解决:
	96	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	97	售后（跟单）工程师：施文俊
9.2	98
10.2	99	= szfx_case#8_20200521 =
	100
	101	问题描述：互联互通配置
	102
	103	~-~-跟踪
	104
9.2	105	(% class="box" %)
	106	(((
	107	[[image:1590033977257-631.png]]
	108
	109
	110	【shi】：1 真实用户之前是否存在？必要时和方兴确认。
	111	2 验证令狐充可在方兴站点充电，验证充电记录是否归属令狐充
	112
	113	【HYD】:1.我们配置时就存在这样的绑定配置，我们和方兴还有John确认一下无关紧要的话我们就把这两个用户移除子运营的归属
	114	2.上个星期已验证过归属令狐充虚拟用户
	115
9.3	116	~~YD补充：1.那两个用户已经移除子运营，这两个用户除了都有绑定卡号，并没有其他特别的地方。
	117
9.2	118	【shi】：广东云创的互联互通配置应该和方兴一致，但实际是不同，比如仅数据对接。
	119
	120	【HYD】: 仅数据对接是单向互联互通的配置，令狐充单向扫方兴的话方兴那边选择仅数据对接即可。和John确认过
	121	)))
	122
	123
	124	~-~-解决:
	125	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	126	售后（跟单）工程师：施文俊
	127
8.2	128	= szfx_case#7_20191214 =
	129
	130	问题描述：出现时间异常账单
	131
	132	~-~-跟踪
	133
	134	(% class="box" %)
	135	(((
	136	[[image:1576284978769-413.png]]
	137	\\待转研发分析。
	138	)))
	139
8.3	140	~-~-跟踪
8.2	141
8.4	142	【令技术】：时间异常都是，拔枪时间不对造成的。桩的问题，版本都是2090402。
8.3	143
8.5	144	【YD】：客户反应桩时间没错况孟让我们帮忙看下报文。
	145
	146	【令技术】：已经给况孟说了，他建议是更新版本。
	147
8.6	148	【YD】：20191217下午将全部2090402版本的桩都升级为2090414
	149
8.2	150	~-~-解决:
	151	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	152	售后（跟单）工程师：施文俊
	153
7.5	154	= szfx_case#6_20191106 =
	155
	156	问题描述：盛弘直流桩远程升级失败
	157
	158	~-~-跟踪
	159	【shi】： 2019-11-6 10点左右，尝试2次远程升级皆失败。
	160	1、44030700220000200013 升级操作前版本2090104
	161	2、远程升级后，版本还是2090104。
	162	3、接口升级url，平台返回code=0成功。
	163	http:~/~/120.76.238.17:8080/dynamic/chargePillar/act/upgradeFirmware?user=tsp&password=tsp&filePath=/SH_STM32_2090410/dcharg.bin&host=120.25.107.156&port=21&deviceNumber=44030700220000200013&version=2090410
	164	~-~-解决:
	165	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	166	售后（跟单）工程师：施文俊
	167
	168
7.2	169	= szfx_case#5_20191025 =
	170
	171	运营商：方兴新能源
	172	桩站名称：方兴科技园A区
	173	手机号：13613018953
	174	订单号：
	175	充电桩号：44030700220000200007
	176	现场网络连接状态：正常
	177	近期故障状态：A枪扫码显示设备离线
	178	是否异常账单（根据账单号搜索）：异常状态：
	179	问题描述：
	180
	181	~-~-跟踪
7.4	182	【YD】：查近期故障记录，是否离线频繁。平台上"首页/系统管理/运维管理/故障记录"查询桩ID：44030700220000200007
7.2	183
	184	预期看到离线，实际没有。
	185
	186	[[image:1571996028161-415.png\|\|height="218" width="720"]]
7.4	187
	188	【shi】：A枪扫码显示设备离线发生在哪个时间段？可以重现？
	189
	190
7.2	191	~-~-解决:
	192	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	193	售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	194
6.2	195	= szfx_case#4_20191021 =
	196
	197	(% class="wikigeneratedid" %)
	198	咨询手动编码充电
	199
	200	(% class="wikigeneratedid" %)
	201	[[image:1571626817083-151.png]]
	202
4.2	203	= szfx_case#3_20191018 =
	204
	205	问题描述：反应系统无法登陆。
	206
	207	~-~-跟踪
	208	【shi】：核查后是客户写错系统地址，无法登录。客户上次登录为5天前。
	209	~-~-解决:
	210	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
	211	售后（跟单）工程师：施文俊
	212
	213
8.2	214
4.2	215	= szfx_case#2_20191018 =
	216
4.1	217	问题描述：方兴20191007-20191018异常账单报告
	218
	219	~-~-分析
	220
	221	(% class="box infomessage" %)
	222	(((
	223	提供一份数据：1）异常账单统计
	224
	225	1）异常账单统计：下表为 2019年10月之异常代码统计，（微信=方兴公众号充电）
	226
	227	\|(((
	228	异常代码\统计时间段
	229	)))\|(((
	230	微信 8日-17日（次）
	231	)))
	232	\|(((
	233	时间段内成功充电次数
	234	)))\|1691
	235	\|(((
	236	10-占桩时长与平台不符
	237	)))\|3
	238	\|(((
	239	9（充电时长与平台不符）+10
	240	)))\|1
	241	\|(((
	242	1-账单丢失
	243	)))\|133
	244
	245	解决方案：
	246
	247	* 异常情况来看账单丢失的异常次数较多。
	248	* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
	249	)))
	250
5.1	251	~-~-解决:
4.1	252
5.1	253	状态（☑表示选定）：已解决 \| 处理中 \| 暂搁置
4.1	254
5.1	255	数据统计人：Chinyee
	256
	257
4.2	258	= szfx_case#1_20190930 =
4.1	259
2.1	260	按照客户赵总要求，本次三个新桩由我司这边负责新建，配置内容按照以下落地清单进行配置，三个桩分别建在已有的方兴科技园A区站。已有电价与清单一致。
	261
	262	(% class="box infomessage" %)
	263	(((
	264	令狐充-运营商微信充电系统落地清单
	265	因系统配置需要，请填写以下内容，谢谢！
	266	1.充电场景： □ 社会车辆充电（卡号）
	267	2.充电站名称：方兴科技园A区
	268	3.充电站的详细地址：深圳市龙岗区爱南路13号方兴科技园A区。
	269	4.微信公众号名称：方兴科技园
	270	5.电桩联调时间： 2019 年 10 月 10 日
	271	6.开业日期： 2019 年 10 月 10 日
	272	7.充电站电站电价：（分时时段请按实际调整）
	273	谷期电价： 0.25 元（时间段：23:00-24:00&00:00-07:00）；充电服务费： 0.45 元。
	274	平期电价： 0.7 元（时间段：16:30-19:00&21:00-23:00&07:00-09:00&11:30-14:00）；充电服务费： 0.3 元。
	275	峰期电价： 1.04 元（时间段：09:00-11:30&19:00-21:0014:00-16:30）；充电服务费： 0.21 元。
	276	8.充电站的充电设备：
	277	直流充电桩：型号 SEV750/160Y ， 120 （KW）， 2 （台）， 2 （枪）。
	278	直流充电桩：型号 SEV750/60Y ， 60 （KW）， 1 （台）， 1 （枪）。
	279	9.以下信息请现场联调阶段提供给桩厂商人员，运营环境参数，包括：
	280	服务器IP： 120.76.67.19
	281	服务器端口： 2816
	282	本地IP和网关设置请咨询当地网络管理员
	283	桩号（运营商自建）
	284	检查电站电价设置
	285	)))

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